正文 第1章(1 / 3)

無論麵對什麼樣的任務,都要記住自己的責任,無論在什麼樣的工作崗位上,都要對自己的工作負責。勤勤懇懇、認認真真地對待。除此之外,別無選擇。要知道,接受了任務就意味著做出了承諾,就意味著要“克服任何困難”去執行。職場中的每個人都應該牢牢記住,執行是最重要的,執行力就是競爭力,執行力就是責任感,沒有執行,就談不上責任。

接到任務,馬上執行

平日裏,如果我們認準了某項工作後,就應該立即采取行動。因為世界上有93%的人都因拖延懶惰而一事無成。一日有一日的理想和決斷,昨日有昨日的事,今日有今日的事,明日有明日的事。一百次的胡思亂想抵不上一次的行動。

有一位心理學家多年來一直在探尋成功人士的精神世界,他發現了兩種本質的力量:一種是在嚴格而縝密的邏輯思維引導下艱苦工作;另一種是在突發、熱烈的靈感激勵下立即行動。

世界上永遠沒有絕對完美的事。“萬事俱備”隻不過是“永遠不可能做到”的代名詞。一旦延遲,愚蠢地去滿足“萬事俱備”這一先行條件,不但辛苦加倍,還會使靈感失去應有的樂趣。以周密的思考來掩飾自己的不行動,甚至比一時衝動行事還要糟糕。

那種一味地企盼“萬事俱備”後再行動的人,隻會讓你的工作永遠沒有“開始”。人們往往在事情到來之時,總是先有積極的想法,然後頭腦中就會冒出“我應該先……”,這樣一來,你的一隻腿就陷入了“萬事俱備”的泥潭。一旦陷入,你將顧慮重重,不知所措,無法定奪何時開始,時間一分一秒地浪費了,你不斷地陷入失望的情緒裏,最終隻有以懊悔麵對仍懸而未決的工作。

威廉。詹姆斯說:“靈感的每一次閃爍和啟示,都讓它像氣體一樣溜掉而毫無蹤跡,會比喪失機遇還要糟糕,因為它在無形中阻斷了激情噴發的正常渠道。如此一來,人類將無法聚起一股堅定而快速應變的力量以對付生活的突變。”

有一次,沃爾特。皮特金在好萊塢時,一位年輕的支持者向他提出了一項大膽的建設性方案——投資一部上千萬的電影。在場的人全被吸引住了,它顯然值得考慮,不過他們可以從容考慮,然後討論,最後再決定如何去做。但是,當其他人正在琢磨這個方案時,皮特金突然把手伸向電話並立即開始向華爾街拍電報,電文熱烈地陳述了這個方案。當然,拍這麼長的電報價格不菲,但它表達了皮特金的信念。

出乎意料的是,一千萬美元的電影投資項目就因為這個電文而拍板簽約。假如他們拖延行動,這方案極可能就在他們小心翼翼的漫談中自動流產——至少會失去它最初的光澤。然而皮特金立刻付諸了行動。在他一生中,他培養了靈感,信賴它,將它當成他最可靠的心理顧問。

很多人羨慕他辦事如此簡明。但他之所以辦事簡明,就是因為在長期訓練中養成了“馬上行動”的習慣。不管從事什麼行業,一旦你接手某項工作後,你必須抓住工作的實質,當機立斷,立即行動。凡事必須先行動起來,因為一旦進入行動狀態後,人們就來不及多想,就等於逼上梁山,背水一戰,隻有一條路走到底,這樣反而容易成功。

大多數的時候,當你立即進入工作的主題,將會驚訝地發現,如果拿浪費在“萬事俱備”上的時間和潛力處理手中的工作,往往綽綽有餘。而且,許多事情你若立即動手去做,就會感到快樂、有趣,加大成功幾率。最消磨意誌、摧毀創造力的事情,莫過於擁有夢想而不開始行動。

如今的年輕人最容易染上的可怕習慣,就是遇事明明已經計劃好、考慮過,甚至已經做出決定了,卻仍然畏首畏尾、瞻前顧後,不敢采取行動。對自己也越來越失去信心,不敢決斷,終於陷入失敗的境地。

