晚上我們又再次熟悉了一下酒店環境、酒店曆史以及內部組織機構(就是讓我們認識相關領導,大家該買煙的買煙,提水果的提水果,甭害羞。)女魔頭還交代了著裝要求和禮儀規範,最後還介紹我們客服部員工的工作性質及上、下班時間、員工通道等等。
一夜無夢,我睡得那叫一個踏實。我回寢室時甚至都不想洗漱直接睡了,但又不好意思給人家留下一個“不洗腳就睡覺”的惡劣形象,我還是不得不洗了個戰鬥澡。
第二天一大早,我們迎來了我們的資深經理,他負責培訓我們酒店意識和常用的禮貌用語及服務忌語。還有使用磁卡開門的方法,怎麼樣接聽電話、熟悉房間內物品擺放及設施設備與使用方法等等等。
在帥的一塌糊塗的經理喋喋不休時,我們六個花癡也不住的點頭,好迎合他的問句,“你們聽明白了嗎?”
天黑請閉眼,天亮請睜眼,就這麼睜眼閉眼四天以後,我覺得上課已經成為了一種享受,我真心希望這培訓能再久一點,一想到以後要天天與那女魔頭抬頭不見低頭見,我就難受。
我們現在基本把東西學完了,就連抹塵要按從上到下,和抹布折疊使用,這種小事我們都了如指掌。其實主要是經理交的好,嘿嘿。
最後一天,我們進行一次實際操作的模擬,雖然大家出了不少狀況,但我們帥哥經理極其有耐性,把我們的問題個個擊破,最後他笑著離開的時候,我發現大家眼角都濕了,這個大家也包括我,不是我矯情,實在是被氣氛所感啊。
領班給我們放了一天假,我們幾個女生好不開心的在酒店周邊轉了轉,晚上吃了頓好的,開了兩個多小時的臥談會,大家才睡下,我覺得這幾天的日子簡直跟軍訓那幾天一模一樣,剛開始很排斥反感,後來適應了也覺得沒什麼,到真正結束的時候在高興的同時又舍不得,唉唉,真是的,這生活模式真是一樣一樣的,差的八X九不離十。
第二天一大早,我們六點就起來了,因為上班時間是六點半,我們穿著前幾天發的製服,到食堂吃了早飯,就與女魔頭彙合開起了早會,其實我們幾個的工作很簡單,就是去清掃客房,(一人打掃十來間房呢。)填寫清掃表及交班本,還有大垃圾每天如何清理,與洗衣房聯係報送棉織品等等。如果洗衣房忙不過來我們還得把棉織品送過去,工作內容不難也不多,但還是累的慌,這就是體力活。
連著上了三天班,我腰都快累斷了,正理床裙呢,我又接到女魔頭的另外一條命令,說是有一客戶打電話要求清掃,她就讓我去。我無語凝噎的連連點頭,她說完了也不慌著走,還古怪的打量了我一會才走的,娘的,看的我毛骨悚然的,我好像沒做什麼錯事啊?
我揉著我那酸疼的老腰,把吸塵器放好,推著清潔車按了電梯就下了樓。心裏不斷地歎氣,唉、該補鈣了,趕明兒我就去買新蓋中蓋。
走到了女魔頭交代的房間,我先在門口聽到了哼哼唧唧的聲音,不是很大,心說,娘的,裏麵的人該不會在那個吧,現在的人也太開放了吧?還沒弄完就要求別人給打掃房間,這也太變態了吧?!我在門口猶猶豫豫糾結了好久,還是決定敲門,畢竟他們是我的上帝,上帝的要求我可不能拒絕,就算進去看見什麼不該看的,也不是我吃虧,在做好心理建設後,我夾緊尾巴敲了門,嘴裏喊著“客房服務”,沒敲幾下,門就從裏麵開了,我埋著頭推著車走了進去,我現在的視線隻看得見,麵前有一雙穿著拖鞋濕漉漉還在滴水的小腿,心想我是個道德人,堅決抵製□□暴力,絕不看真人ABCG片,所以我把頭都快埋到後背去了。
“小妹妹,幾日不見如隔三秋,你還好嗎?”
我渾身惡寒的打了個冷顫,雞皮疙瘩全都立正站好,我不可置信的抬起頭來,隻見卷毛正賤笑的看著我,他毅然不是前些日子的卷毛了,現在的他,頭發正服帖的貼在臉上,一雙大大的眼睛也泛著水光,我順著他發梢不停滴的水珠往下看。
嘁誒、他把浴衣穿的跟正裝似得,連個鎖骨都沒留給我,忒摳門了吧!我還指望能欣賞欣賞真人版美男出浴圖呢。雖說真人的ABCG片不能看,但這個還是可以觀賞觀賞,熏陶熏陶的。