銷售是一門心理學。我們要將東西銷售出去，關鍵就是要明白客戶的心理，讀懂客戶的內心，了解他們的需求。先滿足客戶的願望，客戶才會買我們的產品。世界權威銷售培訓師博恩崔西曾明確指出：銷售的成功與銷售人員對人心的把握有著密不可分的聯係。恰當的心理策略能幫助銷售員取得成功。很多銷售員沒有業績，是因為沒能揣摩透客戶的心思，成功的銷售總是以對客戶需求心理的洞察和把握為基礎的。這就要求銷售員熟知客戶心理，了解其所思所想，投其所好。例如，客戶討價還價，想以最低的價格買到產品，這是客戶想買到“利益”的心理。銷售員可以利用“利益營銷”策略，在銷售中給予客戶一定好處，提供給客戶想要的“利益”；客戶感覺受到冷落，轉身走掉，這是客戶想“被重視”的心理。銷售員可以和客戶建立起“互悅機製”，拉近與客戶的心理距離，讓客戶感到“被重視”；客戶投訴抱怨，指責我們的服務態度，這是客戶想“被尊重”的心理。銷售員可以利用“情感營銷”策略，把銷售做成一種服務，與客戶結下“銷售緣”……成功銷售，很大程度上是對客戶心理的準確把握。看透客戶的心理，就可以找到銷售的突破口。本書以“將梳子賣給方丈”的故事為線索，講述攻心銷售的技巧，幫助廣大銷售員解讀客戶心理，提升業績。梳子與方丈之間的關係就像產品與客戶之間的關係，怎樣吸引客戶，說服客戶，讓客戶動心，不僅僅是簡單的嘴上功夫，還需要銷售員充當心理師的角色，知客戶之所需，滿足客戶之所想，在銷售技巧上和為客戶服務的過程中充分考慮到客戶的心理需要。全書共分十章，其中著重介紹以下內容：銷售員如何賣產品，客戶才更願意買；怎樣從“推”產品升級到“引”客戶；怎樣讀懂客戶，說服客戶；怎樣突破客戶的心理防線，搞定客戶等。通過透析客戶的心理，結合“情感營銷”“利益營銷”“饑餓營銷”等銷售心理學知識，為讀者介紹成交的秘訣。本書結合具體的銷售案例，為讀者提供一些實用、有效的銷售思路與銷售理念，對銷售員的具體工作有著很強的指導意義。本書引導讀者了解銷售背後成交與失敗的奧秘，通過解讀客戶心理，幫助讀者解決銷售過程中的種種難題。願更多銷售員能從本書中汲取到有用的東西，在銷售工作中獲得更多的成就和快樂！
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