交代完畢，胡佑福先把單子交到窗口，再排到隊伍後麵去。
市人民醫院是京海市最好的醫院，前來看病的人很多，隊伍排得很長，胡佑福前麵大約有二十幾人。排在後麵的不時地往前麵看，臉色焦急，還有人小聲地抱怨著什麼。
排在胡佑福前麵的是一位大媽，胡佑福問她：“大媽，做個CT排這麼長的隊伍，有什麼感受？”
大媽不滿地說：“還能有什麼感受？腿都站軟了，來一趟醫院簡直比爬山還累！人啊，真的病不起，花錢不說，還得受累！”
胡佑福戴著墨鏡，葉興盛自然看不到他的表情，隻聽他繼續問大媽：“聽您這麼說，來醫院看病是件很麻煩的事兒，是嗎？”
“那不？”大媽掰手指頭列舉起來：“掛號排隊、交錢排隊，拿藥排隊，做檢查排隊，找專家看病更要排隊，而且排一天都不是什麼稀罕事。排隊受罪不說，花錢還很多！如果是小病，我寧願扛著也不要來醫院受罪！”
“你們沒有向醫院投訴嗎？”胡佑福又問。
“投訴？”大媽嗤笑一聲，說：“投訴要是有用的話，我現在就不用在這裏排這麼長的隊伍了！”
“那您覺得，醫院醫護人員的態度好嗎？”胡佑福問道。
大媽說：“這個怎麼說呢，不管到哪裏都有好人壞人，有的態度好，有的不好！”
胡佑福說：“不對啊，醫護人員態度不好，你可以投訴嘛！您投訴既能解決你的問題，同時也能促使醫院不斷提高醫護人員的服務水平，改進他們的服務態度。如果你不投訴，他們沒人約束，態度隻會越來越差！”
沒等大媽回答，胡佑福身後的一名中年男子冷哼了一聲，說：“這位大叔，您是從火星來的吧？你來看病是你求他們，不是他們求你。既然是你求他們，他們當然是大爺了。你敢投訴大爺，還想不想看病了？”
中年男子的聲音有點大，把窗口裏麵的一名護士給惹毛了，那護士來到中年男子身旁，陰著臉問道：“你在這裏吵吵嚷嚷什麼呢？”
中年男子朝胡佑福笑了笑，說：“大叔，看到了沒？大爺來了，你敢投訴這大爺嗎？”
女護士怒道：“你罵誰呢？誰是大爺？”
中年男子說：“你呀！瞧你這架勢，你不是大爺，誰是大爺？”
女護士瞪了中年男子一眼，怒道：“你到底排不排隊？你不排隊就給我出去！”
一旁的胡佑福看不下去了，說：“這位護士，他隻不過跟我說說話而已，你幹嗎發這麼大的脾氣呢？”
女護士把目光轉向胡佑福，冷冷地看著他：“我還沒說你呢，剛才就是你開的頭，一直在這裏嘰嘰喳喳說個不停！你說你，排隊就排隊，怎麼這麼多話你？你到底是來看病的，還是來侃大山的？你把醫院當成什麼了呀你？”
胡佑福隔著墨鏡打量了一下女護士，這女孩長得倒是挺乖巧的，脾氣怎麼就這麼臭？醫院院長吳勤波可是口口聲聲說過的，全院所有醫護人員的素質都非常高，服務態度特別好，受到廣大病患的讚譽。可是，這名護士的態度實在讓人無法恭維。
胡佑福伸手拿著墨鏡，想把墨鏡拿下來，好好跟女護士說道理，忽然想到自己的身份，趕緊把手拿開，說：“這位護士，你怎麼能這麼說話呢？我們排這麼長的隊伍，實在無聊至極，聊聊天，消磨一下時間有錯嗎？你幹嗎發這麼大的火？”
女護士剛才其實早就聽到胡佑福他們談論的話題了，胡佑福他們談論別的，她不管。但是，他們張口閉口就談論醫院的不是，她無法容忍。這要是讓路過的領導聽見了，肯定要怪她工作沒做好。為了不讓領導批評，她必須製止胡佑福他們的談論。
眼見胡佑福還敢跟她理論，女護士火更大了，她杏眼圓睜，說：“你這老頭到底幾個意思啊？讓你好好排隊，你卻在這裏胡說八道，還戴著個墨鏡，你以為你是大明星呀，還怕人看到？”
胡佑福一點都不生氣，他笑笑說：“護士小姐，你誤會我了！我不是大明星，自然不用怕人看到。我戴墨鏡是因為，我得了紅眼病，怕傳染給別人！”
女護士不依不饒，厲聲說：“既然得了病，你就該好好站著排隊，哪兒那麼多廢話你？不說話能把你憋死嗎？能嗎？真沒見過你這麼囉嗦的老頭，廢話這麼多！”