馬上去做!親自去做!是現代成功人士的做事理念。任何規劃和藍圖都不能保證你成功,很多企業之所以能取得今天的成就,不是事先規劃出來的,而是在行動中一步一步經過不斷調整和實踐出來的。因為任何規劃都有缺陷,規劃的東西是紙上的,與實際總是有距離的。規劃可以在執行中修改,但關鍵還是要馬上去做!根據你的目標馬上行動,沒有行動,再好的計劃也是白日夢。也許,在開始的時候,你會覺得做到“立即行動”很不容易,因為難免會發生失誤。

但你最終會發現,“立即行動”的工作態度會成為你個人價值的一部分。當你養成“立即行動”的工作習慣時,你就掌握了個人進取的秘訣。當你下定決心永遠以積極的心態做事時,你就朝自己的成功目標邁出了重要一步。如果你犯了一項錯誤,這個世界將會原諒你,但如果你未做任何決定,這個世界將不會原諒你。

立即采取行動,還會提升自己的人格,發展自己的個性。但最重要的是,你做了你想做的事情。如果你缺乏勇氣、忍耐力、魄力、決斷力,那就磨煉自己具備這些能力。應該深信,上帝賦予你一種神奇的力量,使你能夠改變自己。如果你已做了一個真正的決定,那就要馬上行動起來。方法是寫下開頭的幾個步驟:你做這件事情的原因;哪幾件事是你現在馬上可以進行,並且對你的新決定有幫助;你有什麼與眾不同的想法;你打算分幾個步驟;有誰可以給你幫助……你要將這些可以立即做的事列成一張表,並馬上去實行它們,現在就去做!

用實際行動提高執行力

執行力最本質的特性,就是行動力!一個員工,在接受任務後要做的第一件事,就是馬上行動,立即執行,直奔目標。員工的行動力是企業執行力的核心動力,行動力正是強執行力的最佳體現。

曾經有一位非常成功的人士,別人問他:“請問你為什麼會成功。”

他說:“馬上行動!”

別人問他:“請問你遇到挫折時,怎樣處理。”

他說:“馬上行動!”

有人說:“難道你遭遇困難的時候不會有低潮嗎。”

他還是回答:“馬上行動!”

別人還問他:“你能不能告訴我不一樣的成功秘訣是什麼。”

他還是說:“馬上行動!”

沒錯,就是“馬上行動”這四個字幫助了許多人走向成功。

一般來講,執行力的最佳表現就是行動、行動、再行動。隻要你養成“立即行動”的好習慣,保持“言必行,行必果”的工作態度,就能培養出自三超強的執行力。執行就是要嚴格遵照指示做事並立即付諸行動。行動才能產生結果,結果才能證明執行的效果。

我們不妨看一下上海著名的錦江飯店是如何遵循“立即行動”的準則來確保完成任務的。

1977年11月4日,上海錦江飯店接到一項緊急任務:“某國訪問團一行75人,由於氣候惡劣,專機難以在北京降落。經磋商,決定改由上海著陸。現在專機正向上海飛來,兩小時後到達,請立即做好迎接準備!”

隻有兩小時,時間非常緊迫,但一點都馬虎不得,不能出任何差錯,該怎麼保證圓滿完成接待任務。

當時的經理任百尊一放下電話,第一件事就是組織接待班子。他召集得力幹將開會,指示所有工作必須在兩小時之內完成。

“大家聽清楚了,兩小時後飛機就要到達上海,所以我們的工作必須在120分鍾之內完成。這麼龐大的國賓隊伍需要75套客房,由一百輛轎車組成的迎賓車隊,供一二百人用膳的國宴……這一切必須在兩小時內按時、按質、按量完成!”

命令一下,全體出動。距離兩小時還有十分鍾時,任百尊準備檢查,他先來到客房。推開房門,他仔細打量,隻見地上、四壁、平頂均一塵不染,床麵平挺、毛毯平順。他點了點頭,又審視了一下床頭的插花,隻見那些花造型美觀、典雅大方、含苞欲放。當檢查完所有的客房,看到服務員已微笑著各就各位準備迎接貴賓時,任百尊滿意地笑了。這時,廚師長也通過電話報告:廚房一切就緒。任百尊看了一下表:離120分鍾還差5分鍾。

當所有準備工作都就緒時,任百尊接到電話:“國賓車隊已到達淮海路茂名路口,兩分鍾後將到達飯店。”

