三、公共關係的基本類型
由於社會組織的活動範圍十分廣泛，活動方式、工作方式多種多樣，而社會公眾的構成又是形形色色的，因而它們之間形成的公共關係也是各式各樣的。下麵對此作一簡單的分類：
1.按公共關係狀態的優劣程度進行分類，可以分為良好公共關係（同情、重視、支持、合作）與不良公共關係（淡忘、冷漠、敵對、偏見）。
2.按公共關係的公眾範圍進行分類，可以分為內部公共關係和外部公共關係。如一個企業組織所涉及的公共關係，可能不下20 種，如股東關係、職工關係、顧客關係、社區關係、競爭者關係等等，但其中除了股東關係和職工關係屬於內部公共關係之外，其餘均為外部公共關係。其他如學校、慈善機構、行政機構、服務行業、群眾組織等主體，都有內部和外部公共關係之分。
3.按公共關係各方的聯係狀態進行分類，可劃分為一體型公共關係與兩極型公共關係。前者又可分為協調型公共關係與核心型公共關係。協調型公共關係是一種最佳狀態的公共關係，關係各方麵利益協調一致，相互支持，不斷合作。例如，一家服務周到、品種齊全、貨源充足的商場與其開辦社區中那些友好文明而且購買力強的居民與團體之間的公共關係就屬於這種類型。而核心型公共關係中的多方將自身的利益共同寄托於公共關係中的某一方，使各方聯合成一個利益整體。當公共關係各方中某一方具有特別強有力的有利因素時，往往呈現這種狀態。如一些大型主機生產工廠與為其配套協作的小企業之間的公共關係，大都是一種核心型公共關係。因為大企業設備先進，技術力量雄厚，產品需要進行擴散，小企業無論從生產任務還是技術上，都希望得到大企業的支持，從而形成以大企業為核心的公共關係。
兩極型公共關係包括衝突型公共關係、競爭型公共關係與平行型公共關係。衝突型公共關係的各方利益存在明顯而尖銳的矛盾，相互之間的協作聯係不斷削弱並趨於斷絕。兩家原來協作得很好的企業，由於利益矛盾而中斷協作關係，它們就處於這種類型的公共關係之中。競爭型公共關係中的各方利益雖有衝突，但因發展方向和目標一致，相互之間仍有某種聯係。例如很多同行業的組織，既是競爭對手，但又往往需要互相聯係，溝通信息，因而很多時候都會形成這種競爭型公共關係。競爭型公共關係對於組織發展和社會進步有著積極的作用。平行型公共關係中的各方既無明顯的利益衝突，亦無十分密切的往來，各方保持較為穩定的距離。同一地區的不同行業的組織之間，沒有協作業務，也沒有特別的相互需求，往往就呈現出這種狀態的公共關係。
概而言之，我們應該創造和保持協調型和核心型公共關係，避免衝突型公共關係，利用競爭型公共關係，改造平行型公共關係。