人類智能研究的最新成果表明，最精確、最驚人的成就主題標準是情商EQ，情商高的人在人生各個領域都占盡優勢，情商是決定一個人命運的重要因素。美國的《讀者文摘》曾堅定地向讀者反問：“掌握了情商，還有什麼不能利用的呢？”因此，認識並且把握情商已經變得極其重要。
情商的由來及內涵
1983年，有關情商的啟蒙學說問世。那是哈佛大學心理學家霍華德 加德納在《精神狀態》一書中提出的一種理論，並說道人類具有多元智慧。這一理論被大家普遍認可。
1991年，正式提出“情感智商”這一概念。它是由耶魯大學的心理學家彼得 薩洛維博士和新罕布什爾大學的約翰 梅耶博士首次正式提出的有關情商的概念。
1995年10月，美國《紐約時報》專欄作家丹尼爾 戈爾曼出版了《情感智商》一書，並把情感智商這一新的研究成果向大眾介紹，該書迅速成為全球範圍內的暢銷書。一時間，“情感智商”這一概念在世界各地得到廣泛的宣傳。
情商（EQ）又稱情緒智力，是近年來心理學家們提出的與智力和智商相對應的概念。它主要是指人在情緒、情感、意誌、耐受挫折等方麵的品質。
美國的心理學家彼得 薩洛維和約翰一梅耶在1990年提出了“情商”一詞。他們認為：所謂情商就是情緒智力，包括個人的恒心、毅力、忍耐、直覺、抗挫力、合作精神等方麵的內容，情商與人的心理素質密切相關，它是一個人感受、理解、控製、運用自己以及他人情緒的一種情感能力。
情商的水平不像智力水平那樣可用測驗分數較準確地表示出來，它隻能根據個人的綜合表現進行判斷。心理學家們還認為，情商水平高的人具有如下的特點：社交能力強，外向而愉快，不易陷入恐懼或傷感，對事業較投入，為人正直，富有同情心，情感生活較豐富但不逾矩，無論是獨處還是與許多人在一起時都能怡然自得。
情商的價值是無量的，情商伴隨著社會人的一生，是後天培養與修煉都能達到的。它需要自己去勇敢的麵對自己厭惡的事情，這樣你可以迅速地成長，去勇敢地麵對自己所怕的。
美國新澤西聰明工程師思想庫AT＆T貝爾實驗室的一位負責人，曾經用情感智商的有關理論，對他的職員進行分析，結果他發現，那些工作績效好的員工的確不都是具有最高智商的人，而是那些情緒傳遞得到回應的人。這表明，與社會交往能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些能夠敏銳了解他人情緒、善於控製自己情緒的人，更可能得到為達到自己目標所需要的工作，也更可能取得成功。
另外一個例子是，美國創造性領導研究中心的坎普爾及其同事，在研究“曇花一現的主管人員”時發現，這些人之所以失敗，並不是因為技術上的無能，而是因為情緒能力差，導致人際關係方麵陷入困境而最終失敗的。
因為在企業界的成功應用，情感智商名聲大振，並開始引起新聞媒介的濃厚興趣。
簡單來說，情感智商是自我管理情緒的能力，簡稱情商。和智商一樣，情商簡稱EQ，是一個抽象的概念，EQ是一個度量情緒能力的指標。
戈爾曼在他的書中明確指出，情商不同於智商，它不是天生注定的，而是由下列5種可以學習的能力組成：
l.了解自己情緒的能力。能立刻察覺自己的情緒，了解情緒產生的原因；
2.控製自己情緒的能力。能夠安撫自己，擺脫強烈的焦慮憂鬱感以及控製刺激情緒的源頭；
3.激勵自己的能力。能夠整頓情緒，讓自己朝著一定的目標努力，增強注意力與創造力；
4.了解別人情緒的能力。理解別人的感覺，察覺別人的真正需要，具有同情心；
5.維係融洽人際關係的能力。能夠理解並適應別人的情緒。
心理學家認為，這些情緒特征是生活的動力，可以讓智商發揮更大的效應。所以，情商是影響個人健康、情感、人生成功及人際關係的重要因素。
美國的《時代周刊》甚至宣稱：“如果不懂EQ，從現在起，我們宣布：你落伍了！”
與EQ有關的新生事物也層出不窮，美國有了《EQ》月刊，它倡導人們：“做EQ測驗吧，你會發現一個全新的自己！”
美國EQ協會也迅速成立，它以研究和宣傳EQ的作用，證明它的重要性為目的。該協會的宣言是：“讓我們再進化一次，成為智慧的上帝！”
近年來國外心理學家們又提出了“新情商”的概念，為EQ注入了新的活力。他們認為，情商是測定和描述人的“情緒情感”的一種指標。它具體包括情緒的自控性、人際關係的處理能力、挫折的承受力、自我的了解程度，以及對他人的理解與寬容程度。
情商是一個人獲得成功的關鍵。高情商的人可以充分發揮潛能、調節情緒，可以與周圍的人和環境保持良好的親近度，因此會獲得更多的機遇，從而提前實現自己的夢想。
情商的測試
