首先,你一定要明確,造成這種困擾是不是你自己的問題,還是你對別人要求太高所造成的。你可試著同你身邊的人交往,看看你所以為的“難以相處者”在別人眼裏是否也是這樣。要是別人並沒有這樣的感覺,那你就要從你自己或你們兩個人的交往上找原因。
對於一名真正難以相處的人,你要學會設身處地地了解他的處境,就是運動移情法。你不要同他爭執,也不必強迫他去做些什麼,你要心平氣和地谘詢他,就算你的目的沒有達到,也能在一定程度上緩和你們之間的隔閡。固然,他提出的原因在你看來可能是非常荒謬的,你也不必立刻去反駁他,而是想方法從他的言談中發掘某些真實的成分。這樣做,是能夠進一步緩解你們之間的狀況,使雙方都感覺心情舒暢。
固然,要做到上麵這一點並不是一件容易的事。在這,建議你學會運用一些心理谘詢專家常常做的一件事,就是學會傾聽,“聽”有時會比成百上千的“說”要重要。此時,你不可采用適當的方法讓他知道,你對他對待你的方法感到非常不安,這種方法往往能軟化難相處者的敵對心理。要是在這種情況下,對方還是沒有領你的情,你就直言向他表白“現在”不是談話的最好時機,“過一段時間”你們有必要再進行交流、強調,這是你們雙方一要做的工作。這樣做,是讓雙方都能得體的從僵局中出來。要是你能以一種寬容大度的方法對付對的“難以相處”,這樣久而久之,對方也會自然地改變他的狀態而同你的高水平看齊,這樣就很好地避免了許多不必要的麻煩,也讓你有了更多的與人交往的經驗。
當然,每天我們都會麵對不同的人,我們也有可能由於各方麵的原因,去接觸那些讓我們難以接觸的人。他們也是正常人,隻是比別人略有所不同罷了。我們去接觸他們,要以一顆平常心,不要認為他們與眾不同而去鄙視他們。其實,他們也希望得到穩固而融洽的人際關係,隻是介於某方麵的原因,我們需要和他們接觸,就不必太計較什麼,主動地和他們接觸,就算他們有某些我們無法容忍的地方,在這個人際關係的網絡中,他也是其中的一員。你需要麵對任何人,任何人你都要想辦法去應付,而難以相處的人最難和他們關係處理恰當了。如果你們之間變得融洽了,和其他人的接觸也就水到渠成,你的人際關係網也將會進一步地開展,朝更好的方向發展。
懂得編織和維護關係網
社會學家認為,我們正在步入一個陌生人的社會,早已告別農耕時代村舍之間的雞犬相聞,在人潮湧動的現代都市,人際關係不單單意味著成功的機遇,還代表著更加豐盈的人生。或許你早已厭倦了這樣的生活:瘋狂打拚之後是你單調的下班時間——有限的社交圈子,看碟、玩遊戲、看書、看電視、上網,幾乎天天如此。對於一個有事業感的人來說,要是你還想在事業上有進一步的發展,你一定要懂得編織以及維護你的人際關係網絡。那麼,你應該注意得到:
1.成功來源於聚會
有職業規劃專家認為,10%的成績,30%的自我定位和60%的關係網絡才是成就理想的標準要素。
對於女性而言這卻往往是一個艱難的障礙。難道不是她們在辦公室裏或得的工作成績與她們的專業知識相反是她們的自我公關能力與良好的關係網才讓她們魅力無窮嗎?實際上答案很容易:要是你的上司們對你毫無印象,他們如何會在重要的時間想起你呢?
