為他人保留麵子，這是一個非常重要的問題。而我們卻很少會考慮到這個問題。我們經常喜歡擺架子，挑剔別人，在眾人麵前批評指責別人，而不能設身處地地為他人想一下，如果這樣，就難以避免會傷害到別人。幾年前，通用公司曾經碰到了一個棘手的問題，公司不知如何安排一位部門主管查理·史坦思梅茲的新職務。史坦思梅茲是電器方麵的天才，但做計算機部主管卻不能勝任，公司領導不願傷他自尊，畢竟他是一個十分難得的人才，況且他處事又十分敏感，而公司在很多方麵都離不開他。於是，公司給他一個新頭銜：“通用公司顧問工程師”，另換他人來當這個部門主管。史坦思梅茲很高興接受了這一任命，通用公司當然也很高興。因為他們終於平穩地做了他們想做的事，而沒有引起絲毫的衝突。這裏的原因是公司為他留了麵子。保留他人的麵子，這非常重要，可我們中卻很少有人靜心地想過！我們蹂躪別人的感情，為所欲為，當著別人的麵批評一個孩子或一個職工，毫不顧慮別人自尊的傷害，然而，你隻需要幾分鍾的思考，一兩句體恤的話，一點點對對方態度的真實了解，對於解除這種刺痛，都有莫大的幫助！馬歇爾·科拉克是一位審計合格的會計師。他曾經對我說過：解聘別人或被人解聘，都不是件有趣的事。他們的工作是有季節性的，所以每年三月，他們都要讓一些員工走人。通常按例行的談話會說：“請坐，史密斯先生，旺季已經過去，我們沒有工作可讓你做了，你也知道我們隻是在旺季工作忙的時候才雇傭你……”這樣說話讓人很不舒服，有種被一腳踢開的感覺。這種話讓當事人很失望，而且也有種損及尊嚴的感覺。而且這些人大都一輩子都幹會計的活，對於如此對待他們的公司，自然不會心存感激。因此，除非不得已，他決不輕言解聘他人。如實在沒辦法，他就會用溫和的話，婉轉地告訴對方說：“史密斯先生，你的工作做得很好，很出色。上次我們要你去紐約瓦科出差，在遇到困難的情況下，仍圓滿地完成了任務。我希望你知道，公司以你為榮，也相信你的業務能力很好。無論走到哪裏，我們都會支持你，希望你不要忘了這些。”
結果他們覺得好多了，至少不覺丟了麵子。他們知道：假如真的有工作的話，絕對是會留下他們的，而等到下一次用人再找到他們時，他們也很樂意回來。的確，這種說法能夠保全對方的麵子，也維護了他們的自尊心，當然會有利於彼此之間進一步的交往。弗雷特·科拉克講過一件他公司裏的事：一次開生產會議的時候，副總裁提出了一個尖銳的問題，他氣勢洶洶地嚴厲質問一位生產監督，語言非常刻薄。為了不願同事出醜，生產監督對問題避而不答。這使總裁更為惱火，並說他是騙子。從此以後，那位生產監督感到自尊心受到了損傷，他再也不能留在公司了。於是他於幾個月後離開了公司而轉到另一家公司，後來聽說他幹得很好。安娜也遇到過類似的事情：安娜小姐在一家食品公司當市場調查員。她進入公司的第一件事，就是做一份新產品的市場調查。她說，當結果出來的時候，她簡直就要崩潰了。由於工作的一時失誤，整個結果當然完全錯誤，她必須重新再來。而更要命的是在重做之前，她必須要向老板做相應的報告。當老板要求她報告時，安娜嚇得渾身發抖，眼淚馬上就要流下來了。她盡量使自己不哭出來，免得又惹來大家的嘲笑，因為她畢竟是個女人。她簡單說明了一下情形，並表示重新改正過來，在下次會議前做好。說完她就等著老板的教訓了。但出乎意料的是老板肯定了她工作勤奮，並強調第一次犯錯誤是在所難免的。他相信新的調查報告一定正確無誤，會對公司有很大幫助。安娜能夠在眾人麵前得到老板的肯定，真的是感慨良多，並且決心要好好幹下去，讓老板滿意。很多時候，即使我們是對的，別人是錯的，如果沒有為別人保留麵子，就會毀了一個人，事情也會越來越糟。法國作家托娜·德·聖索赫伊曾說：“我無權去做任何一件傷害別人自尊的事。傷害別人的自尊就等於在犯罪。”
“人的臉，樹的皮”，由此可見自尊的重要性，甚至還有人為了自尊寧願舍棄金錢和生命，所以“打人別打臉”，任何時候都要記著給別人留下麵子。傷人自尊心的話要委婉地說，千萬別在人前批評人，這樣你才會被人喜歡。