在商務活動中，個人禮儀包括儀容、表情、舉止、服飾等多方麵的禮儀規範。在商務活動中，每個人的儀表都會引起他人的特別關注，是評價一個人的重要因素。同時也代表整個企業的形象。因此學習禮儀，運用禮儀，將有益於人們更規範地在商務活動中設計個人形象，更充分地展示個人良好教育與幽雅風度。
隨著經濟的發展，現代商務環境的變化越來越大，商務交流的手段和方法越來越多，商務禮儀也被人們重視起來。掌握商務禮儀，無疑會給我們的商務活動提供有效的幫助。
每個人都是通過外在形象來展示自己的特點的，一個人的眼神、說話的方式就是最基本的信息，並通過衣著、聲音和舉止表現出其基本特性。一般在初次見麵的幾分鍾內就能初步判斷一個人的素質、背景和能力。所以一個良好的形象會令你在任何場合中神采奕奕、信心非凡，會讓別人更願意接近你，使你更快得到周圍人的認可。
小麗是某通訊公司的客戶服務員，精通化妝，對服飾搭配也很有心得體會，同事都說她是時尚的指南針，走在大街上回頭率很高，但小麗在公司並不受同事歡迎。作為客戶服務員，小麗還經常被客戶投訴，客戶的反映是最怕看見小麗的臉，無論對新客戶還是老客戶，小麗總是麵無表情，以一張冷冰冰的臉示人，客戶問急了，小麗還不時冒出幾句粗話。現在，小麗正麵臨著失去工作的危險。
上文所提及的小麗的外在儀表不能說不美，但為什麼客戶卻反映最怕看見她的臉呢？可見個人形象的塑造不僅僅是外在的儀表，更重要的還是要具有深刻的內涵。
個人的氣質與修養。
儀表美是內在美與外在美的和諧統一。內在美是美的升華，是美的極致，是人的內在精神世界的美，是人的思想、品德、情操、性格等心理文化素質的具體體現。一個人如果沒有內在美作為基礎，那麼，再好的先天條件、再精心的打扮，也隻能是一種膚淺的裝飾，缺少豐富而深刻內涵的美，不可能產生魅力。因此，一個人的外在美是其內在美的一種自然展現，良好的個性修養、淵博的知識、高尚的道德情操才是外在美的真正源泉，由此而產生的美才可以給人留下深刻的印象，打下深刻的烙印。所以內在美比外在美具有無可比擬的深度與廣度。
個人的裝扮與審美方式。
一般來說個人的儀容、舉止、表情、服裝、佩飾等要素會促使他人對自己的第一印象的構成，這是良好的個人形象中外在美的具體表現。人的外在美能給本人以極大的心理滿足和心理享受，又能使他人賞心悅目，是人自身美的凝聚和顯現。有的人天生體格健美勻稱、五官端正秀麗，這些人幸運地擁有自然美，但無論一個人的先天條件如何，都可以通過化妝、服飾、外形設計等方式使自己擁有容貌的美麗，也可以通過形體的鍛煉使自己擁有更完美的體態，天生麗質這種幸運並不是每個人都能夠有的，而美好的個人形象卻是每個人都可以去追求和創造的。因此，每個人都可以通過一定的形式把自己的美麗更加充分地展現出來。
禮儀一點通：
氣質禮儀包括以下幾方麵。
（1）品德高尚。心地善良，有同情心，在別人困難之時懂得伸出援助之手，不貪圖私利，更不損人利己。做人要有度量，對別人的過錯能夠容忍，待人不能刻薄。
（2）富有情趣。麵對人生要幽默風趣，而不能擅自搞惡作劇，喜好高雅文明、健康向上，充分享受生活的情趣。
（3）勤奮好學。刻苦好學，用知識武裝自己的頭腦，充實自己的人生。
（4）身體健康。擁有強壯結實的體魄，就擁有了成功的資本。沒人願意同一個喪失希望、沒有前途的人合作。所以，一個人需要多做體育運動，促進身體健康。