聲音是一種強有力的溝通手段，是演講成功的一個重要因素，要充分發掘它的潛力。必須確保自己的發音清晰可辨，所有的聽眾都能聽清。要認同自己的聲音風格，努力用自己獨特的聲音感染聽眾。從腹部發出的聲音更有力度，表明了領導者的自信。一些需要強調的內容可以通過提高音量來引起聽眾的注意，而一些情緒的表露如激動、哀傷等也可以通過改變音量體現出來。語調對充分表現語言的生動性和準確性非常重要，可以通過強調不同的詞語傳達準確的信息，同時運用不同的句式來配合情感。語速也要和演講時的感情、場合和聽眾的感情緊緊吻合。一般情況下，情緒激動、高昂時語速會加快，造成一種銳不可當的氣勢；情緒低沉、哀傷時語速又會放慢，偶爾也可以運用片刻的停頓和沉默，給聽眾留下情緒積澱和思索的時間。
演講是將語言和肢體語言完美結合的一種重要的溝通形式。得體的服飾，優雅的儀態，最能博得聽眾的好感，為演講做好鋪墊。上下演講台時的坐、站、行等各種姿勢都會影響觀眾對領導者的印象。演講屬於一對多的溝通，聽眾的眼睛都在密切地關注著領導者，領導者也需要用眼睛和他們適時交流。為了拉近與每一位聽眾的距離，可以通過環顧四周的方式讓他們感覺到目光的交流。但是這種方式不能頻繁使用，以免觀眾認為領導者的眼神飄忽不定，從而失去信任感。為了保持儀態得體，可以將眼睛平行望著前方，一般望向最後一排。一定要避免仰視和俯視，前者容易使領導者顯得目空一切，後者則顯得領導者缺乏自信。如果領導者感覺緊張，可以將目光鎖定在一個虛設的東西上，避免因為緊張或者其他的事情分心。內心的情感也可以在眼神中得到部分體現，如高興、失望等各種情感都能從眼神中傳達給觀眾。演講中所包含的複雜感情可以通過麵部表情充分體現出來。演講時不能把自己的感情隱藏起來，而要讓它充分地展露出來，讓觀眾在領導者的眉宇間和嘴角旁都能體察到細微的情感變化。演講中手勢的運用更是必不可少。演講中的肢體語言無論多麼複雜和微妙，都必須是自然流露，生硬的動作，矯揉造作的表情隻會讓觀眾產生逆反心理。
§§第九章 領導的協調藝術
山西省朔州市賈莊鄉交通便利，土地肥沃，但鄉政府所在地賈家村在1994至1997年間，卻發生了多起群眾越級上訪事件，而且事態愈演愈烈。參與的人數由最初的三五人發展到近兩百人聯名；采取的形式由書麵向區、鄉兩級反映變為集體到省委和中央上訪，阻攔領導座車；涉及的範圍由最初告個別村幹部到告全體幹部和鄉黨委主要領導；反映的問題由最初的村幹部占集體幾棵樹的便宜發展到告鄉黨委主要領導貪汙上百萬元。後來又摻雜進了宗族派性之爭，幾派之間互相告狀。鄉、村兩級的正常工作受到嚴重阻撓。
三年多的時間裏，區、鄉、村級領導班子為平息風波想了不少辦法，村級班子調整了五次，鄉級領導班子調整了兩次。區委組織部、紀檢委、檢察院組成聯合調查組，進駐賈家村一個多月，對群眾反映的所有問題一件件地進行了調查。調查表明，部分群眾反映的問題與實際情況有很大出入，大多數幹部基本沒有問題；對有問題的村幹部也從嚴作了處理。盡管如此，事態仍未平息，而且有蔓延之勢。與賈莊村鄰近的5個村也開始了頻頻上訪。
一些本來不很大的問題，卻導致了如此大的矛盾，這個問題怎樣才能解決呢？區委、區政府主要領導與賈莊鄉黨委一班人，就如何平息上訪風波進行了專門研究，定下了“既要敢於正視矛盾，又要正確對待群眾”的指導思想，由鄉黨委書記帶領工作組進駐賈家村。工作組進村後，始終堅持嚴格要求自己，不擺架子、不帶偏見、不占集體和群眾便宜，在二十多天的時間裏召開了黨員大會、老黨員老幹部座談會、村民代表座談會、上訪群眾代表座談會二十餘次；田間炕頭、街頭巷尾成了他們訪民情、向群眾求教問計的場所，邊了解情況邊幫農民幹農活、做家務；越是參與上訪的群眾越要聽取他們的意見，耐心地聽每個人把話說完，在群眾中樹立了良好的形象。廣大群眾，特別是那些參與上訪的人逐漸理解、信任工作組，把他們當成自己人，主動向他們談情況、提建議。
通過調查研究，工作組發現，引發群眾集體上訪的根本原因是村務不公開導致群眾對幹部不理解、不信任，也為個別人煽動鬧事提供了機會。要解決這個問題，就必須對村級組織的領導方式和管理方法進行改革，把基層管理納入民主和法製的軌道。在工作組的協助下，黨支部、村委會製定了包括財務管理、計劃生育、提留攤派、宅基地審批等共12項72條規範化、民主化的管理製度；經民主推舉，成立了黨員代表議事會、村民代表議事會、民主理財小組等7個民主管理組織；對多年來群眾意見比較集中的財務收支、林木管理使用等方麵的情況，進行了認真徹底的調查清理，一筆筆公之於眾，使許多懷疑和誤會冰消瓦解。
上訪風波基本平息後，工作組立即著手組織幹部群眾研究賈家村如何盡快發展。在分析本村優勢和劣勢的基礎上，他們製訂了奔小康的中長期目標和近期規劃。黨支部、村委會帶領群眾苦幹實幹，先後籌資7.2 萬元，投工1.2 萬個，修複了被毀壞的防汙渠、機井、低壓線路等生產設施；為學校維修校舍32 間，新修了院牆、大門，更新桌凳200多套；調整產業結構，發展蔬菜種植麵積1000畝，推廣農業適用技術和新品種20 多項，新栽樹木4800多株；根據群眾建議，又開始興建農貿市場，使群眾的心思都集中到發展經濟上來。
可見，協調是領導者的重要職能，一個不善於協調的領導者將難以推進所在係統的工作。協調是領導者的一項綜合性職能，是領導者為實現既定目標而對影響因素及其相互關係進行合理配置和調整，使之發揮最佳整體效能的過程。領導的協調藝術是領導者運用科學知識、實踐經驗和智慧，創造性地做好協調工作的技能，它反映了領導者對協調工作的熟練程度與實際水平。