喊價要狠
賣主喊價較高的時候,買主出價較低的時候,都會造成對自己較為有利的結果。過去四年來,我曾和兩千個主管人員做過許多的試驗,結果發現一個良好的談判者必需知道下列三點訣竅:
1倘若買主出價較低,則往往能以較低價格成交。
2倘若賣主喊價較高,則往往也能以較高的價格成交。
3喊價高得出人意料的賣主,倘若能夠堅持到底,則在談判不致破裂的情況下,往往會有很好的收獲。
從我所收集的資料裏麵,我知道,墨西哥的農夫們隻要憑直覺就能知道,當賣主喊價較高時買主往往便不得不水漲船地提高原來擬定的價錢。譬如:本來買主在交易前和合夥人已商量好,準備花十塊錢買一座鍾,可是當他們聽到賣主喊價:一百元時,他們便會感到原先擬定的價錢實在是太愚蠢了,便會將喊價調整為二十元或者二十五元,再和賣主討價還價。
代表工會的談判者也往往故意用這個方法和資方談判。在談判開始時,先提出一大堆的問題和要求,迫使資方作較大的讓步,以取得和對方討價還價的餘地,同時也能滿足各工會會員的要求。
運用這種策略時:喊價要高,讓步要慢。藉著這種方法,談判者一開始便可削弱對方的信心,同時還能趁機考驗對方的實力並確定對方的立場。
所以,我的忠告是:假如你是買主,出價要低;假如你是賣主,喊價要高。不過,請千萬注意,出價或喊價務必合理,不要失之輕率,而毀壞了整個交易。若能在談判時善用這個策略爭取到商品的機會,則你將會有意想不到的收獲。
應召女郎式的談判原則
商業上有一個原則,每個賣主都應該記住一那就是“應召女郎式的談判原則”一當對方迫切需要服務的時候,再和對方論價,因為事前的服務價值要比事後大多了。
所以,連修理水管的工人都知道:商議價錢最適當的時刻便是當地下室正在大鬧水災的時候。
吹毛求疵戰術
很久以前,俄國的某個鄉村裏,住著一位很聰明的人。有一天,一個憂心忡忡的女人來向他訴苦。因為她的公公婆婆要來和他們同住,而她和丈夫以及兩個小孩所住的小茅屋裏卻沒有多餘的空間,但又不能讓他們露天而宿,所以隻好請他們勉強住進那本已十分擁擠的小茅屋來。可是沒過多久,她就感到非常地難過和局促不安了。她哭著問這個聰明人:“我該怎麼辦呢?”
聰明人摸著胡子,沉思了一會兒,然後問:“你有沒有一隻母牛呢?”她回答說:“有的,但,這和我的困境有什麼關係呢?”,他接著說:“把這隻母牛牽到你的小茅屋裏住一個禮拜,然後,再來找我。”她半信半疑地聽從了他的吩咐,因為他一向是以聰明聞名的。
一個禮拜後,這個婦人又來見這個聰明人。“事情愈來愈糟了,”她哭著說:“我的處境比以前更悲慘了。每當這隻母牛稍微轉動一下,屋裏的六個人就得跟著移位置,更不用說想睡覺了。
這個聰明人摸著胡子,又沉思了一會兒,向她說:“你有沒有養雞呢?”她回答說:“有的,但這和我的困境又有什麼關係呢?”,聰明人接著說:“把你養的雞也帶到你的小茅屋裏住一個禮拜,然後再來找我。”這個婦人比上回更遲疑了,不過她還是聽從了這個聰明人的吩咐。
一個禮拜後,她歇斯底裏地回來說:“你發瘋了,你的建議愈來愈糟糕,我的小茅屋根本就住不下去了!雞飛牛跳地,兩個老的咳嗽個不停,兩個小的在湯裏發現了雞毛,我和那口子也打起架來,這一切都是你搞出來的!”
這個聰明人仍舊摸著胡子,想了一會兒,說:“你回家後,把那隻母牛牽出屋外,一個禮拜後再來找我。”她心裏想:這個人實在是有點傻傻的。但是,終於還是決定聽從他人吩咐。
一個禮拜後,她又回來找他,這個聰明人問她說:“你這回覺得怎麼樣呢?”她回答說:“說起來實在奇怪,但是自從把牛牽出屋外後,我覺得稍微好過點了。”
這個聰明人再度摸著胡子,想了一會兒,說:“關於你的困境,我終於想了一個解決的辦法了:把你養的雞也趕出屋外。”
這個婦人趕出這些雞後,就和她的丈夫、兩個小孩以及她的公婆非常安樂地生活在一起了。
買主通常會利用這種吹毛求疵的戰術來和賣方討價還價。買主先是再三挑剔,接著提出一大堆問題和要求。這些問題有的是真實的,有的卻隻是虛張聲勢。他們之所以要這麼做,乃是為了要達到下麵四個目的: