由於同級和自己所處的位置相當,地位和權力也很相似,因此大多數人都認為自己沒有權力也沒有資格去批評與自己同是單位中層領導的同事。其實,這是個錯誤的觀念。工作中,同級間相互批評的情形是相當多的,雖然有時候會造成敵對的情況,但如果進行得當,會使雙方都受益。
批評同級的同事時,最難的一件事就是讓對方相信你不是越界去幹預他的事。因此,在批評同級的時候首先要使對方明白你是真正關心某一個問題,而這個問題是與你相關的。同級間批評的另外一個障礙就是同級之間會有競爭的心理存在。彼此間如果有什麼意見,潛在的競爭意識就會認為對方是在和自己較量,難免會有排斥傾向。
小王和小李分別是某公司第二和第三事業部的經理。兩人平時的交情不錯,兩個部門之間也常有合作。但是小李有個毛病,就是不喜歡做總結工作。每次小王和他合作都是小王做收尾總結,小王對此很不滿,可又不能直說。這天是周五,下班前小李來找小王。約小王周末去郊遊。小王說:“哎,我是沒有時間了。這次跟某某公司合作,結果那邊的家夥們把收尾總結的事扔給我了。這個周末又泡湯了。”小李聽了。默不作聲了。此後,兩個人再合作,小李都是主動要求做收尾總結。小王旁敲側擊式的批評起到了很好的效果。
同級領導間的批評要掌握一定的要領。
1、要定準批評的目標;
批評要以客觀事實為根據,不摻雜個人成見。所批評的行為必須是可以改正的,如果根本就不能改正,那麼就請免開尊口。要使對方明白你之所以批評的原因。要強調對方的錯誤對雙方都有危害,使其明白如果不改,你也會受他的拖累,改了對雙方都有益。這雖有些埋怨的意思,但他絕不會說你在“多管閑事”。批評應盡量針對共同目標而發,措辭方麵強調合作,而且一旦批評產生了積極效果,應立即表示讚許或感激。
2、批評語言要盡可能明確;
批評時語言要明確,不要用責備或傲慢的語言。要善於融批評於閑談、娛樂等“無形無意”之中,以減少對方的緊張、戒備、抵觸等心理。這有利於對方接受批評。不要做出結論式或“定性”式評語。如:“你這種做法是完全錯誤的。”“不要再說了,再辯解也沒有用了。”這種話很容易引起被批評者的反感。要善於以表揚代批評。這裏表揚是策略,批評是目的,即所謂“醉翁之意不在酒”。批評的同時,要注意肯定對方的長處和成績,增強對方的自尊心和自信心,促使其主動承擔責任或檢討問題,提出改正錯誤的條件和意義,使對方覺得改正有益。
3、批評的過程中要密切注視對方的反應;
要善於表示能體諒對方的處境和感情,等候最適合的時機再發表批評,衝口而出的批評常不受控製,因而影響批評效果。
切記“人非聖賢”這句至理名言。有些錯誤要批評,有些錯誤要容忍。有些錯誤既要批評又要容忍。至少是暫時容忍,這樣才更有利於同級關係的和諧與穩定。假如你心中不高興,不可在言語態度上流露出來,特別注意不要流露譏諷、歧視、反感、敵意等情緒。避免做出捏拳頭、瞪眼睛、皺眉頭等發怒的表示。