林肯這樣的幾句“套近乎”式的開場白,竟把將起的敵意變為大聲喝彩。他一開始就力挽狂瀾,創造了良好的開端。更令人想不到的是,這裏的大部分人,後來竟成了林肯的朋友。
清末光緒年間,有個叫何梅穀的人,以研究孔孟學說聞名於世。他的老伴卻特別信佛,每天從早到晚要念上一千遍“大慈大悲救苦救難的觀音菩薩”。不讓她念,她不聽。何梅穀擔心這件事會在文人中成為笑柄,於是,他想出了一個好辦法來“改造”自己的老伴。
一天,他叫夫人,老伴答應了;再叫,老伴又答應了;還叫,老伴生氣了,不再答理他了。何梅穀更來勁了,連聲又叫了幾聲,老伴大怒道:
“跟叫魂似的,沒完沒了,真煩人!”
何梅穀趁機開導她:
“我這才叫了你幾遍,你就生氣了,你一天念一千遍觀世音,菩薩就不煩嗎?”
老伴頓時省悟,從此再也不日誦觀音千遍了。
美國一位大學校長運用實際表演法作報告,也收到很好的效果。在一次集會時,校長麵容嚴肅,戴方帽、穿禮服登台,隻講了幾句開場白,就從口袋裏掏出筆記本寫著什麼,然後把筆記本丟在地上。又掏出香蕉吃,把皮隨手扔掉,接著是嚼糖果、花生,最後竟把泡泡糖的渣也吐在台上,還用腳踩了踩。
當學生們再也看不下去時,校長開口了:
“各位同學,大家已經看清楚什麼是不道德了,從現在起,我們要共同維護校園的整潔,報告完了。”
某廠正在舉行一次演講比賽。這時,一位女選手走上台,“我給大家演講的題目是《論堅守崗位》。”女選手嗓音甜潤,吐字清晰。
突然,她停止了演講,走下講台,徑直向會場外走去。台下的聽眾麵麵相覷,先是小聲議論,繼而喧聲四起。
幾分鍾後,她才慢騰騰回到台上,麵對激怒的聽眾,充滿激情地說:
“如果我在演講時離開講台是不能容忍的話,那麼,工作時間紀律鬆弛,玩忽職守,擅離生產崗位,難道就不應該譴責嗎?我的演講完了。”
人們沉默了一會,隨即爆發了雷鳴般的掌聲。
由此可見,在論辯時根據對方不同的心理特征,選擇不同的環境與地點,創造與之相適應的氣氛是相當重要的。
恰如其分的氛圍是人們進行良好溝通的前提條件,好的氛圍可以讓你事半功倍。因為,人是最具感性的。
林肯的幾句問候可以化敵為友;何梅穀的現身說法使夫人自悟到日誦觀音千遍的荒謬;美國校長運用創造情境的教育方法使同學們和聽眾受益匪淺。
他們的成功來源於對情境的良好把握,創造恰當的氛圍,融理於境,此情此境怎不令人感動?
調整角色爭取聽眾
成功的演講者在於他明白如何迎合聽眾的心理。
迎合聽眾,但不能溜須拍馬,否則隻會讓聽眾生厭。
一場演講,如果有人故意搗亂,鼓倒掌、喝倒彩,會場的形勢就不易控製,演講者就會處於極其尷尬的境地。因此,在演講之前,演講者必須充分了解聽眾的情況,包括他們的學曆、群體性格、社會背景等方麵,做到有備而來。
1858年,林肯要競選美國上議院的議員,他不停地在全國各地作競選演說。這一次,他來到了美國南部的伊利諾斯州。