現實世界充斥著形形色色的是與非，不管你願意與否，你都有可能卷入一場說錯話的漩渦中。如上農貿市場討價還價、說服妻子買台超大屏幕彩電、教導兒子聽老師的話……在不知不覺之中，你已經進入各式各樣的口才爭辯之中。因為，你有許許多多的要求，而這些要求很多都隻能從別人那裏獲得。
如果我們將目光投向商場上，情形也一樣，商場是一個展示口才的好地方！商家為了自身的生存和發展，就不能不用最好的語言來吸引客戶；需要招聘人才，就得到人才市場上去招聘；需要籌措資金，就得同銀行等金融機構談判；需要采購原材料或半成品，就得同供應商談判；需要推銷產品，就得同用戶或消費者談判；需要擴大產品知名度，提高企業的聲譽，就得同廣告公司談判；需要引進投資，需要引進技術，都得通過談判……即便是在交易中出現了問題向對方提出索賠，也必須通過談判解決。如此看來，這一切都離不開會話。一個精明的商家說過這樣一句話：一個成功的談判者首先必須是一個出色的口才高手！
商場之上，風起雲湧。欲在競爭激烈的商場上開辟並擴展出一塊立足之地，商家就不能不重視商務談判。“縱橫舌上鼓風雷”，商務談判比日常生活中的談判更富有競爭性，更富有技巧，它甚至關係到企業的生死存亡！
世界上第一位億萬富翁，美國石油大王洛克菲勒就是一個口才高手，洛克菲勒的人生光環除了財富便是有一張展現才華的嘴。有一年，屬下一間最重要的煉油廠鬧罷工，廠長及總公司的高級職員多次和工人談判都未能達成協議。為了避免更大損失，洛克菲勒紆尊降貴，他在探訪工人家庭時了解了情況，他真摯地邀請工人代表到他的辦公室，洛克菲勒隻是一句話：“我求你們快快解決我們的困難吧。”洛克菲勒的講話不是單向式或高高躲在象牙塔尖上，也不是又冷又硬的公司利益及立場，兩小時不到，罷工結束了。
成功的商務談判家是商家景仰的對象、期望之目標。然而，在成功談判的背後，隱藏著口才高手多少默默無聞的積累和千辛萬苦的努力。上麵所說洛克菲勒的例子，是因為洛克菲勒本人生命倉庫所做的長期準備。擅長談判的猶太商人們告訴我們，口才高手的輝煌並不隻是侃侃而談、揮灑自如的那一刻，他們的成就也不隻表現在一紙協議上，他們的整個成長曆程都應該是動人的而且很耐人尋味。
會說話的人，他們並非是可望而不可即的偶像，問題的關鍵是要有想成為駕馭語言高手的誠心和毅力。當你在生活中麵對這種需要口才表達的重要性時，你就會真正明白口才對一個人以及對這個社會的重要性。