在上下級關係中，多數情況下上級是處於主導地位的，因此，要處理好上下級關係，上級需要更主動一些。要使下級按照你的要求工作，不僅要使下級服你，還要使下級真正敬你。要使下級敬你，就必須在工作中公正辦事，在下級麵前謙和待人。
要得到下級的尊敬和愛戴，使下級自覺地服從指揮，首先應該在下級心目中樹立良好的形象。上下級相處時，下級會通過觀察上級的言談舉止、行為作風，對上級的喜惡傾向、待人態度、處事方針、品質特征等進行評價。因此，上級一定要慎言行，重表率。慎言行是指言行要與自己的身份相稱，要符合客觀實際，要有利於引導下級勤奮工作，促進事業發展。慎言行必須言而有信，行則必果。說了就真幹，幹就全力幹好，才能贏得下級的敬佩。重表率強調發揮上級以身作則的作用。上級不僅要指導下級怎麼幹，還應該帶領下級齊心幹。多注意實際行動，嚴格要求自己，端正自己的行為，踏踏實實地工作，就能喚起下級的激情，上下級就會同心同德。
用人是否得當是上下級關係能否融洽的一個主要方麵。任用了為人正派、事業心強、精明能幹的人，就會正氣揚、士氣振、人心聚；任用了心術不正、上諂下欺、平庸無能的人，邪氣壓不下來，大家看不到希望，就會心灰意懶，人心渙散，事業也搞不上去。用人，首先應出於公心，唯才是舉，對賢能者充分信任，放手使用；其次要善於識人，深入、全麵地觀察，不被一時一事的假象所蒙蔽；第三要量才錄用，根據每個人不同的特點，安排適當工作，發揮其專長，不可求全責備；第四要不拘一格使用人才，隻要是有益於工作的人，就大膽使用。能夠不拘一格、唯賢是舉，下級中就會出現一批有德有才的人，工作係統就會更加充滿朝氣和活力，上級也會更加受到下級的尊崇。
上級處理下級之間的是非功過得當與否直接影響上下級關係。是非不辨、功過不分、賞罰不明、優劣混雜的上級既會失去正直、得力、能幹的下級的支持，也會受到奸邪不正、庸俗無能的下級的欺詐。要樹立威信和良好的形象，必須明辨是非、賞罰分明。首先，辦事要有標準，評價要有根據。對下級的工作必須有具體的要求，製訂和完善工作標準。其次要注重調查研究，判斷力求準確，下結論更要慎重。下級間的是是非非，下級的工作表現往往不是很容易就分辨清楚的，要全麵深入地調查，科學地研究。第三要實事求是，恰如其分。對是非的評判要以事實為依據，要公正；賞罰要得當，要掌握好分寸。第四要堅持原則，秉公辦事。隻有真正出以公心，才能真正明是非、定賞罰。
上下級之間難免有不同看法，下級之間也常常會發生一些分歧和衝突，這些都需要上級做疏導協調，統一上下級之間的認識，化解下級之間的對立情緒。疏導協調的關鍵是要善於因勢利導，適時調解。根據矛盾的起因或矛盾激發的程度，抓住轉化契機，采取有針對性的措施，積極巧妙地引導，就不會影響正常工作。在有些情況下，通過調解，還會搬掉相互間的障礙，在取得共識的基礎上更有益於促進工作。因勢利導，適時調解是很需要領導藝術的。要根據不同對象、不同情況，運用不同方法。當下級與自己頂撞起來時，應冷靜分析分歧的起因，分歧的重點和非重點，然後在一些非原則性的枝節問題上做些讓步，以求緩和氣氛，但在原則性的問題上則堅決不能妥協。發生分歧時應盡量避免就事論事，糾纏具體細節；盡管對方大發雷霆，言詞激烈，依然保持心平氣和、諄諄善誘。
要使工作係統按照預期的目標發展，需要上下級形成合力。要激發下級的積極性，就要增強下級的主人翁感，強化下級的參與意識。上級也要明白，要使工作有進展，光靠自己是遠遠不夠的，甚至還會把工作搞糟。有了這樣的認識，就會自覺鼓動下級主動參與，依靠下級的智慧，博采眾議、集思廣益，為正確決策提供充分的依據。要廣開言路、民主決策，首先要真心誠意尊重下級的真知灼見，從諫如流；其次要胸懷寬廣，各種意見都能兼容並蓄；再次要擴大接觸下級的圈子，不要總是隻讓幾個人圍著自己，還要多聽少說，不妄加評論；最後，還要有一些鼓勵下級大膽進言、積極進言的激勵措施，表明上級的誠意。
輕鬆和諧的氣氛有利於密切和鞏固上下級關係。良好的氣氛是在上級對下級的信任和關懷中形成的。要協調好上下級的關係，關鍵在於贏得下級的人心。而要贏得下級的人心，就必須充分信任部屬。上下級之間消除了戒備心理，相互信任，就可以集中精力幹工作。多和下屬真心誠意地交流、溝通感情，相互關心，大家就會有置身於溫暖的大家庭的感覺，心情舒暢愉快。
總之，隻要上級在言談舉止、使用人才、評判工作、處理糾紛、決斷大事、凝聚人心等方麵體現出公道、正派、謙虛、隨和，就掌握了協調與下級關係的鑰匙。