當我們在辦公室麵對忙碌的事務和繁雜的人際關係變得煩躁時，或是覺得自己受到委屈和傷害時，自己的情緒時常會變壞。這也在所難免，但如果因此發怒，過於激動，其後果就很不好了。一是使自己與他人的關係因過分的摩擦而陷入了僵局，自己的形象也大打折扣；二是帶有情緒去處理問題，隻會把事情弄得更糟，日後難以收拾。雖然我們的情緒和性格有很大的關係，但並不是不可改變的。專家在進行了許多的研究之後，告訴我們，情緒對我們生理和心理健康上有許多的作用。隻要我們常常提醒自己去注意、去克製，就完全可擺脫情緒的控製，保持良好的心態，從而得當地處理好辦公室裏的事務和人際關係。
（1）不要帶著情緒去上班
我們觀察一下身邊的上班人，不難看到有些人一上班就情緒不佳，要麼稍不留神就發脾氣，要麼做事時老是出差錯。他們可能在家時與配偶發生爭執，或是在上班途中遇到了不順心的事，甚至是因為碰上了不幸的事。但不論出於哪一種原因，如果經常這樣，就會給自己帶來很多負麵的影響。因為，帶著情緒上班，自己變得心煩氣躁，對別人也成了一種負擔。這樣不僅工作效率不佳，而且把自己在他人心目中的形象給毀了，可謂是大大掉價了，誰還會把重任交給一個情緒無常的人？所以，無論我們在自己的生活中碰上了什麼不如意的事，即使是身陷苦海，也不要把情緒帶到辦公室裏去。而要將它棄擲於門外，及時調整好自己的心態，進入正常的工作狀態，以公事公辦為原則，做好自己本職的工作。
（2）學會冷卻自己的情緒
假如你在上班時意識到自己情緒不好，即將宣泄甚至是要爆發出來時，一定要告誡自己千萬不可失控，要想法子冷卻自己的情緒，暫時將它們放在一邊，先去處理手頭的公事，過幾天自然會冷靜下來，然後再做分析，找出解決問題的辦法。即使是遇到令人生氣的事，也不要讓自己當場發作，切勿向對方大發脾氣。在這些情況下，不妨用這麼幾種方式，比如命令自己臉上掛著微笑，因為笑臉可以將你的情緒隱藏起來，或者上洗手間或去其他地方一趟，待理智占上風能冷卻自己的情緒時再返回。假如你沒有這份涵養，或者是走不開，那就強迫自己坐下來，喝幾杯水，也能起到控製情緒的作用。
（3）從積極思考的角度去看待問題
大凡我們有情緒，是因為覺得自己受了委屈或是被傷害，認為錯在他人。所以要把怨氣發泄出來，我們是不是能變換一下角度，從比較有益的方麵去想，比如碰上對方是性格暴躁、不明事理的人，你不妨心裏想對方常常如此，整天讓自己生活在不愉快之中，是多麼不幸，讓人同情，那你難道還像他一樣鬧情緒嗎？若是遇上了不公平的事，想一想能不能以妥當的方式解決問題？有些一時失去的固然讓人可惜，但你通過其他途徑也許會得到更多的東西。俗話說：“條條道路通羅馬”，要相信任何問題總能找到解決的辦法，隻不過要看時機，但宣泄情緒卻隻能是一條絕路。一旦從積極的角度去思考你所遇上的事情，你就會使自己重新振奮起來，也變得富有同情心，而這正是處理好人際關係，做好工作的良好基礎。
（4）把焦點集中在解決問題的辦法上
一旦遇到會讓你生氣、引發情緒波動的事情時，我們不要把焦點放在誰是誰非這上麵，也不要以為發發脾氣就能了事，更沒必要為此耿耿於懷，這樣隻會使自己的情緒變得更為糟糕，而無濟於事。最好的辦法是把焦點放在解決問題上麵，就事論事，別的隻是枝節問題。爭取經過你的努力使問題得到妥善的解決，這樣有助於消除負麵的影響。在我們工作過程中，引發情緒的事會有很多，所以有必要提醒自己多注意培養這方麵的能力，從而遠離情緒的旋渦。
（5）專心投入自己的工作
許多行為專家一致認為最好的辦法就是專心投入自己的工作，並且喜歡自己做的事。試想當你全心全力忙於工作時，隻想著怎樣做好，又哪有空閑滋生或去理睬情緒這東西。所以，如果你不想讓壞情緒糾纏住，影響了自己的前程，最好的辦法無疑是增強自己的敬業精神與工作責任感。