我們不能不承認,有時成功來自於輕鬆的聚會——男人們幾百年前就已經在專門的雞尾酒會上做成交了。從自由市場買賣、學生會等這種“老式聯係網絡”到高爾夫俱樂部、巨頭會議還是在桑拿中共同體驗流汗:隻要有男人們聚會的地點,就會有方向性的方針和勇攀高峰的登山組建立。這也證明了德國社會學家愛爾文·舍爾希說過的話:“高端決策者們相互扶植來達到成功,他們的格言是:你攙了我一下,我也會扶你一下。”
2.認識更多人與被更多人認識
許多女性羞於使用她們的交際能力或是根本不願施展自己的魅力。但是不合時宜的謙虛和過分良好的家教都會成為成功之路的障礙。最後我們能總結出人群結交——用時髦話說就是人際聯係絡——的嚴格規律:誰在聯係網中處理得當,誰就會認識更多的人和被更多的人認識。
人際關係網是要付出和給予之間的不停平衡,一種雙方認同的公平交易。這裏談不上什麼道德評判問題,特別是在仍然無法談不上性別平等的職業生活中:女性的失業率明顯要高於男性,同等職位的女性得到的是比她男性同事低得多的報酬,而高層領導中女性的存在更是不多。
理想的工作、含金量高的主意、具有決定意義的優勢消息——那些整日拘泥於自己軀殼裏孤僻的人是永遠不能夠具備這些成功的要點的。而那些常常搞聚會的,常常讓別人看見,與別人交往的而且還會到社區論壇上走一遭的人才能更容易獲得成功的門票。也隻有這樣的人才能夠被另一人群所接受:這個人群中的人常常會探討怎樣在職場中獲得成功,私下交流哪裏會有某個職位空缺,他們也常常能通過交流來消除自己內心的不解。
3.這樣你就能成為一個交際家
我們一生中,從自己的生活伴侶到工作同事再到街角士多老板,平均每個人認識300個人。如果這些聯係都能夠好好地運用起來並使用技巧將它們結合起來,將會收到意想不到的好的結果。要是你能夠善於經營自己的人際網絡,必定能取得蜘蛛人那樣的魔力,你的人生也將由此變得豐盈。除此之外,你也應該懂得吐絲結網的五步曲:
確立目標
為你的將來定義一個重要目標。你確定得越具體,你的關係網就更容易被結合起來:就像將媒體上屢屢曝光的經濟人物樹立為自己的職業偶像。用你的職業理想用語言形容出來,接著確立你能夠分步驟達到的中間目標。
建立聯係
出去社交。每個活動都會為你提供擴大社交圈的機遇。你可事先準備一下,你渴望認識哪些人,之後收集一些能夠參與到與這些人交談中去的消息。盡量適應環境,由於你要求自己最少要和三個以上的人攀談的話,就算是無聊地站在那裏應酬也會讓你感覺緊張。
告訴別人
不論你是在找一份新工作或是一台便宜的手提電腦——隻要你自己了解誰能夠幫助你,“撒網”就可以會派上用場。將你的理想告訴你所有碰巧遇到的人。經過口頭廣告一定能會使你受益匪淺。
參加集會
積極利用各種集會時機,不僅是正式的派對。講座休息時,活動前,午餐時還是在飛機候機室裏:你都不能置身事外。你能結交一些你的同事、領導還有你對麵的人。事業的成功也時能是在下班時間獲得的。
收集信息
細細並積極地傾聽,運用提問你能讓談話朝你理想的方向進步。為了你的現在和未來,為了你自己和他人,應該收集一些聯係方法與值得了解的信息。
在職場交際中,男女是有別的,你是不是注意過自己和客戶交談的方法?在商務聯係中,交談顯得十分重要,以下是心理學家發掘的男女溝通方式的不同之處:
(1)男性比女性更能饒舌,根據研究資料統計,對同一事情的講述,女性平均運用的敘述時間為5分鍾,而男性則多達15分鍾。
(2)男性較女性喜歡在談話中插嘴,打斷他人的說話。
(3)在談話中,女性比男性更喜歡凝神注視談話的他人,而男性則隻從他人的語言中尋求答案。
(4)在交談過程中,男性注意控製談話的內容,來顯示他的力量,女性就注重維持對話的時間。
(5)女性比男性更易將個人思維向他人訴說,男性自以為強者,故較少暴露自己。
