步步為贏的溝通術110(1 / 1)

16.輪不到你就別說

曹操赤壁兵敗後,哀歎說:“如果郭奉孝(郭嘉)還在,我不會落到今天這個地步。”這話語明裏是在懷念郭嘉,暗裏便是認為這群謀士皆是酒囊飯袋的意思。

謀臣當中自是有人心裏不服氣。早在用兵前賈詡就曾建議曹操好好經營荊州,不必急著伐吳,他日水到渠成,孫權自然會來歸附。曹操如果采納他的建議,也就沒有後來的赤壁慘敗了。

曹操把戰船用鎖鏈連在一起時,程昱說:“船皆連鎖,固是乎穩,彼若用火攻,難以回避,不可不防。”曹操說冬天刮西北風,他們怎麼用火攻?

後來起了東南風,程昱告誡曹操小心,曹操說:“冬至一陽生,來複之時,安得無東南風,何足為怪!”

同樣的建議,如果是郭嘉提出,曹操自然會言聽計從,為什麼?因為郭嘉其人,曹操最為信賴,而其餘謀土的建議,在曹操心中就要大打折扣了。

韓非子早就明確指出,部屬不能隨便向上司進言,進言要慎重,否則會很危險。他列舉了十種導致危險的進言情況,其中一種是:為官的經曆不深,還沒得到君主信任時,如果把自己的才能全顯露出來,那麼謀劃成功,也不會受賞;如果謀劃失敗反而受懷疑。

從這個意義上說,如果部屬沒有資格說話,談話的效力接近於零。部屬說了過激的話,老板會認為很囂張,借題發揮,讓老板心中不快,怎麼能接受建議呢?

部屬說話高遠,老板會認為言語浮誇、不切實際、賣弄學識,這樣的建議華而不實,當然沒用。

部屬說話膚淺,老板會認為此人鄙陋庸俗。目光如豆,沒有全局觀,糾纏於細節,不能與之論事。

其實這都是老板的心理作用,因為部屬不被信任,所以金玉良言隻被當做聒耳的噪聲而已。

大成至聖先師孔子說:“不得其人而言,謂之失言。”領導不信任,部屬心中的話說了,痛快了,可是卻犯了“交淺言深”的禁忌,除了顯示進言人冒失,沒有修養外,沒什麼作用。

某人發現頂頭上司和女同事大搞婚外情,這件事已經成為辦公室裏的熱門話題,有人還準備向老板告狀。這個人打算向上司“勸諫”。

且慢!此時心情不好的上司把這個部屬當出氣筒的可能性極大,會認為部屬是絆腳石、善妒者,謠言的始作俑者,結果“好心被當成驢肝肺”。

另外上司也許是個精明的行政人員,不會讓私人事務影響公事,此時部屬提出忠告,也可能枉費口舌。

最恰當的作法是,部屬做個沉默者,如此最能表示對上司的忠心。不要就此事發表任何意見,更不要和其他同事一起竊竊私語。

再比如為了表示作風民主,幾乎每一個老板都會對員工說:“歡迎大家提供任何新點子或者建設性的批評……”根據經驗,萬一職員把此話當真,那可大錯特錯了。很多老板不但不喜歡所謂的建設性批評,甚至會刻意壓製改進方案。

做部屬的常常高估了老板的誠意,低估了自己的天真。不信你去觀察,絕大多數老板都喜歡“沒有聲音的人”,有太多;意見或想法的員工,常常被歸人“非主流派”。把這樣的部屬“放逐”,老板耳根就清淨了,因為他想聽的是他認可的建議。

上班族進入辦公室後,要學會說“官方語言”,要“口是心非”、“言不由衷”,並且要記住:輪到你說的時候再說。