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一、怎樣熟悉區域市場
1.先謀而後動
兵法雲:謀定而後動。就是說,首先有個明確的目標,然後根據這個目標,製定相應的策略,再根據策略製定具體的戰術,利用一切可利用的資源執行這個戰術,實現最終的勝利。
一個有效的區域市場推廣策劃活動,必須結合企業產品特點、消費群體、資源狀況、競爭對手活動、區域市場情況、企業目標等綜合因素製定、實施。
針對具體的區域消費者、市場狀況、競爭產品狀況,采用什麼策略、什麼戰術、什麼活動十分重要。根據在不同區域市場的戰略部署,采用不同的營銷推廣方案,達到對地區市場的有效營銷。其好處主要有以下幾點:一是能夠利用有限資源,集中力量,開發、管理區域市場;二是根據不同區域製定營銷推廣方案,對區域市場的拓展就更有針對性;三是更加容易得到區域銷售代表的支持,銷售代表認為這種根據區域市場情況製定的方案,更加符合市場,更有利於銷量提升,更有利於自己業績的提高,必然會全力配合。
在進軍區域市場之前要做好各方麵的充足準備,包括區域拓展政策的製定、區域商家“責、權、利”的劃分、區域市場管理團隊的建立、信用體係的建立、業務流程的重新規劃和調整、監控和服務體係的完善等等,做到“萬事俱備,隻欠東風”,打有準備之仗。切忌盲動躁進,無政策可依,無管理可循,出了問題再匆忙想辦法,遇到麻煩才回頭想對策,這樣會大大增加區域市場的進入成本,也會大大挫傷進軍區域市場的信心。
由於曆史發展的原因,造成國內市場地方特色非常濃厚,從語言、生活習慣到風土民情,各地差異非常明顯,並且城市文化已經初具規模,甚至很多城市文化互相衝突,比如北京和上海、沈陽和大連、濟南和青島、寧波和杭州、福建和廈門、成都和重慶等等,這些衝突是既成事實,在區域拓展的過程中,就必須予以充分考慮。使用本地化人才,重視文化的融合,在加強監控措施的前提下,敢於放權,充分發揮各地的積極性和創造力,這是區域拓展的重要原則。切忌任人唯親,不敢放權,無視地區特點,亂發指令,這會造成相當嚴重的隱患。
今天的拓展區域就像當年IT行業在中心城市剛剛興起一樣,需要眾多商家進行大量的準備和先期投入,才能慢慢培育發芽、開花結果。因此,開拓區域市場是一項戰略性的舉措,投資要注重長遠的發展回報,供應鏈上下遊之間的合作關係管理也需要有充足的時間進行磨合,所以要製定較為長遠的區域拓展計劃,少則3年,多則5年,並且發展戰略要得到持續堅決的貫徹執行。切忌“撈一把就走”,采用走一步看一步的短視做法,這將必然導致遇險即躲、知難而退的結局,進而產生“一朝被蛇咬,十年怕井繩”的可笑想法。
2.掌握市場資訊
要開拓新的區域市場,首先要了解該市場的資訊。這包含兩個階段:
第一階段是要摸清門路。到了一個新的市場,首先要進行充分的調查,要迅速適應當地的文化及習慣,然後就當地市場容量、渠道特點、競爭對手情況、消費者需求等內容進行調查與了解。目的隻有一個,那就是掌握本地區的市場經營規則。
第二階段是觀敵。就是要找到競爭對手,沒有對手的市場是沒有什麼希望的。找競爭對手的目的一個是向他學習,因為畢竟他在本地區時間比你長;二是有參照物,戰勝了對手,才能說明你工作的成就。找競爭對手的辦法有很多,比如采用“練乒乓球”的思想,也就是說,要找就找當地最好的對手,隻有這樣,你的進步才最快。若你跟第二名練,你很難超過第一名;但跟第一名練,你很快就會趕上第二名。一旦鎖定了目標,就要對其營銷方式全部琢磨透,以便學習,然後對準其弱點,準備切入打擊。
具體說來,了解市場資訊包括以下幾個方麵:
1)對經銷商的了解。
包括姓名、電話等基礎資料,從業人員、運力、流動資金、經營意識是否到位,物流覆蓋主要方向和覆蓋麵等關鍵指標。
2)對當地資料的了解。
包括人口、人均收入、主導產業、麵積、交通情況、與中心城市的距離、行政區域劃分、外圍鄉鎮的規模等等。
3)對當地特色的了解。
如消費者特點,拿酒類產品來說,回民聚居區黃色、綠色包裝接受度高,紅色包裝接受度低,二、三級城市白酒銷量大,春節消費高峰明顯高於大中城市;媒體特點,如二、三級城鎮機動三輪往往是強勢媒體,路演彩車宣傳等形式大受歡迎;渠道特點,如上海量販渠道特別發達,銀川大商廈裏的西式快餐店生意極好,而對於多省交彙的小城鎮,批發戶遠多於零售店的數目。
4)對競爭品的了解。
競爭品描述,包括口味、包裝、規格等;價格描述,包括經銷價、批發價、零售價及各級渠道利潤;渠道,看競爭品的渠道掌控力度到了哪種程度、也就是自然流量,還是已設經銷商,有無分支機構?定期拜訪可達到哪一層客戶;促銷與廣告,競爭品在當地媒體的廣告投入,競爭品在當地的促銷力度等;銷售概況:包括競爭品在當地的鋪貨率、生動化效果及大致銷量。
通過對以上資訊的掌握,可以對市場有深入的了解,對當地的市場有較準確的預估,一旦出現競爭品的攻擊或本品銷量的遲滯,就可從產品、價格、利潤、渠道掌控力度、物流覆蓋(如是否有較大的鄉鎮未開通分銷渠道)、消費者認知度、廣告、促銷力度等各方麵著手,分析問題的症結出在哪裏,從而為企劃部門提供充足的背景資訊和有力提案,及時強化推銷行為。
上述以調研信息為基礎的市場分析,主要包括對市場的總體情況、消費者、競爭對手及各級渠道的分析,從而完成對區域市場特點的把握和發展趨勢的判斷;明確競爭的關鍵和確定主要攻擊的競爭對手;確定渠道成員選擇標準和各級目標客戶,同時完成終端分析,並繪製區域市場商務地圖,以指導今後的推銷工作。
3.區分市場消費變量
細分消費者市場常用的變量分為兩大部分。有些研究人員根據消費者特征細分市場。為此他們常常使用大量不同的地理、人文和心理特征作為劃分市場的依據,然後再看這些顧客群體是否對產品有不同的反應。例如,他們可能會考慮“專業人士”、“藍領”以及其他階層人士對產品的不同態度。