作為有教養的人打電話時的首要原則，就是選擇恰當的打電話的時間。我們大部分人都不喜歡在吃飯時接到電話，這會讓我們的食欲大減，也許等我們接完電話以後，就會發現美味的食物早已經涼透了。在睡覺的時候，尤其是在半夜淩晨，刺耳的電話鈴聲不僅會攪了我們的好夢，還會讓我們的心跳加快、血壓升高不利於健康，更為重要的是，一般在半夜裏響起的電話鈴聲常常是因為有十萬火急的事情，而且絕大部分是我們不希望聽到的壞消息。所以，有教養的人是絕對不會在睡覺的時間去打擾他人的好夢的，也會盡量避開吃飯的時間去談論那些雞毛蒜皮的小事。
一般來說，打電話應該選在早上九點鍾以後，而節假日要推後一個小時，即十點鍾以後撥打，因為很多人都有在節假日睡懶覺的習慣，晚上撥打電話最好在十點之前。另外，還要避開一日三餐的時間，最好不要在休息日打電話到他人家中長篇大論地談論公事。另外，從通話長度上來說，除了親朋好友間煲電話粥沒有時間上的限製外，一般我們要遵循“三分鍾”原則，不要長時間地抱著電話不給他人“喘息”的時間。
耐心等待有禮貌
對於那些脾氣急躁的人，接打電話對他們來說同樣是一種考驗。他們常常是隻要電話一接通，就變得急不可待，如果不巧對方在過了較長時間才接電話，這些人就會不由自主“火冒三丈”，衝著電話的另一端“狂吼”。這些都是不禮貌的舉動。紳士與淑女有足夠的耐心等待他人接聽電話，他們不會因為長時間沒有人接聽電話而變得氣急敗壞。他們會在鈴響六七聲後還無人接聽時再掛斷。
生活中我們也經常會遇到一些撥錯電話的人，而這些人接下來的舉動常常令人無法忍受，有些打錯電話的人常常喜歡“刨根問底”，一味追問對方是哪裏。紳士和淑女在打錯電話後，會主動地報出自己所要聯係的號碼，請對方核對，如果確實證實自己有誤，他們會真誠道歉，然後掛斷電話。
在通話之初，也許盡管有緊急的事情，紳士和淑女也不會忘了最基本的禮貌，他們會向對方道一聲“你好”，然後再進入正題，而不是一開口便講自己的事情，讓人“摸不著頭腦”。通話結束後，他們一定會禮貌地道聲“再見”、“謝謝”，之後再掛斷電話。
及時接聽慎用免提
接聽電話的首要原則就是“鈴響不過三”，就是要在電話鈴響三聲之內接起，尤其是在商務活動中，是否能及時接聽電話，不僅關係到個人的素養，更是關係到企業工作效率和形象的大事。如果沒能及時地接聽電話，要向對方說聲“抱歉”、“讓您久等”之類的話語。
在接工作電話時，要首先“自報家門”，這樣即使對方打錯了電話，也省去了許多麻煩。
如果遇到緊急情況需要掛斷電話，應該向對方說明緣由；如果自己不是對方要找的人，不能把電話聽筒一扔，大叫“××電話”，這是極為不禮貌的做法。紳士與淑女在接到找他人的電話後，會告訴對方：“請稍等，他馬上就來”，如果要找的人不在，他們會對打電話的人說：“抱歉，他現在不在，如果有什麼需要轉告的，請留下姓名和電話號碼，我會及時轉告他。”即使沒有找到想找的人，打電話的人也會因為受到這樣的禮遇而感到心情愉快。
在接聽電話時，最忌諱的是自己什麼也不說，而一味追問對方的姓名、職業等，就像查戶口似的，是十分不禮貌的做法。
恐怕每個人在遇到“喂，找誰，不在”然後掛斷電話的情況時，心情都會十分的不悅。我們在接電話的時候態度要親切，語氣不能生硬。要認真傾聽對方的話，禮貌地給與回應，可以適度地重複對方話語，這樣可以使對方覺得自己得到了重視，談話也會愉快地進行下去。
電話的免提功能要慎用，衝著免提電話大聲地講話是很不禮貌的做法。免提功能是在必要的時候才可以派上用場的，平時接電話的時候最好不要使用。