美豔的領班見微笑毛遂自薦，雖然極度不情願讓她出馬，可是怕影響餐廳裏其他客人的情緒，隻好點頭應允，畢竟那老頭的英語實在太蹩腳了，而會韓語的人，就算翻遍了整艘船，也找不到第二個了。
“問一下他到底想要幹什麼？還有，說話給我小心點，要是弄得不愉快，你也別想在這裏混下去了！”
領班伸出塗著鮮紅色指甲油的手指，優雅地指著餐廳裏一個年紀約摸六十上下、禿頂，穿著樸素的老人，尖酸刻薄地對微笑警告道。
“顧客至上，你們知不知道什麼叫顧客至上？我要見你們的負責人！”
老人手裏捏著一根長長的頭發，一會兒英文一會兒韓語，看樣子氣得不輕。
小魔女聽出了老人的意思，立刻揚起頭，帶著親切的笑容走了過去。
俗話說得好，伸手不打笑臉人，一個溫暖人心的笑容，常常可以悄無聲息地減輕人憤怒的情緒。
“先生你好！之前我的同事怠慢了您，是我們的錯，我代替她們向您道歉好嗎？其實，她們也不是有心的，隻是因為語言溝通方麵出了問題，所以才會造成誤會的。”
顧客就是上帝，不論對錯，提供服務的一方先主動站出來承認錯誤，讓對方感覺到自己的誠意，憤怒的情緒才會平靜，才能為問題的解決提供先機，大事化小，小事化無。
微笑一直保持著和善的笑容，態度恭謙，一口流利的韓語，更是讓老人猛地抬起頭來，一雙精明的眼睛，停駐在她身上，不動聲色地將她打量。
“是誤會嗎？我看是你們有意刁難吧？我明明跟你們說我喜歡吃八分熟的牛排，你們偏偏給我九分熟的，牛肉老得咬不動。還有這份三文治，你看看，你看看，居然還有一根頭發在裏麵，這就是你們對待客人該有的態度嗎？”
老人依舊不依不饒，但是說話的口氣卻明顯沒有先前那麼激動。
“莉莉姐，麻煩您過來一下，幫這位老先生換一份八分熟的牛排和一份沒有頭發的三文治，好嗎？”
聽到微笑的呼喚，雖然領班很是不情願，不過礙於刁鑽老頭在場，隻好怏怏地走了過來，端走了老人雖然嫌棄，卻幾乎已經吃光的兩碟菜肴。
這死老頭子，擺明了是來騙吃騙喝的，要不是為了餐廳的聲譽，她真想一腳把他踹出去。
“莉莉姐，這兩份東西的錢，從我這個月的工資裏麵扣吧。”
見莉莉擺出一張臭到不能再臭的臉，微笑輕輕地在她耳邊呢喃了一句。
為了大局著想，犧牲一點個人的利益，不算什麼。
很輕很輕的一句話，精神矍鑠的老人卻還是一字不落地聽進了耳裏，嘴角，情不自禁揚起一抹難以察覺的微笑，卻依然裝作一副什麼也不知道的樣子。
在等待上菜的幾分鍾裏，微笑就一直站在老人的身邊，天南海北地和他聊了起來。