為了檢驗人類之間是否具備團結協作、互助互幫的意識,上帝做了一個試驗:他把人類分為兩批,在每批人的麵前都放了一大堆可口的食物,但是,卻給每個人發了一雙細長的筷子,要求他們在規定的時間內把桌上的食物全部吃完,不許有任何的浪費。
比賽開始了,第一批人隻顧拚命地用筷子夾取食物往自己的嘴裏送,但因筷子太長,總是無法夠到自己的嘴,而且因為你爭我搶,造成了食物的極大浪費。上帝看到此,搖了搖頭,感到很失望。
輪到第二批人了,他們一上來並沒有急著用筷子往自己的嘴裏送食物,而是大家一起圍坐成一個圓圈,先用自己的筷子夾取食物送到坐在自己對麵的人嘴裏,然後,再由坐在自己對麵的人用筷子夾取食物送到自己的嘴裏。就這樣,每個人都在規定的時間內吃到了食物,並且絲毫沒有造成浪費。
第二批人不僅享受了美味,還建立了彼此之間的信任和好感。上帝看了,點了點頭,為此感到欣慰。
但世界總是不完美的,於是,上帝在第一批人的背後貼上五個字:利己不利人;而在第二批人的背後貼上另外五個字:利人又利己!
在每一個快速成長的企業中,領導們都希望自己團隊的員工都是那種利人又利己的人,而不是那種利己不利人的人。站在員工的角度來看,道理又何嚐不是一樣的呢?我們每個人都渴望跟一群既有能力,又懂得分享與幫助的人共事。如果你與同事互幫互助、精誠合作,就猶如順風航行的船,風力可助你劈波斬浪,全速前進。
美國聯合保險公司業務部有個人叫艾爾·艾倫,他一心想成為像公司裏的萊特那樣的王牌推銷員。起初他業績平平,每當看到自己的同事做出成績贏得公司的誇獎時,他的心裏非常羨慕,也渴望像他們一樣——讓別人蹺起大拇指誇獎自己。
在一個寒風刺骨的冬天,艾爾在威斯康星市區裏冒著嚴寒出去拉保險,結果一個客戶也沒有拉到。他當然非常懊惱,垂頭喪氣地回到了公司。
當他回到公司的時候,他大吃一驚,原來他的同事萊特正在等他。萊特熱切的臉和溫暖的手,都給了艾爾重新振奮的勇氣。
“艾爾,辛苦了!”萊特遞給他一杯咖啡,很真誠地說。
“謝謝!”艾爾十分感動。
“我隻想告訴你,困難總會過去的,你什麼也不要怕,我們會支持你的,我相信你一定會成功。”萊特知道,此時對艾爾來說,最大的支持莫過於一句真誠的鼓勵,重新幫他樹立起自信心。“是嗎?好的,我會的,我會成功的!”艾爾鄭重地承諾了。
第二天,從公司出發前,艾爾信心百倍地對萊特說:“等著看好了!今天我要再去拜訪那些客戶,並且賣出和你們一樣多的保險。”
艾爾沒有食言,他果真辦到了。他回到威斯康星市區裏再度拜訪他前一天拜訪過的人,結果他一共賣出將近70份保險。後來他果真成了“王牌推銷員”。
一名企業裏的優秀員工,肯定會主動幫助同事走出困境,讓他們盡快成長為公司裏的一名骨幹分子。因為這樣,大家才能配合一致,使公司加速向前發展。所以,在工作中,不要對同事在工作中的困境采取漠視的態度。
相信客戶:沒有永遠的利益,隻有永遠的信任
2006年底,在慶祝一汽豐田成立三周年的活動上,一汽豐田常務副總經理王法長特別以“感恩”一詞來表達對新老客戶的答謝,他說:“我們的工資不是老板給的,而是用戶給的。所以,每一位一汽豐田的員工,都應該向用戶報以最真誠的感恩。”正所謂客戶是衣食父母,消費者是我們的上帝,我們不僅要對他們心存感恩,更重要的是,我們要學會珍惜客戶、相信客戶。