在我為各大企業做谘詢及調研的過程中，發現這些企業中存在的並不單是觀念、思路、態度、信念、目標等常見問題，因為這些企業和團隊參加過各種形式的培訓，本應攻無不克、戰無不勝的，但在實際營銷過程中卻相差甚遠。
經過我仔細觀察，我發現他們的營銷隊伍有一個致命的缺點：無論是開發客戶、邀約客戶、拜訪客戶、探查客戶需求、介紹產品、化解客戶異議，還是成交客戶、售後服務、處理客戶的抱怨和投訴等，營銷人員各說各的，用自己的經驗及自己認為正確的話術來應對客戶，而沒有統一、標準的營銷話術，讓客戶覺得很混亂，甚至造成了客戶的誤解和偏見，給自己和公司帶來了很大損失。
因此，每次給企業做谘詢的時候，我都會針對企業及其產品，結合客戶的心理及反應，給他們設計、梳理出一套科學、合理的營銷話術，讓每一位營銷人員都牢牢背誦並熟練掌握。這樣做的效果非常明顯，不僅提升了營銷人員的整理素質及能力，得到了客戶的認可，還大大提高了他們的銷售業績。
很多營銷人員都有這樣的疑惑：為什麼我辛辛苦苦做10單，不如別人做1單？為什麼我辛辛苦苦做七八年，不如別人做一年？其中很大一部分原因是我們的話術不行！
營銷是一門語言的藝術，其核心智慧就是營銷話術。美國“超級推銷大王”弗蘭克·貝特格說過：“交易的成功，往往是口才的產物。”中國熟語講“買賣不成話不到，話語一到賣三俏”，一個成功的營銷人員，往往能舌燦蓮花、妙語連珠，他們的話語就像是一雙柔軟的手，能撫摸到客戶心靈最柔軟的地方，能把話說到客戶的心坎上。可見，每一件產品的營銷，不僅需要品質做基礎，更需要注入人心的營銷話術開疆拓土。
我也做過營銷，我也曾麵對客戶時不知道講什麼好……營銷人員麵對的尷尬我也曾經麵對過，作為一個過來人，我希望把自己的經驗和教訓分享給廣大營銷人員。基於以上兩點，我決定撰寫一本適合各行各業、應對各種客戶的營銷話術的圖書，讓營銷人員一看就能學會，並能夠運用到自己的營銷工作中去，讓他們在營銷的道路上少走一些彎路。
在生活的各個角落、各個行業，麵對形形色色的人物，營銷話術無處不在。
營銷話術能搞定客戶，讓客戶緊緊追隨於你。《話術贏銷》以我近20年的實戰經驗，結合真實、有趣、生活化的案例，讓你抓住客戶的內心，實實在在教你：
什麼時候應該說什麼話，一句頂一萬句，句句動人心；還讓你知道為什麼這麼說，讀懂客戶的“心鎖”，找對“心鑰”，開啟客戶的“心門”，助你在營銷中克敵製勝、百戰百勝。
營銷的本質就是“走出去，說出來，把錢收回來”，在這個過程中，營銷人員麵對客戶所講的話術至關重要。《話術贏銷》內容涵蓋了營銷的各個階段——客戶開發、客戶預約、客戶拜訪、產品介紹、探查需求、化解客戶異議、價格談判、絕對成交、售後服務等，從這些環節可能遇到的問題出發，並結合客戶的心理，分別提供了營銷人員需要掌握的話術模板及相匹配的銷售引導模式，將情景對話與技巧相結合，是營銷人員提升營銷能力的實用工具書。通過係統地學習和應用本書，營銷人員能“不但知道怎麼說，而且知道怎麼做”。
學點兒營銷話術，把話說到客戶的心上！做營銷，總是遭到拒絕；跟客戶聊天，要麼滔滔不絕卻激不起客戶的興趣，要麼無話可說了陷入尷尬境地；麵對客戶斤斤計較的討教還價，你無力應對；客戶來投訴，語言咄咄逼人……怎麼辦？那就拿起本書，學習幾段話術，絕對能幫助你快速提升說話的技巧，提高你的溝通和談判能力，進而實現業績倍增。