王小峰和宋離在大學的時候就是好哥們兒，大學畢業之後，兩人一直保持著聯係。在兩年的時間裏，兩人都在各自忙活著自己的工作，很久才能見上一次麵。但是每次見麵，王小峰總是會對自己的哥們兒訴說自己的“不幸”，這讓宋離也難以理解，一向樂觀的王小峰怎會變成這個樣子。
王小峰大學畢業之後，工作的事情一直都不順利，前前後後換了四五個工作，每一個工作都幹不了太長的時間，自視甚高的王小峰越來越覺得命運不公。所以，每次他和宋離見麵的時候，都是他辭職的時候。心情不好的王小峰自然是每次都在抱怨。前幾次的時候，宋離為了安慰他也隨聲附和兩句，然後鼓勵他振作起來。但是，長時間下來，宋離覺得不耐煩了，他怎麼也不明白王小峰怎麼會有那麼多的不滿。其實王小峰的抱怨是每一個和他一樣的大學生都遇到過的困難，宋離也一樣，根本就不值得抱怨。宋離覺得王小峰已經不再是以前的那個好哥們兒了，也不再願意每次都陪著他指天罵地，所以，此後王小峰再邀請他的時候，宋離都拒絕了。
和抱怨一起的是失落和悲觀的情緒，每個人都希望和優秀的人結交，都希望能和自己的朋友互相勉勵，一起進步，而不是充當一個“救世主”的角色，每天去安慰自己悲觀的朋友。當然，每個人都有情緒失落的時候，也都有抱怨的時候，偶爾和朋友一起“指天罵地”當然是沒有問題的，但是這不能變成一種常態。
抱怨得到的是一時的痛快，我們不能用抱怨代替行動。當我們隻懂得抱怨的時候，我們就再也沒有能力去麵對現狀。所以，不要再一遍一遍地向別人傾訴自己的不滿，那隻會讓情況越來越糟糕，要記住：行動永遠比抱怨有效。
6讓別人先說，自己後說
在現實的生活中，喜歡搶先說話的人大有人在，似乎隻要是自己先說，就能夠以壓倒性的優勢折服對方，使對方感到自己是一個不平凡的人物。事實上，這是一種很不受歡迎的說話方式。首先，在談話中，搶先說話是對他人的一種不尊重；其次，在不了解對方的情況下侃侃而談，往往會被對方認為是一種自我吹噓。
比如說一些銷售人員為了推銷自己的產品，往往是滔滔不絕地向顧客吹噓自己的產品。其實顧客對於這種如簧之舌、天花亂墜的說話根本就不感興趣，決不會相信而立即購買。相反，如果給顧客說話的餘地，使他對貨物有評論的機會，你們成為對此貨物互相討論的人，你的生意便可能做成了。
淩霞是一名房產經紀人，這一天有一個客戶打電話過來說要找一套房子，對方還沒有說什麼條件，淩霞就開始自吹自擂，說自己的公司多麼專業，服務多麼周全，自己多麼認真，最後強調自己一定能夠幫助對方找到一套滿意的房子。等她喋喋不休地說完之後，客戶才有機會把自己的要求提出來。
過了沒幾天，她找到了一套自認為非常符合客戶需求的房子，然後就打電話約客戶去看房。在看房的時候，客戶表示該房與自己的要求不符，淩霞又開始勸說客戶買下這套房子，把這套房子誇得天上有、地下無的。客戶幾次想插嘴說自己不願意要這套比較偏僻的房子都沒能插上嘴。最終客戶終於忍受不住她的狂轟濫炸，直接說自己不買了，然後就走了。剩下淩霞一個人在那裏發呆。
讓別人先說，自己後說是一種很有效的說話方式。當我們以勸服別人為目的進行談話的時候，傾聽往往比說話更有效果，因為有效的勸服都是建立在傾聽的基礎之上的。首先，傾聽是對他人的一種尊重。如果你在談話的過程中一直喋喋不休而不給對方任何發表意見的機會，自然會顯得非常霸道，對方自然不樂意將這樣的談話進行下去。相反，如果你能夠注意傾聽對方的談話，那麼對方就能從你那裏得到一種被重視的滿足感，因為你的認真傾聽證明他的談話對你來說是有意義的。這樣，你與對方的談話就能夠越來越投機。其次，認真地傾聽可以幫助我們獲知對方的需求，這有助於我們展開有針對性和說服力的談話。當我們想要勸服對方的時候，我們首先要了解對方的需求，隻有這樣，我們才能給予對方所需。通過傾聽對方的談話、觀察對方的語氣神色，我們就能有一個大致的判斷。這樣一來，我們所說的每一句話對於對方來說就都是有意義的，對方自然也就樂意傾聽。所以，讓別人先說，自己後說，在勸服性的談話中是非常有效的。
讓別人先說，自己後說，不僅在勸服性的談話中，在交際場合中也是非常有效的。在交際的場合中，贏得別人好感的辦法不僅僅是表現自己的優秀，讓別人展現自己也是一種很好的辦法。不與別人搶話說體現的是一個人良好的修養，當別人在率先說話中得到滿足的時候，你的行為就會博得對方的好感。