阿裏人堅持為小企業服務，因為小企業是中國夢想最多的地方。這裏，14年前，我們提出了“讓天下沒有難做的生意，幫助小企業成長”的目標今天這個使命落到了你們身上，我還想再為小企業講，人們說電子商務、互聯網製造了不公平，但是以我的理解，互聯網製造了真正的公平。請問，全國各省、各市、各地區，有哪個地方為小企業、初創企業提供稅收優惠？是互聯網給了小企業這個機會。有些企業三五年內享受了五六億用戶，他們呼喚跟小企業共同追求平等，小企業需要的就是500塊錢的稅收優惠？請所有阿裏人支持他們，他們一定會成為中國將來最大的納稅者。
感謝各位，我將會從事一些自己感興趣的事兒，教育、環保，剛才那首歌“Heal the world”，這世界很多事，我們做不了，這世界奧巴馬就一個，但是太多的人把自己當奧巴馬看。這世界每個人做好自己那份工作，做好自己感興趣的那份工作，已經很了不起。除了工作以外我們一起努力，完善中國的環境，讓水清澈，讓天空湛藍，讓糧食安全，我拜托大家！（馬雲單膝下跪）
我特別榮幸介紹阿裏未來的團隊，他們和我一起工作了很多年，他們比我更了解自己。陸兆禧工作了13年，在阿裏巴巴內部，經曆了很多崗位，經曆了很多磨難，應該講13年眼淚和歡笑是一樣的多。接馬雲這個位置是非常難的，我能走到今天，是大家的信任，因為信任，所以簡單！
阿裏巴巴內部郵件——《為理想而生存》
各位阿裏人，幾天前有朋友問我今生最相信什麼，我說：“我相信‘相信’！”最近我發現很多阿裏人非常鬱悶，大批網絡報道指責淘寶網調整搜索結果，惹得某些賣家來淘寶網門口抗議示威。我看到那麼多同事很委屈，甚至流下了眼淚，也發現不少年輕的淘寶人在不斷自問：“我們到底做錯了什麼？為了鼓勵大家在淘寶網上創業，堅持7年不向會員強製收取開店費和交易費，堅持扶持發展創業者和中小賣家，7年多的日夜奮戰換回來的卻是各種各樣的指責，我們這樣做值得嗎？我們選擇的路對嗎？是否應該放棄促進新商業文明的使命，做一家普普通通的賺錢公司？”
本來應該早點和大家交流，談談我的看法。我覺得這是阿裏人必須經曆的一個過程。阿裏人需要一定的時間來接受各種各樣的挑戰，男人的胸懷是由冤枉撐大的。我覺得阿裏人需要有在紛亂的外部環境中用自己的腦袋思考問題和判斷問題的能力。選擇今天和大家交流，是因為快到阿裏巴巴11周年慶典了，也到了我們重溫2009年提出的“阿裏巴巴要促進開放、透明、分享和承擔責任的新商業文明，為全世界1000萬家中小企業提供一個生存和發展的平台，為全世界解決1個億的就業機會，為全世界10億人提供一個消費的平台”的時候。從提出這個偉大的使命和目標起，我就覺得我們從此以後會走上一條艱難的發展之路，會碰到各種類型的阻力和困難。今天的麻煩僅僅是個開頭，我們會遇到越來越多的挫折。堅持做正確的事，堅持自己的理想和使命是一定要付出巨大代價的，在任何時代都一樣，尤其在今天的中國商業環境裏，促進開放、透明、分享和承擔責任的商業文明一定會破壞大批既得利益群體。我們要抗爭的不僅僅是這些既得利益群體，還有20世紀的商業習慣。
前段時間，淘寶人做出基於捍衛消費者用戶的利益，同時支持提供優質服務和誠信賣家的搜索調整決策，我認為這是正確的！我深以為傲的是，我們的同事能放棄自己今天的利益而去追求創建更加有利於用戶可持續健康發展的公平方法！但遺憾的是，大家的好意被曲解，支持誠信賣家被說成是放棄中小賣家，保護消費者利益的措施被指責成是獲取自己的商業利益的手段。因為我們畢竟不是生活在真空的世界裏，互聯網是一個大世界，淘寶網也是個大社會，我們在電子商務的世界裏同樣要麵對欺詐、假貨橫行等一些社會現象。今天的社會上出現了很多消極、浮躁的情緒，很多人懷疑一切，打擊一切，否定一切，總把自己對世界的片麵認識強加給別人。還有不少媒體過度地使用“懲惡”的手段，而不是“扶正祛邪”，使得人們不相信還有人會做好事，還有人會為理想和原則而工作……