我們給病人選擇的自由。
丹尼爾·李是一位與眾不同的藥劑師。他每天處理1000張處方,卻不必與任何一位病人接觸,為什麼?因為他經營的是在線藥房。如今,他的Pharmacy 2U公司成了英國在線藥房的先鋒。
李出生於藥劑師世家,26歲就獲得了工商管理碩士學位,這使他能對處方和藥品行業進行整體、宏觀的把握。英國每年開出的處方數量驚人,多達6億5000萬張。這就是說,每年光是處方就要用掉6億5000萬張紙,再加上其中70%的藥方是重複的,浪費之大可想而知。但在當時,通過郵政郵寄藥品是違法的。為了順利地開展這項業務,並避免坐牢的危險,李決定改變現行的法律。
李回憶說,他的生意開始不久就碰上了巡檢。“我們的生意剛開張3天,4名巡視人員突然臨檢。當時,我覺得我們的生意肯定做不下去了。但他們隻是看了看我的背景資料(醫藥世家、工商管理碩士),並了解了我們的團隊、經營條件以及為了保證準確地投遞藥品而製定的審查步驟。這給他們留下了深刻的印象。”他描述道。
更有意義的是,正是由於這次審查,促使1986年《醫藥法案》和英國皇家醫學會對職業道德標準進行了修改,從而使運用網絡和郵寄的方法進行藥品銷售有了合法的身份。李也因此引起了政府的關注,被邀請參與了電子處方係統的開發。該係統已從2009年第四季度開始在英國的所有診所推廣使用。
談到在線處方業務的好處時,李的感觸頗深。他說:“我的奶奶已經92歲高齡了,但每周她都得去診所,拿到醫生處方後再到藥店買藥,藥店有時還沒有她需要的藥。我們要做的就是給病人選擇的自由。通過節約時間,我們為那些慢性病患者減少了很多麻煩,讓他們的生活變得更加輕鬆。”
對在線處方宏偉的發展前景,李信心十足地說:“在美國,在線處方的市場占有率是15%;而在英國,除了我們,沒人對這個領域感興趣。除此之外,現有的6億5000萬張藥方正以每年5%的比率增長。這其中的商機可想而知。”同時,他又補充說:“大家都知道我們的係統是自動的,但這並不意味著我們的工作很輕鬆。病人隻需要給公司打來電話,而剩下的所有工作就得由我們全權處理了。”
當然,並不是所有人都理解李的所作所為,但他堅信自己是對的。他有自己的理由:“零售藥房的藥師把我們當成競爭對手,處處和我們競爭,這讓我們承受了很大的壓力。但我覺得,競爭對我們來說十分必要,能不斷推動我們向前發展。我相信,總有一天,我們能夠為病人提供充分的選擇——這個行業始終要以病人為中心。”
在李看來,他的成功是因為他有遠見,並能召集誌同道合的人一起創業。他說:“我自己的力量太弱小了,和那些舉足輕重的人合作,並給他們股份和產權,才是推進該產業發展的唯一途徑。”
如今,Pharmacy 2U公司的營業額高達1200萬英鎊。但李說,這隻是開始,他們將取得更輝煌的成就。