他跑到樓梯口，高聲喊道：“——江雪，你回來！”
過了一會兒，江雪上來了。可任秋風並沒理她，仍在專心致誌地在看那些圖樣……等他轉過身的時候，江雪小聲說：“任總，我好像記起了一點點，法國葡萄酒打入美國市場的時間是——一九五〇年。”
任秋風喝道：“——調皮！”爾後，他盯著她看了一會兒，突然說：“你有一個缺點你知道麼？”
她說：“我不知道。您說。”
任秋風用審視的目光望著她：“如果我沒有看錯的話，這是你為商場重新開業設計的標誌性套裝，對吧？”
她說：“是。我隻是……試試。”
任秋風說：“是春、夏、秋、冬四季的吧？”
她說：“是。”
任秋風用責備的口吻說：“你這個設計，有一個明顯的缺點。”
她說：“您說。”
任秋風說：“一流的商場，要有整齊劃一的、標誌性的服裝。就像軍隊一樣，服裝是體現風貌的。你的想法很好，設計嘛，也還是，不錯的。但是，這裏邊有一個明顯的缺陷，我們的商場，將來是要走向世界的！服裝上怎麼能沒有商場的標誌呢？這是一個重大的失誤！”
她說：“我明白了。”
任秋風對特別看重的人，從來是隻批評不表揚的。他望著她，說：“你拿回去吧，三天以後送我再審。商場就是戰場，我的隊伍，服裝上隻有一個要求：第一流的設計，第一流的樣式，第一流的標誌。”
她說：“我再試試。”
江雪臨走時，卻又被任秋風叫住了。他說：“你回來。”
江雪扭過身來。任秋風望著她，說：“你還有一個缺點——”說到這裏時，他停頓了一下，說：“眼太毒。”
江雪一下子怔住了。
二
商場的老牌子摘下來了。
這家有著三十多年曆史的國營商場，在“文革”中先後改名為“人民”、“紅衛”，一直到一九七八年才重新改回來。可這才經營了十幾年，它就又跟不上形勢了，特別是近期以來，偌大的商場，日營業額競不足萬元，連水電費都付不起……隻有停業整頓了。
在商場關上大門之後，麵對全體員工，任秋風在講話中說：“從今天起，咱們停業整頓。同誌們，咱們隻有一百天的時間，在商場裝修這一百天的時間裏，咱們必須以全新的麵貌，全新的經營理念，出現在顧客麵前！從現在起，全體人員進行封閉式培訓。訓練合格的上崗；不合格的，下崗！訓練的第一關，就是換臉！……”
這時候，人群中突然有人大喊一聲：“你一家夥定了一百多個條條，我們背不下來！再說，我們是商場的營業員，不是賣笑的！換啥臉？不就是賣笑麼？！”一時，人群裏有人跟著嗷嗷說：“對呀，我們賣東西，不賣笑！”
任秋風站在那裏，沉著臉，目光炯炯地望著眾人，說：“這話誰說的？！請你站出來。”
頓時，眾人都不吭了。任秋風接著說：“我們不是一直常說，顧客是上帝麼？麵對上帝，我們為什麼不能送上一份笑容呢？”
這時，人群裏又有人說：“我們又不是軍隊，為啥要搞軍事化訓練？專門訓練我們賣笑？！”眾人亂哄哄地應道：是啊。是啊！
任秋風說：“站出來說，讓大家都聽聽。”
此刻，又有人在後邊高聲說：“讓李勞模說！讓李勞模說說！”就此，眾人把一個四五十歲的女人推出來了。這女人叫李尚枝，曾是市裏評的勞模。李尚枝有些局促，她沒想到眾人會把她推出來。站在那裏，她一下子顯得手足無措，嘴裏嘟噥著說：“我，我說啥，我有啥說的……”
任秋風說：“好。李勞模，你說吧。有啥意見你說？”
李尚枝在眾人的鼓動下，嘟嘟噥噥地說：“我，沒啥說，我笑不出來。”
任秋風說：“你笑不出來？”
李尚枝委屈地說：“我，我不是不想……我就是笑不出來。我真是、笑不出來。那、那牙……”
任秋風黑著臉說：“你要實在是笑不出來，你就下崗吧。”
李尚枝一聽，就那麼捂著臉，哭著跑掉了……
任秋風紋絲不動地站在那裏，說：“——還有誰笑不出來？”
人群中再也沒人吭聲了。
任秋風嚴厲地說：“在這裏，我重申一遍，商場就是戰場。商機就是戰機。在培訓時，我們必須搞軍事化管理，我們得有一支過得硬的隊伍。不然，我們在這個三角地帶，是站不住腳的！現在，我給你們請來了三個經理，一個是采購部經理，一個是銷售部經理，一個是公關部經理。也是你們培訓階段的老師。來，跟大家見個麵吧！”