第七節 幽默的旁敲側擊勝過直接的質疑(1 / 2)

旁敲側擊是指借助於語言,不直接說出某些東西,而僅僅說出有關聯的方麵,讓對方猜測言下之意,通過這隱蔽的方法達到說服人的目的。俗話說“言有盡而意無窮,餘意盡在不言中”,采取間接地、隱蔽地方式讓人清楚意思,這正是“旁敲側擊”的特點。在交際上,人們如果用幽默的話語旁敲側擊提醒著對方,讓對方在一笑中領會了其中的意思,往往會收到良好的效果。尤其在談判中,在需要提醒對手而又不便直接說出時,便可考慮使用這種幽默風趣的旁敲側擊法。從側麵提出一些看似與談判主題無關的話題,以此來告知對方。

齊國的相國晏子,將出使楚國。楚王知道這個消息之後,便對他左右的人說:“晏子是齊國很善於言辭的人。現在正動身來我國,我想侮辱他,用什麼辦法呢?”於是,身邊的人給他出了主意。

晏子來到了楚國,楚王舉行酒宴來招待他。當大家酒興正濃的時候,兩個差人捆著一個人,走到楚王的麵前。楚王故意問道:“你們捆綁的這個人犯了什麼罪?”差人回答說:“他是齊國人,犯了偷盜罪。”

楚王笑嘻嘻地望著晏子說:“齊國的人善於偷盜,是嗎?”

晏子站起來離開座位,鄭重其事地回答道:“我們都知道橘樹生長在淮河以南,是橘樹;生長在淮河以北,就成了枳樹。橘樹和枳樹雖然長得很像,但它們結出的果實味道卻大不相同。橘子甜,枳子酸,這到底是為什麼呢?原因就是因為它們生長地方的水土不同。如今,在齊國土生土長的人,在齊國的時候不做賊;然後,一到楚國就又偷又盜,莫非是楚國的老百姓都慣於做賊?”

楚王聽後苦笑著說:“德才兼備的人,是不能同他開玩笑的,我真是自討沒趣了。”

晏子的聰明就在於用幽默的比喻,避開了楚王問題的鋒芒,並且也旁敲側擊了對方。用在今天的談判桌上,用形象的相關比喻來旁敲側擊,不僅能讓語言幽默、形象,還能委婉、婉轉地表達自己的意思,用一種無形的方式讓談判逐步向有利於自己的方向發展。

一位顧客坐在一家高級餐館的桌旁,把餐巾係在脖子上。大堂經理很尷尬,叫來服務員說:“你讓這個‘紳士’懂得,在我們的餐館裏,那樣做是不允許的,但話要說得盡量委婉些。”

服務員來到那人的桌旁,很有禮貌地問:

“先生,你是刮胡子,還是理發?”

話音一落,那位顧客立即意識到自己的失禮,趕快取下了餐巾。

在這對話中,服務員沒有直接指責顧客,而是問餐館服務項目毫不相幹的事——刮胡子和理發。從表麵上看來,似乎服務員問得不對,而實際上是通過這刮胡子和理發很形象很幽默的動作,來提醒顧客你不應該把餐巾係在脖子上。這樣,顧客意識到自己不禮貌之處,自然改正。服務員用的方法正是旁敲側擊的幽默技巧,做到了禮貌待客,不傷害客人的麵子。這雖然不是談判桌上的場合,但服務員確實是與顧客進行了真正意義上的談判。如果服務員直接生硬指出顧客的不對,顧客必定會很失麵子,頭也不回地走人,餐館也就失去了一位顧客。