在工作和生活中，溝通無處不在。從某種意義上來說，溝通決定著一個人說話辦事的成敗。一個人要想在工作和生活中暢通無阻，不掌握一定的溝通方法與技巧是不行的。溝通無定法，因人而異，因時而異，因事而異，才能使溝通順暢。
選擇適當的說話時機
與人溝通時，要選擇好時機。在適當的時機說話，能起到事半功倍的作用。
選擇適當的說話時機，是達到溝通目的的重要手段之一。選擇接受者時間充分、心情舒暢的時候進行溝通，比時間倉促、情緒低迷時，效果要好得多。
例如，在家庭生活中，與孩子交流宜早不宜遲。但是具體問題要具體分析，如果不是很急，非馬上談不可的事，還是應該選擇一個恰當的談話時機。這樣的情形不外乎兩種，一是事件需要調查，情況尚不明朗，原因還不清楚；二是孩子心理準備不足。後者更重要。遲一點找他，可以讓他先想一想。在他情緒不穩定時，與他談話效果肯定不好。比如孩子考試失常，成績一出來，你就馬上找他，無論怎麼談，都會事倍功半。等到他自己前後比較，自我反思後，情緒穩定下來了，希望和你談談的時候，你再與他談話，那氣氛和效果都會比較好。從時間上來說，生理規律告訴我們，下午5～7點是生理活動最低點，迫切需要補充營養，恢複體力。所以，孩子放學回家剛放下書包時是不易談嚴肅的話題的，因為一天下來的疲勞使人難以集中注意力，也不好控製自己的情緒。晚飯過後，心情逐漸開朗，這是與孩子分享家庭幸福、進行溝通的比較好的時機。
這樣的道理同樣適用於職場當中。例如，你想要與領導進行溝通，讓領導采納你的意見，就要選擇好的時機。上午十點左右，領導可能剛剛處理完清晨的業務，有一種如釋重負的感覺，同時正在進行本周的工作安排，你適時地以委婉方式提出你的意見，會比較容易引起領導的思考和重視。還有一個較好的時間段是在午休結束後的半個小時裏，此時領導經過短暫的休息，可能會有更好的體力和精力，比較容易聽取別人的建議。
提出想法時，選擇時機特別重要。如果不得不先提出想法，也要在整個氣氛非常融洽的時候提出。
剛剛擔任了經理的王先生，經過市場調查和同行論證，製定了一份擴大銷售業務、搶占外地市場的計劃書。但實施這份計劃，需要比較大的人力、物力和財力投入。王經理明白，像這樣的提案，按照公司運營的情況來看，恐怕難以通過，要想使計劃得以通過，必須講究策略。一天，王經理借著總經理出差歸來的機會，提出要為老總接風洗塵，並特地安排在一家老總從未到過的風味小店就餐，並且帶上了參加過市場調查的業務人員。老總吃得很滿意，連連誇獎李經理安排得好，既省錢又有特色。李經理看時機已到，就將自己製定的計劃書交給老總看，並用"抬高目標"的方法強調實施這項計劃對公司業務發展的重要性；隨同的幾位業務員，也以市場調查的親身經曆和感受陳述了實施這個計劃的必要性。老總看計劃書準備得相當充分，當即表示同意，並答應三天內召開董事會專題研究這項計劃。
當領導者的工作比較順利、心情比較輕鬆的時候，如某些方麵取得成功、節日前夕、生日等時候，心情會比較好，這是與領導進行溝通的好時機。領導心情不好時，你的意見他就很難聽進去，不便於溝通。
說話的時機選擇好了，也要注意說話的內容和語氣。如果有一個人家在辦喪事，處於無限悲痛之中，我們就不能以要求的口吻叫他去幹這個，或是幹那個；如果某個工廠的老板因為使用新工藝，但卻沒有獲得成功，正在無限懊悔的時候，最好不要再毫無保留地去評論這個新工藝，必須等對方後悔之情淡漠以後再去說明其中原因；如果公司在競爭中處於下風，而你還反複不停地議論參加這次競爭的不明智，那是愚蠢的行為。
總之，在人際交往中，有很多話不是我們想什麼時候說，就可以什麼時候就可以隨便說出口的。說話如果沒有選擇好時機，很可能會把事情辦砸；隻有把握好說話的時機，才能辦成自己想辦的事。
認清場合再說話，才能把話說到位
場合，是指說話的場所和氛圍。場合對說話的影響，比其他因素更為具體直接。
俗話說"到什麼山上唱什麼歌"，"什麼時候說什麼話"，就是告訴人們，說話一定要適應特定的場合。場合多種多樣，從公共場合的性質方麵看，公共場合有正式與非正式之分。一般來說，正式場合社會製約性較強，人員眾多，莊重典雅，說話時要注意做到準確規範，同時應避免談論涉及隱私或一些敏感的話題；而非正式場合比較寬鬆、隨便，說話不必一本正經，應以自然、通俗、幽默為宜。
有這樣一個故事：有位縣太爺得子，擺滿月酒的時候，下屬官僚都去祝賀，其一恭維說，"這孩子長的多好呀，你看，有富貴之相，以後必當大官。"另一個也不甘落後說，"你看，這孩子的手多大，是個掌錢的相，以後呀，必定發大財。"結果大家都很高興。爭先恐後說著恭維話。結果有個人來晚了，一時想不出什麼話來說，就說了一句："這孩子以後一定會死的。"這句話讓在場的所有人瞠目結舌，縣太爺非常生氣。盡管這個人說的是大實話，但是因為不符合場合，沒有注意到環境，結果是大家不歡而散。