支持嚴文龍做出這個決定的,是龐大的市場基數。 WwWCOM在長三角、珠三角以及環渤海地區,在一個個工業區周圍,到處都聚集著的數以萬計的外來務工人口,他們通常來自中西部縣市、農村,月收入三四千元。據國家統計局《15年農民工監測調查報告》,15年藍領總量為7億人。
但這個7億的龐大人群,卻是信用卡無法覆蓋的人群。去年我國人均持有信用卡9張。信用卡覆蓋人群隻是少數,加上監管嚴格、審批過程繁瑣等原因,很多人都享受不到信用卡服務。7億人口的中國藍領,長年以來都被隔絕在中國征信體係以外,和學生、農民一樣,沒有信用評分。
這是信用體係建設的巨大缺陷,卻是利邦這樣中金融機構的商機。
雖然沒有納入征信體係,但藍領人群的消費需求同樣旺盛。嚴文龍連續一周在三個工業區進行了深度調研。他現像手機這樣的消費電子,就是是藍領們的“麵子”。
封閉的社交圈加上枯燥的工作環境,手機已經成為了他們唯一的社交娛樂方式,甚至成為了炫耀的資本。比如兩個藍領是朋友,一個用好手機,另一個的手機比較差,心裏就會有自卑感。這是一種非常普遍的心理。
假如出去聚餐,桌上每個人都拿了一個好手機,某一個人拿了一個最差的,那他心裏麵肯定是不樂意的。加上手機功能越來越豐富,取代電腦的趨勢逐漸加強,藍領對智能手機的需求越來越大。
這些人都願意用分期和支付利息的方式,購買手機。嚴文龍隨機和十多個藍領進行了聊,其中一個女工這樣告訴他:“我在附近電子廠上班,沒錢買所以就分期了唄。這個viv兩三千,平時也月光,基本存不下來錢,分期買了還能讓我有個手機玩。”
另外一個男工人王某,話聲虛氣弱,是個技術工,維修設備,一個月收入五六千元。他告訴嚴文龍,自己每抽包煙,平時和哥們聚聚餐、去kV,隨便玩玩就花光了。他的手機元,付5元,每月分期兩三百元。他選擇的是某信,當地做得最早的分期產品。
經過一係列的分析和調研後,嚴文龍正式做出決定,推出利邦公司自己的藍領分期產品,樂享購。
在精準獲客方麵,嚴文龍認為,網上獲客是逆向選擇,主動找你借錢的人往往是信用不好、缺錢又借不到錢的人,他們不是信用優質人群。想要找到優質的藍領客戶,獲客方式必須往線下走,通過主動推銷來掘用戶。
他的目標人群是,18歲到5歲的藍領,年輕,消費衝動強,收入不高但比學生穩定。5歲以下,正處於生命周期的上升期,隨著年齡增長,體能、技能、收入都在增長。嚴文龍希望在這17年裏,都能為這群人提供持續的服務。
在切入點方麵。樂享購選擇工廠作為藍領消費金融的切入點。工廠環境特殊,工人相對集中、推廣成本低,並且相對封閉的環境也利於進行信用評估。樂享購主要做手機分期產品,正好可以滿足藍領階層愛炫耀的社交需求,如果某個客戶第一個買到iphne7,那他就會成為朋友圈子裏的明星,也會成為嚴文龍最好的廣告案例。
月11日,在完成一係列的客群、流程、征信、產品放以及合作商物料投放準備後,利邦公司的藍領分期產品樂享購正式上線。
樂享購的第一個試點選在太港市。他們用了一周時間,在太港市的三個工業園區進行推廣,測試所有的係統、產品、流程以及客戶反應。
一周後,嚴文龍現問題突出,主要是獲客方麵的偏差太大。太港市的藍領似乎心氣很高,看不上兩三千元的分期消費。一周時間,樂享購僅僅做了1多單,吸引過來的大部分是流氓,壞賬率達到%-%。
嚴文龍立即叫停了在太港市的所有樂享購項目。他認真分析了問題的所在,決定將樂享購改到青楓市區域推廣。
為此,嚴文龍再次和團隊成員一起,前往青楓市的一家大型電子代工廠進行調研。在白,他們看到的是荒涼街道,沒有人影,心裏直打退堂鼓。但等到晚上6點之後,工人從工廠蜂擁而出,他們才覺得這個生意可能有戲。
嚴文龍在一家手機店裏,向店員簡單介紹了自己的產品和來意,介紹自己的激勵政策,每做成一單就給1元獎勵。當時剛好有個年輕工人進來,在pp櫃台前看了又看,嚴文龍覺得他肯定手頭緊,立馬上前進行推介。他告訴這位工人,通過樂享購買這款手機,隻要掏四五百元,每個月還點錢,手機就能當場拿走。
在嚴文龍和店員的熱情推介下,年輕工人思考了一會,就爽快同意了。在填寫了相關基本資料、遞交了身份證後,他成為了嚴文龍在青楓市的第一個客戶。
這個訂單是個好兆頭,之後的三,在大力宣傳下,該電子加工廠附近的藍領們都知道了樂享購和分期購機模式。
這段時間,嚴文龍和團隊一起,在現場不斷簡化流程,優化營銷話術,對接係統,調運設備。終於在一周後,成功打開了局麵,訂單量持續增長。到月8日,樂享購的總訂單量已經突破了1單。