常言道：“射人先射馬，擒賊先擒王。”在戰爭中，突然襲擊敵人的指揮機關，捕殺敵方指揮人員，可以使敵人立即陷入群龍無首、不擊自潰的困境，這是克敵製勝的絕招。
同樣，要想辦成事或盡快辦成事，就要針對關鍵人下工夫，突破關鍵人物這道關卡，謀求關鍵人物的讚同和協助，問題往往就迎刃而解，勢如破竹了。
說到“關鍵人物”，人們往往首先會想到這是指主管人員或上級領導。是的，主管或領導的意圖對解決問題起著十分重要的作用。俗話說：“上麵動動嘴，下麵跑斷腿”，形象地道出這種影響的威力。與其唇幹舌燥地和具體辦事人員交涉，再心急火燎地等待具體辦事人員向上級主管請示彙報，“研究研究”，不如想方設法徑直向有關上級主管申請洽商。這樣或許爭取到當場拍板解決問題的可能性，至少也可以減少輾轉獲悉上級主管審批意圖的時間。
但是，關鍵人物不一定就是台麵上看得見的人物。正如光緒當皇帝，慈禧掌印璽，幕後人物往往才是真正的“權威人士”。所謂“全公司聽廠長的，廠長聽老婆的”，就是最通俗的注解。
因此，想要在解決問題過程中穩操勝券，除了著眼於主管、領導一類正式組織身份的負責人外，還應該爭取足以影響主管領導的非正式的“權威人物”的同情、支持和幫助。通過當事人或上級主管人的親友故舊，來說服當事人，成功的可能性大得多。
有時候，即使是上級主管和具體辦事人員同意解決的問題，也會由於下屬某一個環節作梗而擱置下來。負責這一環節的人不論職位大小，也就變成了解決問題所必須解決的“關鍵人物”。
這時候你切不可因他無權無職，就以為可以隨便應付，否則你的好事就可能壞在他的手中。因此，切不可掉以輕心地對待你身邊老態龍鍾的老太太，玩彈珠打水槍的“小皇帝”，或風韻猶存的半老徐娘……這些人不顯山，不露水，但他們都有可能是你走向求人成功的墊腳石，一定要時刻保持高度的警惕，抓住每一個可能發揮作用的人物。
盯死主要目標，全力以赴，固然很重要；但是對於目標周圍的那些“邊緣人物”，也要多多花費心思，有時甚至能起到意想不到的作用。他們可以順利地把你送到求人成功的彼岸。