冷場的出現，是發言者的失敗，因為它不能達到彼此溝通交流的目的。發言者既要發言，必須實施控製，避免冷場的發生。控製的辦法有以下幾種。
（1）發言簡短
單向交流中那種應景式講話，越短越好。如華達商場舉行開業儀式，邀請了市內各方麵的人士參加。總經理隻說了兩句話：“女士們，先生們：熱忱歡迎各位光臨！現在我宣布：華達商場正式開業！”
雙向交流中，任何一方都不要滔滔不絕地包場，要有意識地給對方留下發言的時間和機會。自己一輪講不完，應待對方有所反應後再講，不要一輪就講得很長。
（2）變換話題
單向交流的話題變換是暫時的，所變換的話題是為了吸引聽者的注意力，調動他們的興趣。這一目的達到後，仍要回到原有話題的軌道。比如教師在講課過程中發現學生精力分散，東張西望、打瞌睡、竊竊私語、在桌上亂畫，可以暫停講授，穿插幾句應景、時髦、詼諧的話；或者簡短地講個與教學多少相關的掌故、趣聞，學生的精力便會一下集中起來。之後，再繼續教學。
雙向交流的話題變換是不定的，根據現場情況隨時進行。比如你與別人談今日淩晨看的一場世界杯足球賽電視直播，可別人並不喜歡足球，也沒有在半夜裏爬起來觀看，對你所議顯得毫無興趣，出現冷場。這時，你就應及時將話題扯到其他方麵。
（3）中止講話
任何人在講話時都不希望聽者不願接受。但若這種情況出現後，自己又采取了諸如簡短發言、變換話題、加強語氣等控製手段，仍然不能扭轉冷場的局麵，那就應中止交談。沒有接受的講話是無意義的，既白白耗費自己的精力，又無端浪費別人的時間。比如你同他講時事他無興趣後，變換話題他仍無興趣，就不可再談下去，這叫做“話不投機半句多”。要麼各自走開，另尋開心，要麼各自靜止，閉目養神。
3.怎樣控製攪場
攪場就是擾亂、打攪交流活動的現場。這種情況主要出現在單向交流中。如上課、作報告、大會發言、演講等場合，聽眾開小會、串座位、隨意進出、喧嘩、嘲笑、喝倒彩、吹口哨、瞎鼓掌。
攪場出現的原因有三種：一是聽者本就對發言者有成見，是反對派。之所以來聽，就是想來鑽空子、找岔子，不管你怎麼說，他都要攪。二是發言者思想、學術、業務等水平不高，聽者覺得不配對自己嘰裏哇啦。三是發言的內容完全不合聽者之意。
作為發言人，對攪場的出現隻能自己去控製。那種依靠與聽者有利害關係的他人出麵幹預、壓製，或者自己憤而退場之舉，都不是最終解決問題的辦法。那樣做，產生的負麵效果可能會更大。因此，發言者必須正視攪場，實施有效控製。
控製攪場的辦法要區別不同原因。
對第一種原因的攪場：堅定信心，置若罔聞。
1860年2月，林肯第一次競選美國總統，在紐約作演講。他到紐約時，當地報紙已發表了許多攻擊他的文章。在他登台時，還未開口，台下便掀起一片嘲笑起哄聲浪。演講開始不久，台下已十分混亂，一些共和黨人高聲叫嚷要他滾下台去。但林肯全然不為所動，十分鎮靜地按事先準備講下去。漸漸地，會場安靜下來，除了林肯的聲音，隻有煤氣燈的燃燒聲，聽眾都聽得入迷了。第二天，報紙又紛紛發表讚揚林肯演講異常成功的文章。