戰略效果
在全球快速消費品領域,能夠讓寶潔尊重的對手並不多,高露潔堪列其中;在全球快速消費品領域,能夠始終保持40%絕對市場占有率的企業也十分稀少,高露潔卻一直牢牢地占據全球牙膏產品40%的市場份額;在全球快速消費品市場,以單一品牌做到50億美元以上的企業鳳毛麟角,高露潔憑借幾乎是單一品牌逐鹿全球市場,以95億美元營業額讓對手敬畏;麵對中國市場巨大誘惑能夠獨善其身的跨國公司很少,高露潔卻仿佛置身世外桃源,目標堅定地鎖定中國口腔護理產品,將一個低值、易耗、低關注度的牙膏產品做成了數十億元規模的大蛋糕。而它最重要的戰略就是推出“沒有蛀牙”的理念和目標。
經典案例
在《成功營銷·新生代2003年度品牌競爭力排行榜》上,高露潔在牙膏產品類別中,奪得了市場份額、品牌忠誠度和綜合競爭力指數三項第一,是牙膏行業中當之無愧的最具競爭力的品牌。寶潔公司一直耿耿於懷其牙膏品牌“佳潔士”比高露潔晚3年進入中國市場,一步之差,使得佳潔士的市場份額隻有高露潔的一半左右。
自1992年進入中國市場以來,高露潔在中國迅速發展,主要是建廠房,與百貨行業溝通,產品麵市;參與和組織許多牙病防治方麵的公益活動,樹立品牌形象。到1999年,高露潔在中國市場份額首次居第一位。
據說,高露潔在進入中國市場之前,曾經用約3年時間做市場調查。調查發現,國產牙膏雖然都很重視做廣告,但是同質化現象非常嚴重,訴求對象幾乎都是成年消費者,廣告無非都是美女、微笑等畫麵。
高露潔公司經過一係列研究後認為,防蛀型市場是當時中國市場最具潛力、同時也是公司最能發揮自身特長的市場。
牙膏產品與人們的生活關聯很大,而廣告的訴求內容——防治蛀牙,又比較理性,以權威人士或專家做品牌的代言人最為合適。因此,高露潔設計的廣告畫麵,是麵目和藹的“白大夫”向孩子們講述高露潔牙膏以雙層氟化物保護牙齒的功能。高露潔棕欖公司的中華區總裁方寶惠女士也說,高露潔希望被消費者當成一位穿著白大褂的“口腔護理專家”,他(她)保守誠實、知識淵博、富有愛心。高露潔廣告成功的另一個秘訣是,進行傳播知識的教育營銷。高露潔在全世界倡導口腔健康教育已有100多年,大大提高了全球牙齒護理類產品的消費量,“我們的目標——沒有蛀牙”這句簡單的廣告語深入人心。為推廣其理念,高露潔每年在全球的廣告投入為1.8億美元,在中國的廣告費約為1億元人民幣。
高露潔公司在促銷和公關上也一直在配合品牌的“口腔護理專家”形象。從進入中國市場的第一天起,高露潔就十分重視與口腔專業人士進行良好合作,還與中華預防醫學會、中華口腔醫學會和全國牙防組等專業團體一起,共同開展了針對兒童的“甜美的微笑,光明的未來”口腔健康教育活動。這些舉措,對樹立其“口腔護理專家”的品牌形象,起到了積極的推動作用。
2001年,高露潔與口腔界權威組織聯手開展了“口腔保健微笑工程——2001西部行”,在牙膏消費量較低的我國西部地區開展口腔保健普及教育。2003年,高露潔在我國針西部地區的銷售收入已經接近公司收入的40%。
連一向以出色的營銷手段而聞名的寶潔公司也不得不效仿高露潔的營銷手法。比較“高露潔”和“佳潔士”近年來在中國的宣傳手段,不難發現佳潔士身上濃重的高露潔痕跡。
此外,憑借建立豐富的產品線,高露潔更加強化了自己“口腔護理專家”的形象。在中國市場上,它成功推出了最高價位的“全效”牙膏和高露潔捷齒白美容液等口腔護理相關產品,從中檔到高檔共有9類。據英國《金融時報》報道,高露潔與雀巢聯手開發的“高露潔護牙口香糖”也即將在中國推出。此次合作的意義還在於,通過與雀巢分銷渠道的互補,高露潔在中國的市場滲透率將會得到更大的提高。