訪問團一行入住錦江飯店後,對飯店的各方麵服務非常滿意,讚不絕口。到那一刻,任百尊一顆懸著的心才算放了下來。事後他說:“接待國賓大抵都是如此緊張,一般這樣的接待任務都有這麼幾個特點:規格高,任務急,時間緊,因此要求大家都像打仗一樣,兵貴神速。”

錦江飯店僅僅用了兩小時,就完成如此高規格的接待任務,對任何一家飯店來說都是極大的考驗。錦江飯店為何能做得如此出色。就因為他們的員工在接到上司命令的第一時間就毫不猶豫地去執行了,沒有提出任何問題,沒有尋找任何借口,而是立即去行動,用最快的時間,用最好的質量,給這次任務畫上了一個圓滿的句號。優秀執行者的執行力正體現於此,接到任務、立即行動,這也是所有的優秀執行者身上最關鍵的特質。

執行的關鍵在於到位

對於現代企業來說,也許最重要的兩個字就是“到位”。毫不誇張地說,企業裏從來不缺聰明人,但缺那種能夠將工作踏踏實實地執行到位的人。

執行力是企業的成功之本,也一直是一些企業的軟肋,因而這個問題一直以來成為眾多企業家和管理者最關心的問題之一。如何把握執行力的根本、如何才能抓出最好的執行效益來,許多管理者對此一籌莫展。

每一名管理者都會對自己的員工有要求,每一個企業都有戰略目標,無論這些要求和目標是否明確、合理,都會迎來最終的結果。眾多管理者與企業必須麵對的現實是:結果往往與目標之間有很大的差距,或者是“沒有完成任務”,或者是“沒有達成目標”。那麼問題出在哪裏呢。答案是:執行不到位。

《戰國策。秦策五》中有一名句——“行百裏者半九十”,它的意思就是:走100裏路,走了90裏才算是一半。在工作中,也是同樣的道理。無論什麼事,哪怕你做了99%,還剩下1%沒有完成,也不能算是執行到位。

在現實工作中,一些員工由於沒有把工作做到位,而最終造成巨大損失甚至災難的案例比比皆是,例如,建築時的一個小小誤差,就可以使整幢大樓轟然倒塌;隨意丟到地上的煙蒂,可以讓整幢房屋化為灰燼;生產線工人的一點點失誤,就會使一批產品全部報廢……

工作中的任何環節做得不到位,都將影響大局。企業中的每一位員工,都是企業運轉的重要環節,每個人的工作質量都有可能會給企業帶來巨大的影響。也許,因為前台的接待工作不到位,導致上門拜訪的客戶拂袖而去;也許,因為銷售人員的溝通不到位,導致客戶另尋他家;也許,因為售後的服務工作不到位,導致合作多年的老客戶終止合作……

因此,我們必須把“工作執行到位”作為我們最基本的工作準則,並落實到我們的實際工作當中去。

在很多公司中,令老總最頭痛的就是部分員工對公司布置的工作不是積極努力地去做、按質按量地去完成,而是隻做一些表麵文章。這些員工不重視日常事務,基礎工作做得不踏實、不完善,審核前實行突擊戰略,隻做表麵文章,應付了事,這種工作作風導致的實際效果可想而知。

其實,把工作執行到位並不難,隻要你端正工作態度,比別人多做一點點,多些對工作的熱愛,多些責任和主動,就可以把工作執行到位。

肯德基為何能順利打入中國市場,很重要的一點就在於它對中國市場進行了充分的調查。通過調查,廣泛收集了信息,在此基礎上,進行了科學的決策。

起初,公司在北京的幾條街道上,用秒表測出人流量,大致估算出每日各條街道上的客流量。他利用暑期,臨時招聘了一些經濟類的大學生做職員,派這些臨時職員在北京設置品嚐點,請不同年齡、不同職業的人免費品嚐肯德基炸雞,廣泛征求各種意見。他們詳細詢問品嚐者對炸雞味道、價格、店堂設計方麵的意見。不僅如此,這位經理還對北京的雞源、油、鹽、茶及北京雞飼料進行了調查,並將樣品數據帶回美國,逐一作分析,經電腦彙總得出了“肯德基”打入北京市場會有巨大的競爭力的結論。