(6)女性的談話方法較男性生動活潑,而男性則隻注意語言力量的表達。7.一般來說,女性展現笑容的機會較男性多。
4.人際網絡勤維護
更重要的是人際網絡要努力維護,缺少妥善的管理會使你最先的努力功虧一簣。
填寫記錄卡片。記住在什麼活動中認識的什麼人。不能隻寫下名字,還要寫下你對他們工作十分感興趣的事物。這樣就不用記住一切的細節,在一切需要時就會有所重點地查看卡片了。當然,下麵的三點尤其重要:
(1)介紹別人加入
你的人際聯係網是張安全的網,所以你可以慷慨些——介紹他人加入你們的隊伍。這裏的價值體現於:你是這個聯係網中的一分子還有一個介紹人的名聲就這樣傳開。
(2)保持忠誠
不要由於她休了一年的產假,就讓那個友好的前任從你的聯係人名單刪去。保持與她的聯係,哪怕是她與你目前的工作完全沒有關係。隻有當你在好機會的時候維護好你的人際聯係,你才能在不順利的時刻取得幫助。
(3)一份祝福
小事也能夠產生大的影響。例如,在熟人生日時發出一個祝福電子郵件或是送上鮮花,朋友婚禮後生育孩子了也要立刻送上祝福,當你在行業報告中讀到老同事取得成功時不要忘了祝賀他。最後你會發掘自己也會收到意想不到的祝福,就是說也有人想著你。
建立一個固定的聯絡方法,和工作或是同行定期在聚會上碰麵,你會找到不少很好的內部消息、工作方式的建議與成功的策略。
適應新交際圈中的磨合
人生在世,變化無數。從此地到彼地,從舊環境到新環境,從學校到社會,每個人都會有這樣的經曆。每次變遷過後,你都會麵臨一個陌生的生活空間,要麵對一個新的交際圈,需要你重新去建立一個“人際圈”。在你適應變化的磨合期。你如果處之不當的話,就會與新環境發生衝突;處理得當的話,你很輕易地就會融入到新環境中。那麼,如何才能順利地度過這段磨合期呢?
一、給自己一個明確的定位。人際交往中,每個人都有與之相應的位置,這不僅是交際規律的表現,也是社會規範的要求。如果你不能給自己定位的話,你就會在交際圈中顯得唐突、冒失、別扭,還會受到別人的排擠與打擊。人際關係,複雜變幻,一般人往往難以看清,也無法把握。明白自己的位置,調整自己,就更困難了。所以,當麵對新環境、新朋友時,你首先需要做的就是正確認識、評估自己,確定好以什麼樣的態度、什麼樣的步調融入其中。
校長負責製在某重點中學試行,在上級的支持下,需要從普通中學調配三名骨幹教師去充實師資力量。當這三名教師到新單位時,都感到很困惑:這裏是重點學校,自己怎麼做才能保持一個骨幹教師的姿態呢?是不是要處處謙恭?但其中分寸又很難把握。
三人當中,黃老師保持本色,我行我素,結果被嘲笑為“不知天高地厚”。束老師一改往日的桀驁不馴,變得相當懦弱,對誰都是謙虛恭謹,結果人們不僅看不起他,連能力都受到懷疑。隻有張老師善於察言觀色,善於適應,在交際中,不斷調適自己的位置,不僅很快融入到新環境,還贏得了人們的交口稱讚。正確定位自己,並不是每個人都能做到,而是一個複雜的過程。其中,需要相當高的悟性和良好的心理素質。能否保持平常心,在其中起著重要的作用。
二、采取簡單、沉穩的姿態。與新環境的磨合也是雙方互相熟悉,慢慢適應,認同、接納彼此的過程。人與人之間總是有很多差別,也存在很多矛盾和衝突。作為一個新麵孔,來到一個陌生環境的時候,如果一開始就目中無人,無所顧忌的話,是無法和他人和睦相處的。這種情況在性格外向者和青年人中,經常見到,也是大家應該注意的問題。隻有采取簡單、沉穩的姿態,才有助於融入新環境中去。這是一種以靜觀動的策略。而且,在這種沉穩的姿態中,還可以對新環境擁有全麵而深入的觀察和把握,從而與新環境能進行有針對性、有實效性的契合和交融。從表麵上看,這不是很積極的做法,但其實這是一種策略,一種更有效的技巧。