第六章 做最好的職業人 追求理想超越自我
任何事情都不可能做到十全十美，所以我們隻有盡力不斷地想辦法完善它。
日本企業將他們的成功歸功於美國的管理大師戴明博士，日本最高的管理獎就叫戴明獎。
當年麥克阿瑟占領日本時，為了救助日本經濟，指示盟軍總部大量在日本購買日用品，在眾多的采購中，有一批是電話總機，誰知交貨裝機後不能使用。麥克阿瑟認識到要振興日本經濟，首先就要改善日本的管理水平。
於是，日本的企業家聯盟決心邀請戴明博士來講管理，教授日本企業管理。戴明去了後，發現聽眾對象是日本一些大企業的工程師和一線的管理者。他就問邀請他去的聯盟：“你們日本是真的想改變，還是假的想改變？”大家回答：當然是真的想改變。戴明說：“那好，那就請你們讓各大企業的總裁來學習。”
此後，戴明博士在日本辦了八期總裁班，從此就被譽為日本戰後複興的第一功臣。
那麼，戴明博士做了什麼事呢？
首先他要日本企業認識到高質量的產品不會增加成本，隻會減少成本。為了生產高質量的產品，開始成本可能會高，但科學化、規範化後，成本就不會很高了，而且由於保證了質量，次品會減少，顧客也會更喜歡，所以成本反而會降低。
戴明還認為檢查不重要。當產品檢查出來質量有問題時，已經太晚了。檢查的目的是為了找出問題，改善流程，隻有通過不斷地改善各個環節，才能保證生產出高質量的產品。所以檢查隻是手段，而不是目的。
更重要的是，戴明博士在日本企業中倡導了一種精神：那就是要永遠不斷地追求改善，每天進步一點點。現在這種精神已經成為了日本企業的標誌。永不滿足於已有的成就，以更大的熱情去獲取更大的成功，不斷地給自己加壓，不斷給自己創造成功的機會，永遠不讓發動機熄火，才能使自己的生命之車駛至盡可能遠的奇境。
遞一把梯子給對方
人都是愛麵子的，你給他人麵子就是給他人一份厚禮。有朝一日你求他辦事，他自然要給回麵子，即使他感到為難或感到不是很願意。人們總是盡其全力來保全顏麵，為了麵子問題，可以做出常理之外的事。在知道人們是如何地注重麵子之後，就必須盡量避免在公眾的場合內使對方難堪，必須時時刻刻提醒自己不要做出任何有損他人顏麵的事。隻要你有心，隻要你處處留意給人麵子，你將會獲得麵子。
有一次，卓別林準備扮演古代一位徒步旅行者。正當他要上場時，一位實習生提醒他說：“老師，您的草鞋帶子鬆了。”卓別林回了一聲：“謝謝你呀。”然後立刻蹲下，係緊了鞋帶。當他走到別人看不到的舞台入口時，卻又蹲下，把剛才係緊的帶子鬆開了。
顯然，他的目的是，以草鞋的帶子的鬆垮，表達一個長途旅行者的疲勞狀態。當他解鬆鞋帶時，正巧一位記者到後台采訪，親眼看見了這一幕。戲演完後，記者問卓別林：“您該當場教那位弟子，他還不懂演戲的技巧。”卓別林答道：“別人的好意必須坦率接受，要教導別人演戲的技能，機會多的是。在今天的場合，最要緊的是要以感謝的心去接受別人的好意，並給以回報。”
這正是一個大師的成功與境界。
每個人都會有走不下去的時候，每個人都會遭遇尷尬，當別人爬不上來時，遞一把梯子給對方，那麼，你得到的不僅是自己的成功，更多的是別人對你的尊敬。
有一位女士在一家公司任市場調研員。她接下的第一份差事是為一項新產品做市場調查。她說道：“當結果出來的時候，我幾乎癱倒在地，由於計劃工作的一係列錯誤，導致整個事情失敗，必須從頭再來。更不好對付的是，報告會議馬上就要開始，我已經沒有時間了。當他們要求我拿出報告時，我嚇得不能控製自己。為了不惹大家嘲笑，我盡量克製自己，因為太過緊張了。我簡短地說明了一下，並表示我需要時間重新來做，我會在下次會議時提交。然後，我等待老板大發脾氣。
“結果出人意料，他先感謝我工作踏實，並表示計劃出現一些錯誤，在所難免。他相信新的調查一定準確無誤，會對公司產生很大幫助。他在眾人麵前肯定我，讓我保全了顏麵，並說我缺少的是經驗，不是工作能力。
那天，我挺直胸膛離開了會場，並下定決心不再犯錯誤。”
懂得在細節上尊重別人的人才會受歡迎。一兩句體諒的話，對他人的態度做寬大的理解，這些都可以減少對他人的傷害，保住他人的麵子。
給別人遞一把梯子，給別人留個台階，幫助別人走過尷尬，對人是一種溫暖，對己是一種修養。我們何樂而不為呢？