第8章 人才戰爭的藝術(1)(3 / 3)

七、重視程度。你所合作的獵頭公司是否對你重視也非常重要,如果這個獵頭公司總是給你分配經驗比較差的顧問人員,或者將你們的委托排在比較向後的日程,那麼推薦質量和速度肯定將受到影響。當然,如果所有的獵頭公司對你都不重視,那麼你可能就需要自我檢討一下,想想自己是否需要改進一下了。

最後我要提及的是,對獵頭公司評估盡可能要有級別比較高的人參與,企業選用獵頭公司的好壞對企業整體影響很大,因此不能簡單看作是一個供應商。一個基層管理人員很難把握中間的火候,我個人不主張將對獵頭公司的評估和選擇的權力下放。當然,這還得看企業的具體情況。

既然這是一個雙向選擇的年代,毫無疑問,獵頭公司也在選擇客戶(不選擇客戶的獵頭公司肯定有問題)。企業又該如何吸引好的獵頭公司和好的顧問人員呢?或者說如何讓和你合作的獵頭公司將最高水準展現出來呢?我將我個人的一些看法和各位分享:

一、平等和相互尊重是基礎。很多企業認為我是甲方,我出錢雇傭你,所以態度上比較傲慢。這非常容易引起獵頭公司的反感。作為一種管理谘詢,獵頭必須要推銷自己的解決方案,如果客戶過於傲慢,認為自己都是對的,解決方案肯定難以受到尊重。在這種條件下,合作平台將不複存在。舉個例子,有些客戶在取消和獵頭公司定下的會議時就讓秘書打個電話過來,連起碼的道歉都沒有,這點非常容易引起反感。我個人有個不成文的規矩,凡是和我兩次失約的人,我不管他是誰,除非他主動來拜訪我,不然我絕對不會主動和他見麵。

二、選擇素質和級別較高的員工和獵頭公司打交道。有些企業讓一些級別非常低的員工和獵頭公司打交道,這些員工談吐和想法非常幼稚,結果一下子就被獵頭公司看低了。而且,由於用人方麵比較敏感,一個底層員工對很多信息的掌握就有問題,再加上話傳來傳去十分浪費時間,想進行深層探討也就不太現實。

三、給獵頭公司預留合理的利潤。全世界所有的谘詢公司都遵循一個簡單的原則Consulting for Cash(谘詢換現金)!投入什麼樣的顧問人員,投入多少精力和能夠得到多少利潤息息相關。越是知名的獵頭公司,資深的顧問人員越有能力選擇利潤豐厚的項目。對利潤太差的委托,他們要麼不接,要麼是給你一個“簡裝本”的操作。

四、不要透支自己的信用。可能各位剛看了這一條都認為非常好笑,但是很多企業的確在浪費獵頭公司的時間,最後是害人害己。如果一個企業想法忽左忽右,這實際上就是在謀殺別人的時間。我們曾經有個客戶,在3個月內取消了5個職位的委托,每次他們都信誓旦旦地說這是一個意外並講出一大堆理由,他們是在透支他們的信用。最後,我們不得不冷凍了這個客戶的委托。與這樣的客戶合作不僅僅浪費我們的時間和成本,最重要的是我們也在透支我們在市場上的信譽,而這是我們的生命。

五、無縫隙溝通。溝通就是力量。我曾經提過,對同一個職位不同公司的要求都不一樣。但是,如果不溝通,誰又能知道呢?在招聘的過程中,瞬息萬變,方向可能隨時調整。如果交流是有一搭、沒一搭,肯定影響招聘質量。

六、根據生意量選擇合作獵頭公司的數量。對此,我的建議是,不能選擇太少,但也不能選擇太多。我時常遇到兩種客戶:一種是自豪地說,我們隻用一個獵頭公司,和其他的不接觸;另一種則說,我們把這個職位放給了5家獵頭,感覺還是不夠,看來還需要再加!以上兩種做法我都不太認同。讓我們這樣看一下,如果你的生意額太小,例如每年這方麵的預算不超過20萬元,你也隻能選擇一家了。如此一來,這個獵頭公司有什麼動力給你提高效率呢?反正快也好慢也好生意都跑不掉!沒有競爭的情況下最終隻能產生質次價高!與之相反,選擇多家也是有問題的。如果有5家公司同時介入,首先,你根本沒有能力和所有的公司進行無縫隙交流,這將在很大程度上加大你管理服務商的難度;其次,就算你能夠和所有的公司進行充分交流,又會出現所有的獵頭公司都吃不飽的情況,結果沒有一家給你賣力,誰不害怕血本無歸啊?最終的結局是,有實力的公司將你當作小客戶,根本不重視你,充其量拿你給新人練手;沒實力的公司反正水平很差,就算當你是上帝也沒有用。通常,我給客戶的建議是:選擇一家獵頭公司作為你的主供應商(承擔70%左右的生意),選擇一家作為輔助供應商(承擔30%左右的生意),選擇一家作為後備供應商(有能力提供服務,但是沒有實質合作)。這樣,主供應商由於有規模效應將給你一個比較優惠的條款,而且由於有輔助供應商的存在,主供應商對質量方麵也絕對不會大意。而輔助供應商由於希望成為主供應商更會把盡可能高的水準展現出來。一旦你的主供應商或輔助供應商出現問題(例如招聘量忽然加大,對方顧問人員吃緊),你就可以考慮和後備供應商的合作了。我將這個設計稱為“鐵三角”。

七、建立定期回顧的製度,用數字來管理獵頭公司。任何提高質量的流程都是經曆執行、回顧、提高和再執行的流程。如果希望不斷提高服務質量,必須定期或不定期多進行回顧和拿出改進方案。而回顧的內容必須可以量化,比如推薦成功率、推薦時間等等。這樣的好處是比較客觀,防止出現人情生意的現象。

第三節 有效的戰爭機器

將人才爭奪當作戰爭的話,求才係統就是一部戰爭機器。讓我們建造一部有效的戰爭機器吧!