表達與溝通能力是非常重要的,不論你做出了多麼優秀的工作,不會表達,不能讓更多的人去理解和分享,那就幾乎等於白做。通過各種手段讓更多的人認識自己、了解自己,以便得到同事的支持與配合,從而更加有效地開展工作,就是溝通。在公司無論是員工與員工、員工與上司、員工與客戶都需要溝通。要成為一名優秀的團隊成員,個體必須學會與別人進行公開、坦誠的溝通;學會麵對個體間的差異並解決衝突;學會把個人目標升華為團隊的利益。有效溝通是構建工作團隊、提高工作效率的重要途徑,良好的溝通能力是工作中不可缺少的。我們必須學會運用溝通的方法,保證和同事最大限度的合作。拒絕溝通,也就意味著拒絕與別人的合作。
(1)同事間的交流能使你掌握更多的信息
我們生活的時代發生了翻天覆地的變化,人們需要獲取大量信息來弄清楚不懂的事情。盡管信息管理就是滿足人們的這種需求,但是人與人之間的信息差距仍然是很大的。多多交流之後,你往往能得到意想不到的收獲。當然,也有許多的虛假的小道消息會使事實被遮蔽,但隻要能練就一雙識別真假的“火眼金睛”,這類消息也會使你得益頗多的。
(2)多與上司溝通,才能明確自己的工作目標
你的上級,處在一個比你更容易獲得公司內外信息的位置,由他向所有工作人員發出的各種指示是具有全局性的。你所要做的就是,從處於立場更上一層的人那裏獲得工作的基本方針,按照這一方針去協調自己的工作。而上級則會站在全局的立場上,通過對公司整體及部門內部經營狀況的觀察和分析,向員工做出下一步工作的具體指示。這樣,上下級之間就能保持一種良性的循環狀態。要明白,上級的指示猶如“指南針”,會讓你的工作目標十分明確。所以,讓溝通渠道順暢絕對是你不可忽視的重要之處。“隻有很好地與別人溝通,才能順利地開展工作”這句話絕不是危言聳聽的。
(3)溝通的技巧
與人合作不是簡單的事,並不是你想與別人合作,別人就很樂於與你合作,也許他會推辭、不理會,甚至拒絕你的提議。那麼你又該如何是好呢?這就需要培養你善於與人合作的技巧,使別人願意與你合作。人與人之間的溝通應直截了當,心裏想到什麼說什麼,不要把簡單的問題複雜化,這樣會減少溝通中的誤會。言不由衷,會浪費大家的寶貴時間;瞻前顧後,生怕說錯話,會變成謹小慎微的懦夫;更糟糕的是還有些人,當麵不說,背後亂講,這樣對他人和自己都毫無益處,最後隻能是破壞了集體的團結。正確的方式是提供有建設性的正麵意見,在開始討論問題時,任何人先不要拒人千裏之外,大家把想法都擺在桌麵上,充分體現每個人的觀點,這樣才會有一個容納大部分人意見的結論。如果員工之間處於一種無序和不協調的狀態之中,雙方之間互相推諉責任以致使各種力量被互相抵銷,“既然我做不成,那麼我也不讓你做成”,這樣內耗既消耗了別人力量,也消耗了自己的實力。因此要實現雙方合作關係,就必須杜絕自己有上述想法或行為出現,爭取在不損害自己利益的基礎上也充分保證對方利益。為此,員工就必須做到:發揮主觀能動性,勤於學習,重視理論與知識的獲取;勇於實踐,在實踐中增長才幹,並且善於總結,以積累經驗,吸取教訓,從而增強團結觀念;時時反省、剖析自我,增強自我調控的能力,注重團結,紮紮實實幹事業;容人容言,提高心理承受能力;既要有坦蕩胸襟,容人之量,又要有心理承受能力,以事業為重,寵辱不驚。這樣就不會陷入內耗的漩渦而不能自拔。