曾任秘書的露西就發生過這樣的事。事情很簡單，前天經理給一個客戶發了一封錯誤報價的郵件。第二天早上，客戶就將此事“投訴”到了秘書露西那裏，於是，露西找到了正在會議室裏布置工作的經理，將此事彙報給了他。可是在諸多同事麵前，經理根本不承認這件事是自己造成的，反而責備露西道：“你怎麼能犯這樣的錯誤？”露西不想背這個黑鍋，當即就反駁道：“經理，這個郵件可是您親自發的呀！”經理當時非常尷尬。當天下午，露西就接到一封辭退書。
盡管露西是冤枉的，可她又能怎麼樣？從露西被“炒”的這件事我們可以看出，上司畢競是上司，麵子對他們十分重要，雖然他們知道自己錯了，但他們出於對自己尊嚴的考慮，也絕不會認錯的。如果露西能換一種方式處理這件事，不僅能使問題得到圓滿解決，而且還維護了上司的麵子，那時她不僅不會被辭退，而且還會得到上司的賞識。
上司犯錯在所難免，有時出於利益或威信的考慮，上司會把錯誤推到下屬的身上，這時你不妨先替他背一會兒“黑鍋”。等“危機”過去了，甚至你不用再去提醒他，那時候，你替上司背的這口“黑鍋”就變成了值錢的“金鍋”了。
一些聰明的下屬總會背著“一架梯子”隨時準備給上司台階下。例如：“您好，經理，昨天我交給您的文件簽了嗎？”也許這時經理已經忘記了這件事，於是假裝認真地想了想，然後又故意翻了許多地方，最後攤開雙手說：“對不起，我從未見過你的文件。”這時你絕不可堅持說：“昨天我明明是交給您了，一定是您弄丟了。”而應趕緊回到自己的辦公室，把電腦中的文件再打印一份交給他。
通常我們都有這樣的體會，當一個人犯了錯誤時，往往在心裏會產生一種微微的慚愧感，如果此時有人當麵指責他，很可能會引起他的惱怒，進而產生報複心理。當別人犯了錯誤，你能講究糾錯的藝術，注意一些語言技巧，采取以退為進的辦法，使“忠言”變得“順耳”起來，就會收到很好的效果。
說話不要太直截了當，幹脆爽快，要懂得隱晦地表達，講究說話的藝術性，既表達了自己的意思，又收到了預期的效果，何樂而不為呢。
山中有直樹，世間無直人。直人直語，實話實說，作為一個人的性格是優點，但在對外交往時又是弱點。直人直語的人常常隻看到事物的現象或表麵，隻考慮到自己的感受“一吐為快”，而沒有考慮他人的接受能力和心理感受。所以，這樣的人不論是對人對事，往往會讓人接受不了的。