到最後還要提醒你的是,注意使用和勢語言的時候,不要過多的使用“我”這個字就行了。古希臘著名哲學家蘇格拉底從來不說我想,而是說你看如何呢?要想知道一個獨霸談話,如果開口閉口都是我的人,那麼他是多麼讓人討厭哪。
攻勢語言
在日常的工作當中,雖然同事們總的願望和動機都是一致的,但都是為了把工作搞得盡善盡美,但大至思想、觀念、為人行事之道;小至對某人某事的看法與評判,總要有所不同,而這些程度不同的差異都會發展成為同事間的爭執與論辯。而極有可能的是引起一些不愉快的爭執,然而轉變成一種愉快、平和的思想交換,即積極的爭辯,很顯然,那便離不開巧妙的攻勢語言。
萬一你不得不與同事進行言辭交鋒,那麼注意運用這樣一些攻勢語言的方法和技巧是極為必要的:
(一)必須要講曉之以理、動之以情的話語,感情攻勢是在同事之間的交流中是決定性的。居高臨下的不屑眼神,尖刻申斥的口氣,嘲諷甚至侮辱的詞句,這些簡直貌似洶洶,其實正反映了說話人的毫無修養。這時不管你有很占理,但總也爭不回哪怕是一點點的心悅誠服。相反而言還會引起許多在場的其它同事的反感。所以呢?勝者猶敗,敗者猶勝。
(二)如果說是同事之間平和的思想溝通和交流,那麼就便要抑揚有節,千萬不能急於求成。對方滔滔不絕或多有衝撞冒犯之時,盡管任其發泄,自己在旁心平氣和,處之泰然,盡量以柔和禮貌的語言來表達自己的意見。所謂的不打不相識,同事與同事間經常是在這種貌似攻勢的激烈爭執中達到了心靈的溝流和思想觀念的交流,反倒會越吵越了解對方,越爭越痛快,比起以前的和平共處階段還要互相尊重和信任。因此從某種程度上講,機智靈活地運用攻勢語言和同事在爭執的過程中進行交流,在辯論的過程當中,得以溝通實在是不失為一種辦公室中所樹立的威信,那麼便是結交知己的最好的辦法了。
不管在哪一種情況下,創造與保持友善信任的說話氛圍都會易於交流思想,對事物的看法就易於達成一致,行為也容易協調。比如通過先抑後揚,先肯定優點,如果再談出現的問題的說話順序,那麼就有利於減少對方同事的抵觸與反感了。進而使其感受到你的善意,氣氛和諧,從而便於冷靜地接受你的意見了。
守勢語言
廣言之,每個人工作謀生的集體都是一個大家庭,作為家庭成員的同事之間難免產生磕磕碰碰、誤會、牢騷,也自然免不了時常遭到一些同事的挑剔與非議。而當你聽到同事的那些令你委屈不已、憤憤不平,甚至還怒從心來的言論時,回敬之最明智的辦法就是用好守勢語言。由於在這個時候誰是誰非不是三言兩語就可以說清楚的,要有耐心,不要逞一時口舌之快,傷了與同事的和氣。大家同時都在一個屋簷下共同做事,抬頭不見低頭見,一旦撕破臉皮,鬧矛盾了,以後要再行交談、溝通,雖然非不可能,但也要頗費周折,好事多磨了!
如果要想借取語言之衣,實取人情之利,這是何樂而不為的事呢?不但會說話的人能夠在談笑間使檣櫓灰飛煙滅,從而達到自己的最初願望,而且又能進一步創造一個和諧的人際環境,以柔克剛。
會說話的人當然都少不了這樣一種既簡單又困難的風度--幽默。無論哪一個成功運用守勢語言從而達到與同事和解、回敬同事指責、批評的成功範例或多或少,很顯然都少不了幽默的功勞。
曾經有一位廠長在年初的職工代表大會上被一位女工進行不斷的質問,這完全是由於她認為自己在去年所報銷的醫藥費實在太少。
她厲聲地問道:在去年的一年當中,究竟廠裏在這方麵為職工花了多少費用呢?
這位廠長說出了一個幾十萬元的數字。
女工說:“我想我快要暈倒了。”
這一位廠長臉不紅心不跳地解下了自己的手表與領結,然後放在桌上說:在你暈倒之前,請接受我的這筆投資吧!
為此在場的大部分的職工都會心地笑起來了。
這位廠長很幽默表達了一個重要信息,那便是企業很重視職工的需要,他本人也確確實實是非常地關心。假如有必要的話,那麼他可以犧牲自己,而廠裏資金有限也是事實。
很顯然那位女工並不會暈倒,她隻是做作。廠長的這個小小的幽默不但無讓她感到更加氣憤和不平,相反而言倒是使其頓然沉思,進一步猛醒,把對廠裏和領導的抱怨和不滿都化做了理解和同情,後來成了廠裏的骨幹。一句幽默的戲劇性語句和一個幽默的戲劇性行為,其效果遠遠超過了一份長篇大論的反駁和糾正。幽默可以說是生活中最自然的品味,它不但會產生笑料,那更是一種修養,一門學問,一門功力很深的素質。但很難想象出一個根本不懂幽默的人會是怎樣一個會說話的人呢?
同事之間在交流與溝通的過程中,嘴要變得甜,舌頭一定要多繞幾個彎,不可妄自尊大,出口傷人喲!。其中美國的一位著名的女士瑪麗凱有這樣的一句話:要把人當人看。因此,她勝利了。但不管到何時,都要永遠地記住大師海德格爾的名言:語言是人類的棲居之地,要做個會說話的人。
要想掌握好表達自己的技巧,那麼要需要不斷的實踐,進而不斷的增加自己的文化休養,從而拓寬自己的視野。