在上班的路上，他感覺很好。這是一個5月的早晨，小鳥在歌唱，他的家庭幸福，嗯，今天會是一個好日子。昨天他剛成交了一筆大生意，他期待著在周末的時候能得到一筆可觀的提成。
忽然他被交警攔住了，並交給他一張25美元的罰款單，幾分鍾以後，一個輪胎癟了，又弄出車道停了35分鍾。
當他到了辦公室以後，經理遞給他一張條子告訴他昨天的生意告吹，因為顧客的信用卡不合格。
他接待的第一位主顧粗魯而自以為是，在短短的8分鍾內，他就被訓斥了數次。當這個主顧離開時，他從心裏鬆了一口氣。
問題是，今天剩下的時間他會怎麼樣呢？他還會有一份好的心情嗎？回答是：這主要取決於他，或者取決於經理對他的幫助。在剩下的時間裏，他可能在與前來談判的十餘個主顧中隻成交了三個，這沒有超過他從前的水平。也許在他總結這一天時會覺得很糟，隻不過在忙於與顧客周旋。
他傳遞給顧客的活力取決於他如何看待這一天，如何處理不利於自己的處境。如果他意識到活力和熱情於己、於人都有利，那麼，那張25美元的罰款單，35分鍾的修車，告吹的生意，粗魯的主顧都算不了什麼，它們絲毫不會影響他與下一個主顧打交道。
無論何時何地，你都能夠獲得充沛的活力，這取決於你的思想，取決於你對待事情的態度，而不是外界的因素。
當你做成功一件事，千萬不要等待著享受榮譽，應該再做那些需要做的事。
——巴斯德