批評我們的人無論其動機是怎樣的惡劣，都不應由此對人產生猜忌心理，以為人人都是自己的仇敵，這是相當危險的。
59秒員工難免也要受到不公平的批評、無理由的侮辱以及惡意的誹謗。甚至59秒員工的對手恐怕要比一般人多。不過對手的數目多是無關緊要的。因為59秒員工常能利用對手的攻擊來更好地看清楚自己。
敵手的批評，也許多半是對的。可庸人就以為無論自己對不對，總要設法來替自己辯護，於是漸漸養成一種總以為自己是對的觀念。我們說，，硬頭皮的人總是那些思想簡單的人，。
別人的批評是極可貴的，可以顯示出你正處於什麼地位，但你得切記不可在那個地位上停著不動。
別人批評的時候，要欣然接受並作為你上進的向導，不可作為你失敗的遁詞。
要以客觀的態度來衡量別人的批評。不要衡量其究竟傷害你到什麼程度，或是別人批評你的動機究意如何。
利用別人的批評來看清自己的行為，看出你究竟是對還是錯。如果你是錯了，便修正過來；如果你本來是對的，便不必牽掛著別人的批評而感覺不安。
別人批評的時候，不要養成一種感覺自己是受逼迫的習慣。無論怎樣，如果你的敵手能指出一條你的錯誤，打破你的自負心，使你能夠改進，那麼，他實在是幫了你的大忙。
第三點，成功始於信心，
做每一件事情都要自信，特別是別人不曾做的事情就更加需要自信。如果問問在哈佛大學得到的最重要的東西是什麼，大概可以說就是自信心吧。
人們對哈佛大學的學生們一般抱有如下印象：第一，他們都是優秀分子，被譽為“天之驕子”，能進入哈佛大學的學生，不僅在學問上，而且在實際工作中，都是相當出類拔萃的人才；第二，哈佛的學生競爭意識很強，而且都有著，野心家，一樣極強的上進心；第三，他們大都有很強的個性和自我意識。確實，他們當中自信自傲自賞甚至自以為是的人物很多，因為經過4年時間的磨煉，終於能夠畢業的他們，自認為就是世界上最有才能的優秀管理人才。自卑感與他們無緣。
獲得數次成功的人們也易建立自信，其第1次成功有時會被看作僥幸而不算數，而第2次的成功亦可能被自己認為是，與上帝的第2次握手，，但在同一方麵的第3次成功無疑會被你看作是你努力的結果和能力的反映，從而增強你的自信心。一次再次的成功將促使你不怕嚐試，從而導致更多的成功，與此同時，將獲得更大的自信，這樣就形成了一個良性的循環。
自信心的培養，在很大程度上需要個人的有意識的修行，下麵是一些增強自信心的秘訣：
回顧自己成功的曆史。在紙上羅列自己的成功事例，包括各種各樣的成就和自己認為處理成功的往事。使自己經常回想起以往的成功是重建自信的有效方法，當你覺得自信心有所動搖時，就反複閱讀你列下的單子。注意好好保留它，並定期在上麵添加新的成功事例。
確信你在做自己熱愛並且極其勝任的工作。如果你的積極性被激發，能力發揮得更加充分，就會更加信心百倍。能力產生信心。當然要勝任某項工作並且富有信心，你還必須熱愛自己所從事的工作，從而成功的機會就會大大增加。作為成功的管理者，更需要熱愛自己從事的工作並確信自己能夠勝任，這才會讓上司嘉獎你，下屬敬佩你。
自我獎勵。即使是在通向成功道路上邁出的很小的一步，你也應該對自己加以肯定。對已取得的每一個成功都要對自己說：，這是我做的，並且做得相當不錯。，這樣你就會對自己的能力更有信心，因為你已證明靠自己的能力成就了一項事業。
幫助增強別人的信心，不妨對周圍的人說：’我信任你們！，並向他們暗示：你們可能是對的，而我可能是錯的，在有些事情上，你們要自己做決定。若他的決定最終是錯誤的，你對他的信任無疑將保持他們的自信心。
承認但不要屈服某些自我懷疑。要不時提醒自己：’我就是這個樣子的，這是可以的。，有時候也不妨多做點自我批評，因為知曉了自己的弱點並加以彌補的話，無疑將能增強自信心。成功人士從來不說：‘我對，但無可奈何！，之類的話，要注意控製那些在自我批評時有損於自信心的自我評價。一切都來源於你所擁有的自信。
第四點，用樂觀主義武裝自己。
在你的思想中，世界就是你所設想的一切。假如你自認為是一個愚蠢、膽小、笨嘴笨舌的人，甚至認為自己是個不折不扣的大笨蛋，你的內心就會接受這樣的評價。曰後當你遇到某件事情，需要發揮自己的才智、勇氣來應付它時，它將告訴你，你對此無能為力。這種情況下，你又怎麼能選擇到哪條可能是最好的行動路線呢？
但恰好相反，若你在思想中形成積極向上的觀念，時時給予自己積極正確的刺激，你就會信心倍增，即使遇到再令你沮喪不過的或曾被挫敗的情形，你頭腦中也會作出積極正確的反應，令你頑強地堅持下去。
你若說服自己，告訴自己可以辦到某件事情，假使這事是可能的，你便辦得到，無論它有多麼艱難。反過來，你若自認為連最簡單的事也無能為力，你就不可能辦得到，小土包對你而言也會變成高不可攀的大山。人的頭腦中有積極的也有消極的自我，若你發現自己不知不覺與後者對話時，要立刻警醒，並對自己大聲說：“別看不起自己！”即使是別人總是對你講消極的話，最好不要再與他們講話，而要用樂觀主義武裝自己，也就是要學會培養在精神上形成樂觀的習慣。
注意選擇思考問題的正確角度。譬如，做事情失敗了，你可以這樣評價：
我是個失敗者；
放棄它，因為自己缺少這種條件和能力；
幻想自己做了某些本來應該做的事情後的不同情況。
當然你也可以這樣：
我已經知道下次應該做什麼，這樣我就比以往都更加接近我的目標了；
從失敗中我學到了不少新東西，看來失敗也不是件壞事；
思考一下，將來該怎樣運用這些新東西。
你會選擇哪種角度呢？
注意不要與消極的人物為伍。消極是一種傳染病，我們思想上的消極方麵會因為其他消極人們的思想和經驗而強化。我以前在一家小型企業工作曾有過經驗。上星期一我的情況簡直糟透了，真是奇怪一一那天我遇到的每一個人都有一個壞的遭遇，結果，那天我始終提不起精神來！他人的消極態度會拖我們一起下水，消極的人們則會嚇得我們從想做的事情中避開。最好盡可能地少與這種人在一起，若不能完全避開他們，那就要用更加積極的思想來保護自己。
控製自己的庸人，隋緒。若控製不住，它就會如無堤之川，甚至會為別有用心的人所利用，最終使事情都變得一團糟。首要的是控製自己與自己的對話，不要對自己發脾氣，以降低緊張情緒。在火氣頭上感情用事，很容易使你失去艱苦努力建立起來的樂觀心理，甚至作出令你抱憾終身的決定。即使你不高興時，也要讓人看起來是樂觀進取的，最好的做法就是深吸一口氣，在腦海中告誡自己：為負擔起對別人影響的責任，我要永遠自我激勵、樂觀積極。”
講到這裏，彼德停下來，從公文包中拿出幾頁紙，說：“這是兩份自我測試卷，你可以自我測驗一下，以後的一切全靠你自己了。”
說完，他徑自一個人走開了。