當三名教師來到新環境時,那所重點中學還專門開了個歡迎會,十分熱鬧。學校的老師也表現的十分出色,彈拉說唱、唱念做打,樣樣精通。而且,麵對新來的教師,他們也絲毫沒有冷落,紛紛要他們也表演幾個節目。見此情景,生性好動的黃老師就有點坐不住了,隻見他拿起樂器,亮亮嗓子,擺開把式,特別認真地拿出了自己的看家本領,將自己才華橫溢的一麵表現得淋漓盡致。而張老師則靜靜地欣賞著別人的表演,在大家再三要求下,才慢條斯理地開始了自己的詩朗誦,剛念了四句,就躬身說謝謝了。張老師的做法雖然表麵不是很風光,但卻恰到好處,給人一種“整壇醋不晃”的感覺,所以使大家都喜歡跟他接近。
三、彼此保持適當、穩定的距離。人際距離通常反應人際關係的密切程度。相互間距離較近,關係就比較親密,相互間距離較遠,就可能比較生疏。當與新同事、新朋友初次打交道時,大家剛剛認識,彼此不太了解,距離就比較拉得大。如果你一廂情願地與人接近的話,則會違反交際規律,對方不僅不對你產生好感,還會覺得討厭。這種事與願違的結果,會讓你在人際交往中處於被動。保持適當、穩定的距離,能讓對方全麵、深入地了解你。在逐步熟悉和了解中,思想溝通,情感交融才能實現。等大家慢慢親近了,彼此的距離也就不複存在了。而且,距離重在適當,一定要在雙方都認可、接受的範圍內。束老師一到新學校,就到處套近乎,一見到教職工,就主動接近。有時,還裝的很隨意,到陌生老師家裏,也毫不顧忌地拿這拿那,結果,很招人反感。而黃老師則與束老師相反,對任何人都冷冰冰的,目中無人。隻有張老師做的恰到好處,凡事適可而止,與別人保持一定距離,自然、得體。
四、與別人實現有效的角色轉換。生活環境變了,社會角色就會隨之改變。若心裏轉不過這個彎的話,很容易行為不得體,甚至無法適應新環境,到處招人厭,招來許多誤解和非議,你就可能與新環境格格不入。人有主觀能動性,但環境卻是不以人的主觀意誌為轉移,人要主動適應新環境,而不能要求新環境去遷就你。所以,角色轉換應該是主動進行的,而且一定要朝“有效”努力,實現角色轉換的成功,使自己完全變成新環境中的新成員。張老師在普通中學時,是一位語文教師,年年高三把關,但到了重點中學,就不能那樣了。在這裏,有很多優秀的教師,高三把關自然輪不到他。即使張老師有那個能力,別人也得有個了解的過程。所以,張老師很冷靜,而不是像黃老師一樣,大吵大鬧,而是要求帶高一,從基礎帶起。他這一要求合情合理,根據新環境,適時調整了自己的定位。所以,他贏得了人們的好感。而黃老師衝動、莽撞的行為,招來了周圍人的反感。
五、提高自己的交際勉力。人與人之間互相吸附,難舍難分是人際交往的最高境界。要想和新環境磨合,當然也得考慮這方麵。在交際中,一個人對別人的吸引力稱之為交際魅力,這是一個內容豐富的詞語,包括人的外形、品德、能力、語言、知識、幽默等很多方麵的內容。一個魅力四射的人會讓別人主動去親近、接受,並適應他,人與人之間的差異、矛盾也會慢慢消除,相互磨合也就水到渠成了。
所以,當你麵對新環境、新朋友的時候,最主要的還是使自己具有非凡的交際魅力,創造一個有力的交際環境,提升自己在交際中的地位。黃老師和束老師由於準備不足,自我調節不當,來到新學校後,絲毫沒有打開交往局麵,並招致了很多人的誤解。但他倆畢竟是骨幹教師,在很多方麵頗有過人之處。例如,束老師擅長書法,經常利用業餘時間為大家表演,讓人回味無窮。這使他在人際交往中,增添了不少魅力光環。還有,黃老師擅長幽默,雖然他平日趾高氣揚,但當大家聚在一起時,他的三言兩語就會讓人哈哈大笑。不知不覺中,大家就忘了他的不可一世,慢慢對他產生了好感。最後,束老師和黃老師都與張老師一樣,與大家打成一片,在新學校中,特別受歡迎。最近,張老師還因業務能力強,群眾關係好,被提拔為副校長,受人尊敬。