第三章 營造快樂美好的人生 協調人際關係的絕招
使一個人發揮最大能力的方法是讚賞和鼓勵，真誠的讚揚可以收到效果，批評和恥笑卻會把事情弄糟。
天底下隻有一種方法，可以使任何人去做任何事。你是否曾停下來想想這點？是的，隻有一種方法，那就是使別人心甘情願地去做。記住，再也沒有別的方式。
當然，你可以用把手槍抵在他的背後，使一個人願意把他的表給你。你可以用解雇來威脅他，使一名員工跟你合作——在你轉過身之前。你可以用鞭打或恫嚇作手段，使一個小孩做你要他做的事。然而這些粗魯的方式，都會產生極為不良的反應。
事實上唯一能使你做任何事的方式，是給你所要的。
你要什麼呢？
20世紀最卓越的心理學家之一維也納的弗洛伊德說，我們做任何事，都是起自兩個動機：性的渴望和做偉大人物的欲望。
美國著名的哲學家約翰·杜威教授，他的措辭稍微有點不同。杜威博士說，人類天性中最深切的動力是做個重要人物的欲望。記住這句話：做個重要人物的欲望。這句話是有特殊意義的。
你要什麼呢？並不太多，隻是幾樣你所希望的東西——你不斷地渴望能夠享有它們。幾乎每個正常的人，他們都想要：
1．健康的身體和生命的延續；
2．食物；
3．睡眠；
4．金錢和那些能買得到的東西；
5．未來的生命；
6．性的滿足；
7．我們兒女的幸福；
8．一種重要人物的感覺。
幾乎所有的這些願望，都能實現——除了一種。這是一種渴望，跟對食物和睡眠的欲望幾乎是同樣的深切，幾乎是同樣的迫切。那就是弗洛伊德所說的“做偉大人物的欲望”，那就是杜威所說的“做個重要人物的欲望”。
林肯有一次在一封信的開頭說：“每一個人都喜歡人家的讚美。”威廉·詹姆斯說：“人性中最好的稟賦是被人賞識的渴望。”請注意，他並不是說被賞識的願望或欲望或希望，他說的是被人賞識的渴望。
這是一種苦惱而持久的人性饑餓，而一個能夠真誠地滿足他人這種饑餓的人，就可把別人握在他的掌心裏，甚至當他死亡的時候，殯儀館的人都會為他哀悼。
追求重要人物感覺的渴望，是人類和動物之間最明顯的區別之一。舉例說明：當我還是密蘇裏州一個農家小孩的時候，我父親飼養了一些優良的傑西種豬群和純種的白麵牛。我們常在中西部的鄉村市集和家畜展覽會中，展示我們的豬群和白麵牛。我們得到了無數次的第一名。我父親把他那些藍帶獎章別在一條白色的棉布上，當朋友或客人到家裏來的時候，他就把那條長長的棉布拿出來。他持著一端，我抓著另一端，由他展示著那些藍帶獎章。
那些豬群可不關心它們所贏得的榮譽，但是父親關心。那些獎品給他一種重要人物的感覺。
假如我們的老祖先不曾有這種追求重要人物感覺的熱切渴望，文明就無法產生了。沒有文明，我們就會跟動物毫無區別。
就是這種追求重要人物感覺的渴望，使得一個沒受過教育、貧窮如洗的雜貨店店員，研讀一些他曾以50分錢買來、後來在一個堆滿雜貨的木桶中所找到的法學書本。你可能已聽說過他的名字，他的名字是林肯。
就是這種追求重要人物感覺的渴望，使得狄更斯寫下他那不朽的小說。這種渴望激勵了克利斯多弗爾雷恩爵士設計出他的產品；這種渴望使得洛克菲勒積存了他花不完的無數金錢；而這種同樣的渴望，使得城裏那位最富有的人，建造了一座對他來說太大的房子。這種渴望使你想穿最時髦的衣服，駕駛最快的汽車，談論你那些聰明可愛的兒女。
就是這種渴望，誘使許多小孩變成匪徒和槍手。“今天的一般年輕罪犯，”前任紐約總督摩爾羅尼說，“充滿著自負。被捕之後的第一個請求，就是要人家給他一份把他寫成一條好漢的危言聳聽的報紙。隻要沉醉於他所喜歡的——他的照片能夠和著名的運動、電影和電視明星以及政客的照片共同登在報紙上，蹲監獄對他來說似乎不是眼前的事。”
假如你告訴我你如何得到你的重要人物感覺，我就能說出你是怎樣的人。這點可以決定你的個性，這是你身上最具意義的一點。譬如說，約翰·洛克菲勒以在中國的北京建立一座現代化醫院，照顧他從沒見過、也不會見到的無數窮人而得到他的重要人物感覺。在另一方麵，狄林吉以身為一名匪徒、搶銀行者和殺人者而得到他的重要人物感覺。當美國警察緝捕他的時候，他衝入明尼蘇達州的一間農家。他說：“我就是狄林吉！”他很為自己是第一號大罪犯而感到自豪。“我不會傷害你的，但我就是狄林吉！”他說。