後?記
——解說與告白
“我想做有助於他人的事。”
最後，杉橋終於找到了自己想要做的事情。
經過優子和酒館老板的教導，以及從克裏斯身上學到的東西，他終於找到了屬於自己的答案。這個答案一定會拓寬他未來的人生道路。
本書裏，我們和杉橋一起學習了傾聽的技巧，並以傾聽的技巧為中心，學習了一些交流的技巧。
當然，市麵上有很多介紹溝通技巧的書，真正困難的是如何將這些技巧運用到實踐中。
其實，我經常聽人說起“我讀了很多書，也去聽了很多講座，但是在實踐中我還是沒辦法好好地和其他人交流”。我自己就是一個喜歡嚐試各種方法卻都堅持不了多久的人，所以我能理解他們。
基於這樣的經驗，本書寫的是一個很多人都有相似經曆的故事，致力於介紹一些可以在實踐中取得成果的技巧。
“今天學到了一些很實用的技巧，感覺自己也能做到。”
來聽我講座的人經常這麼說。
本書講的就是這些技巧，你也可以試一下。
就像光靠看書學不會遊泳一樣，表達、傾聽也是一樣的道理。通過實踐，了解自己學習中所想的和現實中自己所做的差距。這樣才能真正進步。
在創作本書的過程中，我加入了很多來聽我講座並取得不錯成績的人的經曆。
最後登場的大型保險公司的女員工就是其中之一。她在擁有4萬多名員工的公司裏，從墊底的業績一步步升到第六位，可以說是行業中的精英。
她剛來參加我的講座的時候，幾乎不會提問或是和其他人聊家長裏短。她在處於低穀的時候，曾經整整一個月一份保險合同都沒有簽下來。
在參加了我的講座之後，她在工作實踐中不斷練習自己“傾聽的技巧”。她也是從最開始下巴的配合做起的。
後來，她和客戶之間的感情越來越深，能和人聊天，甚至還當起了知心姐姐，傾聽他人的煩惱，簽下來的保險合同的數量也迅速增加。
此外，偶爾有中途要解除合同的客戶，她會詢問對方的不滿之處並積極改進，終於取得了全國頂級銷售業績的好成績。
傾聽別人說話，看似簡單，其實很難。
這裏學到的這些技巧，除了能應用在工作領域中之外，希望您在生活中和家人、朋友相處時也能用到。
“說話”與“釋放”煩惱是緊密聯係在一起的。
哪怕隻是將自己的煩惱傾訴出來，也能夠治愈人心，讓人恢複活力。“傾聽達人”通常也是能讓周圍的人都快樂起來的“快樂達人”。
真希望這個世界上有更多善於傾聽的人。
最後，有一件事我不得不說。
本書的開頭，寫著“七分事實，三分虛構”的杉橋的故事，其實大約有九成都是真實的（雖然有一點兒誇張）。
不善言辭也不會傾聽對方說話的一無是處的推銷員，那就是還沒接觸NLP時的我自己。