中國的一位老詩人嚴陣和一位青年女作家訪問美國，在一所博物館廣場上散步時，恰巧有兩位美國老人在旁休息，看見中國人來，他們很熱情地迎上來交談。其中一位老人為表達對中國人的感情，熱烈地擁抱那位女作家，並親吻了一下。女作家十分尷尬，不知所措。另一位老人也抱怨那老人說，中國人不習慣這樣。那擁抱過女作家的老人，像犯了錯誤似的呆立一旁。老詩人趕忙上前微笑著說：“嗬，尊敬的老先生，你剛才吻的不是這位女士，而是中國，對吧？”那老人馬上笑道：“對，對！我吻的既是這位女士，也是中國！”尷尬氣氛在笑聲中煙消雲散了。
（4）怎樣替自己打圓場
為自己打圓場最主要的是不刻意回避掩飾。如果是細枝末節的問題，不妨用轉移目標或話題的辦法，岔開別人的注意力。如果別人已有所覺察而問題並不嚴重，就稍作解釋。如果性質較嚴重而且引起了別人的不快甚至反感，就要立即誠懇地致歉，然後較為鄭重地作些解釋，當場予以解決，拖得越久，後果越不好。
4利用電話巧應酬
電話應酬可使我們達到隨時隨地與友人保持麵對麵說話的效果，當我們的話語通過電波傳到他人耳中的時候，我們不會像登門拜訪那樣倉促，也不會因為對方請你進屋而感到為難。
（1）電話應酬時是看不見對方的表情和動作的（現在如香港、日本、美國等地方已出現一種電視電話。它不僅可以看到對方的動作，也可以聽到對方的聲音，甚至可以看到一些文件的內容，目前僅限於會議用途），對方是否在微笑，或者在做其他的一些事，這一切都無關緊要，最大的好處是不受拘束，交談比較輕鬆。但是正因為不知對方的反應，我們在交談時，更要小心、機警，必須在通話中學會隨機應變。
（2）正因為看不見對方的反應，隻靠耳朵的敏感，所以，聲調就成為第一了。也許，你平時可能被稱為彬彬有禮，但有一天，你卻會在電話中招來失禮的結果。因為在電話應酬中，由於看不到對方的容貌，自己的地位容易被自己忽略，從而不注意到雙方間的現實地位，這樣，則會招來不必要的失敗。正因為如此，聲調的作用就被得到重視了。柔和的聲音容易討人好感，這是毫無疑問的。
在各傳呼公司中，那些為客戶服務的傳呼小姐，我們乍一聽，就可以感覺到她們是受過專門訓練的。
用電話應酬，作偽的機會也多。
某名女士便以偽造特殊聲音出名，她所用的聲調，可以使人意識到她的意思，比如她不想應邀出外，就用一種分明很有睡意的聲音，間接拒絕對方的邀請。
既然電話應酬是看不到對方的，當我們聽電話時，會出現一種極強的“視覺聯想”，這一點必須引起大家的注意。
（3）用電話來應酬，也應時刻清楚它並不像麵對麵應酬一樣，而是有時間方麵的限製。
在要用電話應酬前，我們應該把重要事項預先做成記錄，並在心底默念一遍，以免在撥通交談後，忘了講話內容。
在提到專有名詞或是數字、字母時，不妨要求對方把它記下來，以免浪費時間。還有，我們要打電話前，應先明了對方這個時候是否方便接聽，避免他的休息時間或在工作高峰期打擾他，也可以讓他有較好的心境來接聽我們的電話。
（4）電話應酬過程要避免長時間進行，以免使對方有一種“疲勞感”——應付性的應酬總會影響到其質量。
時常聽見有人說：“不是我不想掛斷，而是對方一直不掛斷，所以我就不好意思掛斷……”其實、我們不能隻因為這個原因而遲遲不掛，或許對方也正有此意呢，當然，其中的技巧也需要我們去探討的。
（1）打電話時要簡短，而且聲音要柔和。我們不知道別人有多忙，或甚至認為施壓給他為理所當然，這是不對的。千萬不要浪費別人的時間。打電話時，要保持柔和、輕鬆和確實，並盡可能用最短的時間表達你的目的，然後結束。如果你遵循這個原則來打電話，別人會很樂意在辦公室裏接聽你的電話。
（2）打電話時，要注意周圍的嘈雜聲，例如電話的聲響，旁人的談話，或是你吃三明治所發出的聲音。吃喝的雜聲進入話筒後會擴大，這會今電話線彼端的人感覺煩躁。
（3）如果你已經撥了一通電話，但是沒聯絡上，你應重新再撥，不管沒聯絡上是誰的不對。如果你撥錯了電話，不要對被你打擾的人發出不悅刺耳的聲音，“啪”地掛掉電話。你應該迅速柔和地表達歉意：“非常抱歉，我打錯電話了。請你不要見怪。”再掛掉電話。如果你表達了歉意，別人就不會心生忿恨了。