20世紀70年代中期，美國某保險公司曾雇傭了5000名推銷員，並對他們進行了職業培訓，每名推銷員的培訓費用高達3萬美元。誰知雇傭後第一年就有一半人辭職，4年後這批人隻剩下不到1／5。
原因是，在推銷保險的過程中，推銷員不得不一次又一次地麵對被拒之門外的窘境，許多人在遭受多次拒絕後，便失去了繼續從事這項工作的耐心和勇氣。
那些善於將每一次拒絕都當作挑戰而不是挫折的人，是否更有可能成為成功的推銷員呢？該公司向賓夕法尼亞大學心理學教授馬丁塞裏格曼討教，希望他能為公司的招聘工作提供幫助。
塞裏格曼教授以提出“成功中樂觀情緒的重要性”理論而聞名，他認為，當樂觀主義者失敗時，他們會將失敗歸結於某些他們可以改變的事情，而不是某些固定的、他們無法克服的困難，因此，他們會努力去改變現狀，爭取成功。
在接受該保險公司的邀請之後，塞裏格曼對1，5萬名新員工進行了兩次測試，一次是該公司常規的以智商測驗為主的甄別測試，另一次是塞裏格曼自己設計的，用於測試被測者樂觀程度的測試。之後，塞裏格曼對這些新員工進行了跟蹤研究。
在這些新員工當中，有一組人沒有通過甄別測試，但在樂觀測試中，他們卻取得“超級樂觀主義者”的成績。
跟蹤研究的結果表明，這一組人在所有人中工作任務完成得最好。第一年，他們的推銷業績比“一般悲觀主義者”高出2l％，第二年高出57％。從此，通過塞裏格曼的“樂觀測試”便成了該公司錄用推銷員的一道必不可少的程序。
情商的功能
近年來大量的研究和實踐證明：成就=情商（EQ）80%+智商（IQ）20%。情商是心理學的範疇，是指一種挖掘情感潛能、運用情感能力影響生活各個層麵和人生未來的關鍵性品質。
情商的教育功能心理學研究證實：對人“情商”的開發和教育，就可以有效地讓他了解和駕馭自己的情緒、情感、心理和意誌，如果一個人能夠了解和駕馭自己的情感和意誌，那麼他就可以使自己走向良好的學習和生活軌道。
情商作為一種調節人類自我完善與發展的重要法寶，具備以下獨特的功能：
1.情商具有調節功能
人們在準確識別自我情緒的基礎上，能夠通過一些認知和行為策略，有效地調整自己的情緒，使自己擺脫焦慮、憂鬱、煩躁等不良情緒。
如有人在跳舞時能體驗到快樂的心境，找朋友談心可以產生積極的情感。當人們心情不佳時，就可以采取這些方式回避消極的心境，使自己維持積極的情緒狀態。
同時，人們也能在覺察和理解別人情緒的基礎上，通過一些認知活動或行為策略，有效地調節和改變其他人的情緒反應。這種能力也是情感智商的體現。
2.情商具有評價與表達功能
情緒智力首先表現為對自己和他人情緒的識別、評價和表達。也就是對自己的情緒能及時地識別，知道自己情緒產生的原因，還能通過語言和非語言（如麵部表情或手勢）的手段，將自己的情緒準確地表達出來。
人們不僅能夠覺察自己的情緒，而且能覺察他人的情緒，理解他人的態度，對他人的情緒做出準確的識別和評價。
這種能力對人類的生存和發展是很重要的，它使人們之間能相互理解，使人與人之間能和諧相處，有助於建立良好的人際關係。
3.情商具有解決問題的能力
研究表明，情商在人們解決問題的過程中，能影響認知的效果。情緒的波動可以幫助人們思考未來，考慮各種可能的結果，幫助人們打破原有的思維定勢，或使人們受到某種原型的啟發，可以使人們創造性地解決問題。
同時，情緒是一個基本的動機係統，它具有動力的作用，能激發動機來進行複雜的智力活動。發揮情緒在解決問題中的積極作用，也是情商的一種表現形式，當然這也是因人而異的。
其實，人的一言一語，一行一動，隨時都體現出自己的情商，但典型的表現有五個方麵。
1.認識自我
一個人總有某些連自己也看不清楚的個性上的盲點，因此，高情商者常常自我反省，並從不同的角度了解、認識自己，客觀地評價自己，具有自知之明，為自己正確定位。因此，能夠處理好周圍的一切關係，成功的機會總是比較大。低情商者往往對自己估價過高，既缺乏自知之明，又缺乏知人之明。一個人連自己都不能正確認識，就很難建立自信心，也就很難了解別人，當然也就難以成功。
2.情緒控製
高情商者善於控製自己的情緒，任何時候都能做到頭腦冷靜，行為理智，抑製感情的衝動，克製急切的欲望。及時化解和排除自己的不良情緒，使自己始終保持良好的心境，心情開朗，胸懷豁達，心理健康。很多時候，人們容易被觸怒、動火、發脾氣。其實，發脾氣不能解決任何問題。但如果我們能夠給不好的東西一個好的解釋，保持頭腦冷靜，就可以壓抑激動的情緒，使自己心情開朗。正如前文所述富蘭克林所說：“任何人生氣都是有理由的，但很少有令人信服的理由。”