胡雪岩曾說過:“麵子就是招牌,麵子保得住,招牌就可以不倒。”他特別重視麵子,即使在危機四伏,大廈將傾之時,他也不忘記要保住麵子。
上海阜康擠兌風潮,第二天就波及杭州。胡雪岩從上海返回杭州,還沒有下船就得到了消息。而得到消息之後,他首先想到的是要把麵子保住。為此,他采取了三個措施:
第一,所有一應排場照舊。胡雪岩一到杭州,在胡家地位比較特殊的烏先生就上船報告上海、杭州兩地的“災情”,同時他建議胡雪岩移舟到離家更近的萬安橋登岸。胡雪岩由外地回杭州一向是在杭州城裏最熱鬧的望仙橋碼頭上岸。而且每次回杭,都要家人接轎,擺出極隆重的排場,常常會引來大群看熱鬧的行人。烏先生的建議自然是因為風潮已起而希望胡雪岩不要過於張揚。但胡雪岩沒出有接受烏先生的建議,而且要求一切排場照舊。這當然是在保住麵子,胡雪岩不能讓別人以為阜康擠兌風潮一起,他自己就灰溜溜的了。
第二,阜康營業照舊。胡雪岩一到錢莊,就否定了錢莊檔手謝雲清和螺螄太太商量的錢莊停業三天的決定,要求照常卸下排門做生意。不僅如此,他還要求謝雲清連夜查看儲戶賬目,做這兩件事情:一是提早將幾個大戶的利息結算出來,把銀票送到他們門上去;二是告訴那些大戶,年關已近,要提款應付開銷的,盡可交待,以便預先準備。這是守信用,更是要做回麵子。
第三,原擬要辦的三女兒的喜事也照舊。胡雪岩此次從上海回杭州,其實主要就是為三女兒的婚事。雖然還沒下船就知道了要命的“噩耗”,但胡雪岩一進家門,就告訴螺螄太太,女兒婚事該怎麼辦還是怎麼辦,一切照常。而且,再難也要做到,不管用什麼辦法,場麵無論如何要撐起來。這當然更是做麵子。阜康擠兌風潮一起,是否仍按以前排場大肆操辦女兒婚事,正是為眾人注目的一件大事,如果女兒的婚事一改原來胡家辦大事的排場風光,自然更是沒有了麵子。胡雪岩不能“丟”麵子。
如此處置的效果是十分明顯的,第一,這些措施使客戶保持了對阜康的信心,由此穩定了人心並保住了自己的信譽。第二,穩定了人心,也穩定了大戶,使原本可能參加擠兌的大戶不再加入擠兌風潮,減少了很多壓力。
這是胡雪岩在危機中力挽敗局的重要手段,隻要在人們心中阜康的招牌不倒,就意味著還有重振的希望。
中國是一個重人情的民族,在很多時候相當愛麵子,多數人對於麵子的敏感,使麵子成為他們保護自我的甲胄。有時候他們知道自己在想什麼,也知道自己有某種需要。但是,他們的行為卻無法很一致的表現出來。由於受到“麵子”的影響,他們必須賦予他們的行為某種裝飾,此般的裝飾是為了在外觀上讓別人看了有更高的評價,甚至最後的行為是否真正地符合自己的需要,那已經不太重要了,因為很多人把自己生活的目標定為“讓別人看得起”。
多數人愛麵子怕丟臉,在人際交往中,很注重給別人以麵子,因為給別人麵子同樣也是自己有麵子的表現。多數人總是希望自己比別人更有麵子,在這種對於麵子的追逐中,他們都努力使自己更有麵子,其結果是大家都越來越重視麵子,麵子在社會中所發揮的作用也越來越大。
有“心計”的人都知道,講麵子應該量力而行,應該不失其本來麵目、不失其赤子之心才是。麵子是形式,重要的是內容;麵子是表象,更重要的是本質。沒有形式與表象,內容與本質無從體現。但是,如果過於講求形式與表象,就會虛飾浮華,變得本末倒置、不倫不類。隻有把握分寸,掌握適度,使麵子與靈魂、內容與形式、表象與本質融為一體,才能相得益彰、臻於完美。
麵子,是人際交往時的行為底線,顧全點麵子,就是希望一個人有點自尊心,給點麵子也是希望一個人對別人給一點尊重,自己不顧麵子,也不給別人麵子,那就是死教條,沒有人和他交往。