在社交過程中，許多人因拒絕不當，結果令對方不快，甚至惱恨，因拒絕不當而失去朋友、得罪了領導、惹怒了合作夥伴。所以，學一點拒絕的口才藝術有利於邁過這道坎。
把握說“不”的分寸
朋友、家人、親戚找你辦事，對於那些自己深感頭痛又無能為力的事情，拒絕他人總令人難以啟齒，進而使自己處於兩難境地，所以學會拒絕也是對自己的一種保護，對他人的一種交待。的確，否定別人的言語和行為，是件容易傷害感情，導致尷尬局麵的事情，但如果注意話語的含蓄和否定的技巧，就可以避免這些情況的發生，使生硬的否定也有一副可愛的麵孔，從而在輕鬆愉快的氣氛中完成“否定”的任務。
拒絕是有秘訣的。拒絕得法，對方便心悅誠服；如果拒絕不得法，一定會使人對你不滿，甚至懷恨你、仇恨你。
一位朋友曾經說過這樣一件事，他說：
“近來有許多推銷員，登堂入室兜售物品。這些人口齒靈活，向你纏繞不休，個個都有一套使你非買下他們東西不可的本領，我對這般人實在覺得應付不了。”
“你可以拒絕啊!”我插嘴說。
“拒絕也不是件容易的事啊。”他說，“那些推銷員全不把你的拒絕放在心上，他們有一套手腕激起你的興趣，吸引你的注意，壓服你反對，挑動你的欲望，你不買下他的東西他就不罷休，許多人因為不知道怎樣拒絕，所以隻好答應。”
這位朋友的話也許過分誇張了些。但你隻要堅決地說：“不”字，他們就毫無辦法。
這難道不是個簡單的辦法嗎?
其實不然。雖然你硬著頭皮說“不”字，有時會有想不到的結果。有一次，一位保險公司的“訪問員”到辦公室來兜售生意，一上午整整談了兩個多小時，我堅決用“不”字來拒絕，她隻好怏怏退出了。
幾天之後，有朋友告訴我，一位胖胖的年輕女人在外麵口口聲聲地破壞我的聲譽。我很驚奇，因為在私交或生意場中，我並無仇人，直到後來他說那女人下巴有顆痣，我才恍然大悟，她正是那天我所拒絕的保險公司推銷員。
拒絕人家不得法，實在太危險了。例如一個品行不良的朋友來向你借錢，你知道如果借給他是肉包子打狗有去無回；一個相熟的商人向你推銷物品，你明知買下就要虧本……諸如此類的事，你必定加以拒絕，可是拒絕之後，就要斷交情，引人惡感，被人誤會，甚至種下仇恨的種子。
婉轉地拒絕他人
要拒絕別人的時候，心裏總會忐忑不安，苦於自己笨嘴拙舌，找不到應付的方法，心裏想：“不，不行，不能這樣做，不能答應!”等等，可是嘴上卻不敢明說，隻能含糊不清地說：“這個……好吧……可是”當然這種口不應心的做法，一方麵是怕得罪人，另一方麵，過於直率地拒絕每個問題也不利於待人接物。
有時，對一些明顯不合理或不妥的做法必須予以回絕。但為了最大化地降低拒絕所產生的負麵效應，需要掌握一些溝通技巧，秉持“理直氣和”的原則，既不傷害對方的自尊，又能婉轉地拒絕。先來看下麵的一段對話：
張：“我們的意思是使下次會議能在紐約召開，不知貴國政府意向如何?”
李：“貴國飯菜的味道不好，特別是我上次去時住的那個旅館更糟糕。”
張：“那麼您覺得我今天用來招待您的法國小吃味道如何?”
李：“還算可以吧，不過我更喜歡吃英國飯菜。”
這裏李用“美國飯菜不好”、“法國的飯菜還可以”、“喜歡吃英國菜”，委婉含蓄地拒絕了在美國、法國開會的建議，暗示了在英國舉行會議的想法。
在現實生活中，有的人一向有求必應，從不懂如何拒絕別人，總是不好意思說出口，既怕對方生氣，又怕自己的能力被貶低，於是進退兩難，好不尷尬。其實隻要講究一下策略，洞察甚至利用一下對方的情感，還是可以圓滿處理的。
麵對要拒絕的對象，要出其不意地“儆”他一下，以便擊退對方。若缺乏機會，不妨製造機會，先使對方忘乎所以，然後趁對方缺乏心理準備，仍沉醉其中時，找到借口及時退出，達到拒絕的目的。
一位名叫金六郎的青年去拜訪本田宗一郎，想將一塊地產賣給他。本田宗一郎很認真地聽著金六郎的講話，一直沒有發言。
本田宗一郎聽完金六郎的陳述後，並沒有做出“買”或者“不買”的直接回答。而是從桌子上拿起一些類似纖維的東西給金六郎看，並說：“你知道這是什麼東西嗎?”