對於銷售人員來說，良好的口才就是成功的資本。那些需要經常接觸客戶的銷售人員，如何練就一套有說服力的溝通話術，其意義更為重大。因為從本質上說，銷售工作就是通過說服客戶來達成交易。如果銷售人員欠缺相應的口才技巧，就無法與客戶進行有效的溝通。
“交易的成功，往往是口才的產物。”這是美國超級銷售大王弗蘭克·貝特格銷售生涯的經驗總結。可以說，對於銷售人員，哪裏有聲音，哪裏就有力量；哪裏有口才，哪裏就有成功。
正所謂“三寸之舌，強於百萬雄兵；一人之辯，重於九鼎之寶”。銷售人員一旦具備了一流的口才，就能夠順利地約見客戶，打開銷售工作的局麵；通過良好的溝通，就能夠一步步地激發客戶的購買欲，最終說服對方作出最後的購買決定；就能夠妥當地處理好售後的相關工作以及對客戶的情感維係。
口才的影響力將會伴隨著銷售工作的整個過程，而銷售口才的好壞也將會在上述的每一個環節中起著關鍵作用，對銷售的成敗產生決定性的影響。因此，銷售的成功在很大程度上歸結為銷售人員對口才技巧的發揮和運用。
對於銷售人員來說，語言的作用不言而喻。銷售人員每天的目標關鍵就是如何說服客戶購買，因此可以說，掌握說話技巧，是銷售人員必勝的殺手鐧。
在銷售過程中，一個有經驗的銷售人員與客戶進行溝通，無外乎四種話——客套話、專業話、讚美話和巧妙話。如果靈活運用這四種話術，將無往不利。
在日常生活中，這四種銷售話術也較為常見，比如：
一位客戶在時裝店挑選衣服，身為銷售人員，會這樣說：
您累嗎？先坐下來歇歇吧！（客套話）
沒有關係，我幫您挑幾套，試穿看看。我們賣了那麼多衣服，知道哪些衣服比較適合您。這套衣服好像為您訂做的一樣，您看又合身又可以突出您的優點，待會我們再幫您搭配，一定很漂亮的。（專業話）
身材這麼好，穿什麼都好看啊！怎麼可能挑不到呢？（讚美話）
我的眼光不會錯的，您的身材這麼好，穿上這套衣服出門，一定會讓人羨慕。（巧妙話）
可見，口才在銷售中的重要地位是毋庸置疑的，擁有雄辯的口才是銷售人員夢寐以求的本領，同樣也是成為優秀銷售人員所必備的前提條件。
那麼，銷售人員究竟該如何提升自己的口才技巧呢？可以從最基本的銷售話術技巧入手，在銷售過程中一點一滴地積累，去學習和探索那些切實可行的溝通技巧，並且要在實踐中多加運用和練習。
《我最想學的銷售口才課》是針對銷售人員口才上的需求，列舉出銷售過程中必備的四種話術技能——客套話、專業話、讚美話和巧妙話，有針對性地對銷售人員的溝通和口才進行了全麵細致的指導和提升，適合銷售人員的需要。本書在內容設計上也進一步符合銷售人員所需，從接觸客戶、產品推銷到促成交易、售後維係等環節，均可以運用書中所提供的話術技巧實現步步為營、順利成交的目的。提高銷售人員的溝通和口才技巧，正是本書的宗旨。
千裏之行，始於足下。當你通過本書掌握了相應的口才理論與技巧，還需要在銷售過程中去加以運用，去不斷地完善，這樣就可以練就出一流的口才，並以此實現金牌銷售的美好願望。