一家汽車公司的銷售主管在跟一個大買主談生意時，這位買主突然要求看該汽車公司的成本分析數字，但這些數據是公司的絕密資料，是不能給外人看的。可如果不給這位客人看，勢必會影響兩家和氣，甚至會失掉這位大買主。這位銷售主管井沒有說“不，這不可能”之類的話，但他的話中婉轉地說出了“不”：“這個……好吧，下次有機會我給你帶來吧。”知趣的買主聽過後便不會再來糾纏他了。
情景41應對挑釁，心平氣和
在社交場合，有時會遇到別人有意無意地奚落或責難等，使當事人內心感到極深的刺痛，人格受到巨大的汙辱，並且一想起來就感到難受和氣憤。在日常交往中，應對那些不懷好意的挑釁方式，通常有以下幾種方法。
（1）明辨事理，直言不諱假如你的老板或上司當著很多同事的麵指責你，而且很可能下次還會這樣做時，你可以用下列的話來應對，從而以冷靜的自信來維護你的自尊。如提出：“我們是否能單獨探討一下這個問題。”假如你的同事或朋友在公開場合責備你，而情況又不屬實，使你十分難堪時，你不妨心平氣和地對他直言：“我們是否私下談談這個問題？我要求你把情況搞清楚了再說話。我已受到你的傷害，如果你今後繼續不注意影響，不尊重事實，那我以後很難再信賴你，並將永遠對你失去信任。”如果是你的親友無故責怪你，你就得明確地告訴說：“你已經讓我難堪了，但你總該告訴我這都是為了什麼緣故吧？我什麼地方把你得罪了？”當然，假若你的確是做錯了什麼事，哪怕不是有意的，那就應該誠懇地道歉。
（2）直麵挑釁，幽默反擊有時麵對窘境，直接回擊未必能奏效，用幽默的語言化解可能會更好。
英國詩人喬治·莫瑞是一位木匠的兒子，很受當時英國上層社會的尊重。他從不隱瞞自己的身份，這在當時的英國社會是不多見的。
一天，一個富家子弟來拜訪他，一見麵就問：“對不起，請問閣下的父親是不是一位木匠？”
“是的。”詩人答道。“那你父親為什麼沒有把你培養成木匠呢？”富家子弟故作不解地問。詩人笑了笑，不緊不慢地說：“閣下的父親想必是紳士？”“是的！”富家子弟傲氣十足地回答。“那你父親怎麼沒把你培養成一位紳士呢？”詩人問道。
（3）堅決回擊，以牙還牙對無理的言行進行反擊，需要理智作基礎，以有理、有禮、有利、有節為原則，做到針鋒相對，巧妙應答。所以，反擊的語言要與對方的語言表現出某種關聯，這種“關聯”將充分表現出你的智慧與力量。
這天，博學多才的俄羅斯學者羅蒙諾索夫在宮廷裏與貴族舒瓦洛夫伯爵爭執了起來。伯爵理屈詞窮，便氣急敗壞地大聲吼道：“你簡直是一個大傻瓜。”羅蒙諾索夫揶揄地笑答道：“閣下，有人說，在俄國大臣下麵當一個傻瓜是一件非常榮幸的事情，即使是這樣我也不願意。”伯爵夫人聽到這嘲諷的話，更是暴跳如雷，她發瘋似的嚷叫著：“我要把你開除出科學院！”
羅蒙諾索夫神態自若，坦然地回答了伯爵夫人的咆哮：“請原諒，無論如何，你都無法把科學從我身上開除出去。”
《記者和周恩來的故事》的故事更能說明問題。
某次，一個美國記者采訪周恩來時，看見桌上放著一隻派克鋼筆，他以譏諷的口吻問到“請問總理閣下，你們堂堂中國人為什麼還要用美國的鋼筆呢？”周恩來淡淡一笑答道：“談起這隻派克鋼筆，話就長了。這是一個朝鮮朋友的抗美援朝戰利品嘛，他作為禮物送給我。我想無功不受祿，本想推辭，朋友說留下做個紀念吧，我覺得這支鋼筆有特殊的意義就收下了貴國這隻派克鋼筆。”