溝通是傳達、傾聽、協調，是團隊成員必須具備的素質。通用電氣公司前總經理傑克·韋爾奇曾經說過：“我始終認為人的因素是一個企業成功的關鍵所在。根據我40年的工作經驗，我發覺所有的問題歸結到最後都是溝通問題。”一個團隊要有效地運作，最主要的因素就是溝通。因此，對一名團隊成員來說，溝通能力是一種至關重要的能力。通用公司正是這樣做的。
通用電氣公司前總裁傑克·韋爾奇最成功的地方，是他在通用電氣公司建立起了非正式的溝通方式。通過這種非正式溝通，韋爾奇不失時機地讓員工感到他的存在。他不斷地溝通，而且永遠不停止。他最擅長的溝通方式就是提起筆來寫便箋，有給直接負責人的，也有給小時工的，產生了無比強大的影響力。每次韋爾奇從文具夾中拿起黑色圓珠筆，不一會兒，就有便箋通過傳真直接傳給員工。
韋爾奇寫這些便箋的目的是為了鼓勵、激發和要求行動，他通過便箋表明對員工的關懷。韋爾奇知道，從他手中發出的隻字片語都很有影響力，它們比任何長篇大論的演說都更能拉近他和員工的距離，而且這也是他能與下屬們有效地傳達重要觀念的最佳方式，所以他樂此不疲。
1987年，韋爾奇向公司員工發表演說時指出：“我們已經通過學習明白了‘溝通’的本質。它不像這場演講或錄音談話，它也不是一種報紙。真正的溝通是一種態度，一種環境。它是所有流程的相互作用，它需要無數的直接溝通，它需要更多的傾聽，而不是侃侃而談。它是一種持續的互動過程，目的在於創造共識。”
對韋爾奇來說，溝通是個人的事。個人的溝通有時遠遠超過程序化的溝通所達到的效果。管理者和員工一段隨意的或短暫的對話遠比在企業內部刊物上刊登大段文章來得更有價值。
采用這樣的交流方式，管理者要能夠讓員工和自己暢通無阻地交流，互相理解，緊密合作，這樣才能夠最大限度地發揮團隊作用。
實行非正式的溝通管理方式意味著：打破發布命令的鏈條，促進不同層次之間的交流；改革付酬的方法；讓員工們覺得他們是在為一個幾乎人人都相知甚深的老板工作，而不是一個龐大的公司。
溝通對於整個團隊工作效能的提升十分重要。如果員工之間處於一種無序和不協調的狀態，雙方之間互相推諉責任，以致使各種力量被互相抵消，“既然我做不成，那麼我也不讓你做成”。這樣的內耗既消耗了別人力量，也消耗了自己的實力，在這種團隊中也不可能出現什麼高效能員工。我們要實現雙方的合作關係，就必須杜絕自己有上述想法或行為出現，爭取在不損害自己利益的基礎上也充分保證對方利益。
能夠使員工時時刻刻感受到管理者的存在的最有效的溝通方式，就是開展隨時性的不同層次間的非正式溝通，使他們感覺自己是為一個很有人情味的企業工作，管理者關心他們並了解他們，而不是像有的企業，員工與公司之間關係隻有冷漠。
職場箴言：溝通是傳達、傾聽、協調，是團隊成員必須具備的素質。員工之間的有效溝通可以使公司的運作協調而有秩序，提高公司辦事效率，實現效益的最大化。
積累人脈資源，財富源源不斷
一個人能否成功，不在於你知道什麼，而在於你認識誰。成功的人大多是有關係網的人。這種網絡由各種不同的朋友組成，有過去的知己、有剛交的新朋友，有男的、有女的，有前輩、有同輩或晚輩，有地位高的、有地位低的，有不同行業的、有不同特長的，也有不同地方的……這樣的關係網，才是比較全麵的網絡。也就是說，在你的關係網中，應該有各式各樣的朋友，他們能夠從不同的角度為你提供不同的幫助。當然，你也要根據他們不同的需要為他們提供不同的幫助，這才是關係網應當具有的特征。
霍世昌是聖安娜餅店的創始人之一，屈指一算，這餅店成立至今已有整整18年的曆史了，創業時他是一個22歲的毛頭小夥子。當人們提出此疑問時，他笑著回答道：“我是靠借錢開餅店，靠朋友發財的。”
“當時我在電燈公司工作，是有關技術維修方麵的。那時還未結婚，但已有女朋友，她很喜歡弄些點心、蛋糕之類食品，味道嘛，真是不錯。她是跟一位師傅學習的。我便想，徒弟已經有此成績，師傅當然更好，因此便萌生開餅店的念頭。然而那時的西餅業在香港並未呈現出現在這種蓬勃勢頭。我考慮到這是有作為的生意，便跟她的師傅商量研究。我倆都讚成這個計劃，但是資金匱乏，便決定找朋友支持。於是我先是做一份包含預算、地點、資金、經營方針等詳細內容的可行性計劃書，然後找一位朋友商量。這位朋友看過後，他很爽快地接受了計劃書。於是，我們三個人便成為合夥人，直至現在。”