不要隻記住那些重要人士，他們可能都已經得到了足夠的關懷。不要忘記那些秘書、助理、接待人員以及信差，他們使你的生活有序卻是常被忽視的一群。問問他們得意的事，這樣做絕對是正確的，起碼你的信件會更快送到你的辦公桌上。
《職業婦女》雜誌主編琳·波維琪曾經在《新聞周刊》工作了很長時間。她曾經是一個秘書，後來升任為研究員，最後榮膺《新聞周刊》第一位女性資深編輯。這個職位表示她必須督導作家與編輯，而他們以前曾經是她的主管。波維琪回憶道：“事情發生了有趣的改變。”
其實大部分的同事對她的晉升都非常認可，隻有一位編輯不以為然。波維琪說：“那位編輯從開始就無法接受這個安排，倒不是因為討厭我，而是因為他認為我得到這個職位憑的隻是性別，而非真才實學。我是從別人那兒聽說他的想法，當著我的麵，他卻若無其事。”
波維琪盡量保持平靜，她讓自己盡快進入新角色。她協助提供故事的新點子，她經常與作家們交談，她對屬下的六個部門——醫藥、媒體、電視、宗教、生活方式與理念——都表現出真正的興趣。
波維琪晉升六個月以後，有一天這位編輯走進她辦公室坐在她對麵的椅子上，對她說：“我得告訴你，當初我對你的晉升很不平，我覺得你太年輕、經驗不足、隻因為是女人就得到了這個職位。但是，現在我想告訴你，我真的很感激你對工作的濃厚興趣，以及你對作家們與編輯們的關切。在你以前的四位資深編輯，我對他們隻有一個印象，那就是他們隻把這個職位當作跳板，沒有一位真正關心這份工作。而你卻完全不同，你是真正對這份工作感興趣，並且對每個人感興趣。”
不用說，波維琪把她多年培養起來的管理風格帶到她在《職業婦女》雜誌的新職務上。她說明道：“你應該認真對待每一個人，絕對不能拒人於千裏之外，而且必須經常與他們溝通交流。我常常走動以便與同事交談。我們有一套聚會係統，因此每一位同事都知道某一天的某個時間，會有機會與我單獨談話。他們一定會有機會、有時間說想說的話。我對他們的所做所為很感興趣，我對他們的工作感興趣，我對他們這個人本身更感興趣。”
對他人表示真正的關注——隻有這樣才能令別人對你感興趣。人們隻有在別人的真誠關切下才會有所回應，因為他們沒辦法不回應。
其實，這其中有著最基本的心理因素。別人關注我們，總會讓我們非常高興，讓我們覺得與眾不同，更讓我們覺得舉足輕重。我們喜歡跟對我們感興趣的人來往，我們喜歡跟他們建立友誼，我們也對他們關注以報答他們的關切之情。
湯姆·哈特曼蒙席已經成為紐約長島天主教會中的一位名人。多年來，他總共主持了3800場婚禮，並曾為一萬名以上的新生嬰兒施洗。怎麼會有這麼多人請求這位蒙席的主持呢？難道就沒有別的神父可請了嗎？當然不是，隻是哈特曼蒙席所表現出來的對人濃厚的關切之意，比任何人更真誠。
哈特曼主持婚禮並非一成不變地製式化。他通常會花時間真正了解這兩位來找他主婚的新人。他請他們到他的住所，又登門造訪他們。在那幾個月裏，他常引導他們談論自己。就是用這種方法，他才能真正主持一場符合他們個人需求與興趣的婚禮。
他會對新郎和新娘說：“好，我答應主持這場婚禮，但是我不隻把它當做一個禮儀，我真正想發掘的是其中的奧秘，我要把它設計成超乎想象的美好。因此，我想先了解你們，我會跟你們談談你們對彼此關係的看法，你深愛對方的是什麼。我想了解你們之間是否麵臨過挑戰，你們又是如何克服的。在你們的婚禮上，我也會談到這一點。”
哈特曼的工作絕非易事。但是他對人的關注，卻使新人更了解彼此，這才是最重要的收獲。哈特曼說：“當他們發現我對他們一生中的關鍵時刻是如此重視時，他們在其他方麵也會對我言聽計從。
哈特曼以同樣的態度為嬰兒施行洗禮。他一定會先了解這一家人，包括嬰兒，以及所有一切使這嬰兒的誕生具有特殊意義的事情。為了為一位單親媽媽的孩子施洗，他甚至陪那位母親去上有關母親生產的課。哈特曼表示，由於這種關切，使他在勸服準爸爸們陪妻子一起上課準備分娩時，變得更令人信服。因為哈特曼自己都去拉瑪茲教室，才能贏得那些男士們的信任，而他也才能鼓勵他們：“去參加吧！你將會接觸到真正的奧秘。”許多人回來談到那場動人的經曆，都說：“如果我沒有真正經曆過，那我永遠對此一無所知。”
要對人表示感興趣，方法很多，而且大部分都比去參加拉瑪茲課程容易得多。對人表示感興趣，有時候隻要用開心的聲音回個電話就可以了。接電話時，隻要用一種：“我很高興接到你的電話！”的聲調打招呼。或當你逛街碰到朋友時，也能對這次巧遇表示出真正的喜悅，這些都是對人感興趣的表示。
對人微笑，記住別人的姓名，弄清楚怎麼寫、怎麼念、還有他的職業頭銜。記住朋友的生日並問候他的家人。一家投資經紀商威靈頓公司的財務長大衛·泰勒說過：“我永遠記得麥克理斯特先生是在必治妥公司工作。隻要我一見到他，就自然會聯想起來，在我的記憶中，這兩件事是緊密關聯的，我總是牢記這個人以及他的職業。但是我發現並非每個人都具有這種能力。”
你無法想象記住別人的姓名會有多大的效果。泰勒在從事飲料業擔任主管時就了解到這一點的重要性。他說：“我當時任職於加拿大飲料公司，聽來可能很奇怪，但我認為認識航空界的人很重要，因為他們是大客戶。例如格魯曼飛機公司員工眾多，而他們公司裝了很多飲料販賣機。”因此，記住一些人名以及他們的關聯對開拓市場是非常有益的。