在現代職場，胸懷壯誌的人很多，但願意把小事做細做精的人很少；我們不缺乏雄才偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者；不缺少大處著眼的精英，缺少小處下手的人才。
這是一個以細節取勝的時代。一個公司要想成就卓越，一個員工想要優秀，對於細節必須要精益求精。很多頂級的公司就是比別人從小處入手，很多員工的優秀之處就在於重視細節。微軟公司之所以會投入幾十億美元來改進開發每一個新版本，就是要確保每一個細節都不出現紕漏，不給競爭者以可乘之機。對於細節的注意，使得微軟的產品幾近完美，從而確定了其在競爭中的優勢地位。
迪斯尼公司為客人和觀眾提供的優質服務，使遊客在離開迪斯尼樂園以後仍然可以感受得到。迪斯尼最近的一項調查發現，平均每天大約有2萬遊人將車鑰匙反鎖在車裏。於是迪斯尼公司雇傭了大量的巡遊員，專門在園的停車場幫助那些將鑰匙鎖在車裏的遊客打開車門——這一切，無須給鎖匠打電話，無須等候，也不用付費。這一頗重細節的服務為迪斯尼公司帶來了更多的顧客。
世界著名的管理大師，通用公司前CEO韋爾奇，在管理學基礎理論上並無震耳發聵的東西，但是他在GE公司20年的管理實踐中身體力行的、為人們津津樂道的一些管理細節卻令人敬佩。這些細節包括手寫“便條”並親自封好後給基層經理人甚至普通員工，包括能叫出1000多位通用電氣管理人員的名字，還包括親自接見所有申請擔任通用電氣500個高級職位的人等等。在世界級的大公司中，很少有幾家公司的老板能做到這一點。
企業的經營，隻有充分重視細節，並從細節入手，才能取得好的成效。企業經營的核心在於“顧客滿意度”，細致入微的服務可以打動顧客的心。市場競爭越來越注意服務的競爭，誰注意服務的精細化，誰就會在市場上更勝一籌。美國西南航空公司的毋須轉機的“點到點”服務以及戴爾公司的直銷服務都取得了相當好的效果，在穩定的市場環境中為企業創造了發展的機遇。在細節製勝的時代，企業不必從策略上進行根本改變，隻需通過產品或服務革新以及改進運作係統，從細節上進行細化，就能夠確立企業的發展優勢。
注重細節的員工是最具責任心的員工
對於一個企業來說，注重細節是至關重要的。同樣的，對於一個員工來說也是如此，注重細節其實就是一種工作態度。看不到細節，或者不把細節當回事的人，必然是對工作缺乏認真的態度，對事情隻是敷衍了事。這種人無法把工作當做一種樂趣，而隻是當做一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏熱情。他們隻能永遠由別人分配給自己工作，甚至即便這樣也不能把事情做好。這樣的員工永遠不會在企業中找到自己的立足之地。考慮到細節、注重細節的人，不僅認真對待工作，將小事做細，而且注重在做事的細節中找到機會，從而使自己走上成功之路。
優秀員工與平庸者之間的最大區別就在於，前者注重細節，而後者則忽視細節。
細節之中潛藏著機會
小胡和小軍同時應聘進了一家中外合資公司。這家公司前途光明，待遇優厚，有很大的發展空間。他們倆都很珍惜這份工作，拚命努力以確保試用期後還能留在這裏，因為公司規定的淘汰比例是2∶1，也就是說，他們倆必然有一個會在三個月後被淘汰出局。
小胡和小軍都咬著牙賣勁地工作，上班從來不遲到，下班後還要經常加班，有時候還幫後勤人員打掃衛生，分發報紙……
部門經理是一個和藹可親的人，他經常去兩個人的單身宿舍交流、溝通，這使他們受寵若驚。所以兩人特別注意個人衛生，都把各自宿舍整理得一塵不染，把專業書都擺在桌麵上，以示上進。