正文 第120章 小事情裏含著大機會(1 / 1)

成千上萬的小事情落在我們的手心裏,各式各樣的機會每天在發生,它都留給我們自由運用和濫用,而它依舊默默走它的路,一無改變。下麵的兩個例子,也許能給我們諸多啟示。

1

胡安進公司兩年了,對待工作一向認真,投入,盡職盡責。他每天準時上班,而且為自己未受到過批評感到自豪。

某天,胡安去找經理理論。他說:“先生,我在公司工作了兩年,認真敬業,但是我感覺自己受到了忽視。羅赫略6個月前來到公司,和我的職位一樣,現在卻已經升職了。”

經理顯得有點傷感,對他說:“一會我們再解決這個問題,現在你可不可以幫我一個忙?我想給全體員工準備一些工作午餐用的水果,街道拐角有一家水果店,請幫我看一下有沒有桔子。”

胡安跑去後5分鍾就回來了。

經理問他:“胡安,有桔子賣嗎?”

“先生,那裏有桔子賣。”

“價格是多少?”

“啊,這個我沒有問”

“那賣的桔子夠不夠所有的員工吃呢?”

“這個我也沒有問,先生。”

“那有沒有其他水果賣呢?”

“我不知道,但是我想——”

“奧,你先請坐稍等一會兒。”

經理打電話叫來了羅赫略。羅赫略來了之後,經理給了他與胡安相同的指示。10分鍾後,他回來了。

經理問他:“羅赫略,你給我帶來了什麼消息?”

“先生,那裏有桔子賣,數量足夠全體員工吃。除此之外,他們還有香蕉、木瓜、甜瓜和芒果。桔子的售價是沒公斤1.5比索,香蕉2.2比索,芒果0.9比索,木瓜和甜瓜都是2.8比索。店主告訴我,如果買的多,他還能過我8%的折扣。我先預定了桔子,不過如果您選擇其他水果的話,我就再回去下一次訂單。”

經理轉向一臉驚訝的等在旁邊的胡安,問道:“胡安,剛才你要和我商量什麼問題?”

“沒有什麼,先生,我感到十分抱歉。”

這個小故事告訴我們:既然無人委以重任,我們就應該竭盡全力完成哪怕最簡單的任務。每當我們做好每一件小事的時候,都有機會印上自己的個性標簽。

2

有一家旅館的經理,對於旅館內的一些物品經常被住宿的旅客順手牽羊拿走的事情感到頭痛,可是卻一直拿不出很有效的對策來。

他囑咐屬下在客人到櫃台結賬時,要迅速派人去房內查看是否有什麼東西不見了。結果客人都在櫃台等待,直到房務部人員查清楚了之後才能結賬,不但結賬太慢,而且覺得麵子掛不住,下一次再也不住這個飯店了。

旅館經理覺得這樣下去不是辦法,於是召集了各部門主管,想想有什麼更好的法子能製止旅客順手牽羊。

幾個主管圍坐在一起冥思苦想了一番。一位年輕主管忽然說:“既然旅客喜歡,為什麼不讓他們帶走呢?”

旅館經理一聽瞪大了眼睛,這是哪門子的餿主意?

年輕主管急忙揮揮手表示還有下文,他說:“既然顧客喜歡,我們就在每件東西上標價。說不定啊!還可以有額外收入呢!”大家的眼睛都亮了起來,興奮地按計劃來進行。

有些旅客喜歡順手牽羊,並非蓄意偷竊,而是因為很喜歡房內的物品,下意識覺得既然付了這麼貴的房租,為什麼不能取回家做紀念品呢?而且又沒明白規定哪些不能拿,於是,就故意裝糊塗拿走一些小東西,可是一旦標明價格,顧客就不好意思再做順手牽手的事情了。

這家旅館給每樣東西都標上了價格,說明客人如果喜歡,可以向櫃台登記購買。在這家旅館之內,忽然多出了好多東西,有牆上的畫,有手工藝品,有當地特色的小擺飾、漂亮的桌布,甚至柔軟的枕頭、床罩、椅子等用品都有標價。如此一來,旅館裏裏外外都布置得美不勝收,給客人們的印象好極了。

這家旅館的生意竟然越來越好了!

物品丟失本是件壞事,但在解決過程中卻能化不利為有利,不但避免了損失,還提升了旅館的知名度,生意變得更紅火。從一件小事情裏抓住機會,變失敗為成功,給旅館帶來效益,這需要人的用心和智慧。